继打车、餐饮、商超等之后，机场正成为微信支付和支付宝下一个争夺的热点区域。在深圳机场转场两周年之际，腾讯和蚂蚁金服分别与深圳机场签署了合作协议。两大巨头未来将利用其在互联网领域的先进技术、电子商务、网络社交、网络支付以及大数据等的领先优势，与深圳机场开展广泛的业务合作。
腾讯和阿里“牵手”机场并非个案。据记者粗略统计，截至今年9月底，支付宝已与国内至少五大机场，建立了“互联网+机场”的合作模式，支付宝方面将这种新型的互助方式称为“未来机场”;而微信则提出了与之类似的“智慧机场”解决方案，目前已覆盖包括北上广深在内的国内几十家大型机场。
未来机场服务完整链条均可通过移动互联网实现
智慧机场概念从何而来?据思科公司(CISCO)的描述，机场的演化经历了从机场1.0、机场2.0到机场3.0三个时代。“机场1.0”时代是以机场运营为导向，所关注的是必要的安全设施、飞机起降及其他航空运作，提供最基本的旅客服务，包括检票、登机、安检、行李运输及简单的食物饮品贩售。
机场2.0时代则是以机场商业为导向，利用新技术极大提升机场内各功能单元的协作能力，促进商户和各功能单元进行卓有成效的整合。而随着互联网和信息技术的发展，如今的机场已经迈入“3.0时代”。一名业内人士介绍说，“机场3.0时代是以体验为导向，随着技术的成熟，融合的力量开始全面释放。”
“机场要提升体验感，就必须迎合当前移动互联网的发展趋势。”上述人士说。据民航机构统计，从全球范围来看，有81%的旅客在乘坐飞机出行时，会携带至少一台智能手机，而2010年这一数据仅为25%左右。“智能手机不仅可以协助旅客，在行程中通过人满为患的地点，同时也能够获得更好的出行体验。”
以深圳机场为例，通过与互联网公司合作，今后航班信息查询、机场问询指引、网络值机、就餐购物、停车服务、机场交通、机场地图、航空保险等服务都能通过支付宝、微信等互联网创新工具完成。“即从旅客订票开始到登机结束的完整服务链条，均可通过移动互联网实现。”深圳机场集团秦里钟副总经理说。
“这样做的好处，不仅在于提升客流服务。”阿里巴巴支付事业群总裁樊治铭此前曾表示，它还能将智能物流、云计算、大数据等运用在机场。“移动化趋势使信息可精准到个人，从而提供更加定制化的服务。通过大数据挖掘，可以将机场空港业务和电子商务结合，找准旅客需求，定制专注于机场的服务产品。”
机场个性化服务是短板两巨头争夺“智慧机场”蛋糕
对于支付宝和微信来说，未来的航空市场“蛋糕”巨大，而目前正是布局的大好时机。统计数据显示，目前全球有近2/3左右的航空公司，能够为旅客提供通过智能手机应用购买机票、值机和获取航班信息等多项服务，但是他们的机场合作伙伴，相较这个成绩却缓慢了一些，因此成为影响旅客出行体验的短板所在。
“当前机场信息服务定制化、个性化方面发展相对缓慢。”据SITA(国际航空电讯集团)2014年发布的全球机场IT趋势调查显示，航班及机场状态、室内导航、零售促销、旅客信息服务的移动化，将在2016年成为普遍现象。“通过移动化手段实现旅客关系管理、机场增值服务购买、旅客调查将成为下一波趋势。”
记者了解到，近期支付宝已联合上海机场、杭州萧山机场、重庆机场以及北京的首都机场等国内几大主要机场，推出了“互联网+机场”的互助模式，同时还将支付宝支付首次带到法兰克福机场的Tripidi免税店;与此同时，微信也在包括北上广深在内的国内几十家大型机场提出了相应的“智慧机场”解决方案。
从支付宝、微信与国内机场的合作情况来看，当前阶段首先会用于机场商业(如扫码优惠等)、值机、航班查询、天气查询，以及实时接收航班动态等机场内各类信息等方面。而未来，这些平台则将嵌入更多的服务环节，目标之一是专注提升旅客出行体验，二是通过大数据运用，提高机场的运营效率和管理水平。
微信支付相关负责人解释说，以他们和深圳机场的合作为例，今后旅客在机场停车时，可以通过微信享受到空车位导航、反向寻车、微信缴费、车位预订等智慧停车服务;进入机场后，也可通过微信摇一摇，轻松获取场内导航与指引服务。后续，微信还将与机场就无纸化值机、行李自助托运等方面展开深入合作。
