中国民用航空网通讯员路晓田讯：2019年1月22日，一位来自南京的巴基斯坦中转旅客沙赫/阿拉姆吉尔（SHAH/ALAMGIR）在中转休息区办理好中转手续后离开休息区。
晚上八点左右中转服务员路晓田路过4号登机口看到这位巴基斯坦旅客沙赫/阿拉姆吉尔（SHAH/ALAMGIR）在登机口附近徘徊。查看航显信息后发现这名旅客乘坐的CZ6934航班已经登机完毕，于是中转服务员路晓田上前与其交涉告知他已经误机。由于沙赫/阿拉姆吉尔（SHAH/ALAMGIR）旅客的护照23号最后一天到期，必须于次日从乌鲁木齐乘国际航班前往巴基斯坦，当时已经晚上八点多，沙赫/阿拉姆吉尔（SHAH/ALAMGIR）显得特别着急。如何解决这个棘手问题成为重中之重，路晓田一边安抚旅客，一边将旅客带至中转休息区内。
经过详细询问才得知沙赫/阿拉姆吉尔（SHAH/ALAMGIR）是从飞猪App上购买的机票，旅客因语言不通无法与客服取得有效的沟通。路晓田帮助旅客与飞猪客服多次通话咨询改签事宜，寻求多重解决方案，最终经过一个多小时沟通，沙赫/阿拉姆吉尔（SHAH/ALAMGIR）决定改签到次日CZ6934前往乌鲁木齐，护照过期问题旅客到乌鲁木齐后进行解决。
当晚十点左右，中转服务员路晓田带着这位巴基斯坦旅客前往一楼行李查询部门找到托运行李，并告诉明日航班登机注意事项避免再次误机。
虽然这位巴基斯坦友人未能及时到达目的地，但却得到了中转服务人员的细心热情帮助。同时，他也对中转服务人员热情、专业的服务表达了深深的感谢。
