（通讯员：王鹏博）2021年7月18日下午，民航西北空管局空管中心区域管制中心二室当班管制员接到机组报告，一架由哈尔滨飞往西安的航班上，有一位旅客背部疼痛难忍，经机上医务人员查看，初步诊断为肾结石，情况紧急，机组申请尽可能直飞，并希望能尽快落地。获悉此事之后为确保旅客人身安全，值班管制员立刻将情况通报给了带班主任以及相邻管制单位。带班主任高度重视，要求优先保障该航空器落地，立即协调空军部门使用临时空域，与进近协调指挥该机直飞五边，同时指挥其他有影响航空器进行避让，同时协调现场救护车医生及其他医疗服务，确保该病人落地后得到及时救助。
在当班管制员以及相关部门的通力协作下，当班管制员在确保扇区内其他飞机安全的情况下，优先指挥该机直飞，为机组缩短了大量飞行时间，直至飞机安全移交给进近，最终，航班也安全落地，旅客的病情也被稳定住，体现了管制部门的真情服务，为我们的管制保障任务增添了一份色彩。
