2021年4月24日，成都天府国际机场迎来首场大型综合演练，东航作为基地航空公司之一，共推出8个模拟航班，各种柜台14节,自助值机柜台机场全开放,投入200余名参演人员、379件模拟托运行李、20辆保障服务车辆，涉及10个信息系统的运行，演练科目达到32个。
天府国际机场组织举办第一次综合演练，目的为全面验证天府国际机场整体运营的连贯性和有效性，并实现对安全管控、服务品质和运行效率三大方面的覆盖。东航在演练中始终关注信息传递流程、服务保障流程、运行控制流程验证各系统交互，数据共享。同时，在生产辅助区的HCC（枢纽控制中心）大厅也开设机务、飞行、生产指挥中心、地服、客舱共计5个席位，测试在航班运行环境下空勤排班、自助任务书打印系统、离港配载系统、贵宾室管理系统、销售系统、FOIS（航班运行信息系统）等系统证实数据交互的正常性和准确性。
根据演练需求及演练脚本，东航四川分公司各部门通力协作，研磨细化每一个演练流程，内容包含国内、国际值机/中转业务、要客保障、行李分拣，并特别加入国际旅客不正常航班处置演练，基本覆盖天府开航后主线作业全流程。同时地面服务在综合演练中全力推行“自助式出行”方式 ，从自助打印登机牌、自助托运行李，到人脸自助登机，以身份信息与人脸信息为载体，提高工作效率，更是提高安全系数。与此同时，以“智慧化出行”为基准的东航“智慧化平台”应运而生，运用在了此次演练当中——在微信“识物”扫描东航柜台上或者任意的东航LOGO，即刻便可进入东航“智慧化”平台。此平台可实现包括买票、退改签、选座、值机、查看航班信息等自助服务，旅客无需在冗长的队伍中等待，更加高效压缩出行时间，及时掌握所需信息，使旅途顺畅无忧。（文：吴颖琦 金一帆）
