天津机场筑牢新时代货物安检防线


中国民用航空网通讯员范圆圆讯:近年来,随着天津滨海新区的开发开放,天津地区航空货物运输业发展迅速,运输规模和水平不断提高。期间,天津机场通过开展“平安民航”、“平安货运”、“确保安全提升服务”等专项行动,推行了“货运代理人黑名单制度”等工作机制,加强“人、物、规、管”四维管理,创新安全管理链条,提升服务管理举措,使得货运安检环境秩序有效改善,过检效率显著增强,高效确保了天津机场货物运输和谐、顺畅、平安发展。

砥砺前行,确保货物安全运行

在京津冀航空物流发展的大背景下,天津机场努力争取天津市和民航局的大力支持,增开了多条航线航班,货班载运率显著提升,货物种类和货量日益增多,使得这支保障队伍肩上的责任更加重大。作为货物运输安全保障部门,在压力和困难面前,他们没有退缩,充分发挥团队智慧的力量加强“三基”建设,通过开展多项工作举措,为天津机场航空货物安全运输筑造了一道强有力的防火墙。

天津机场通过加大图像回查管理,提高整体应急保障能力,明确了以图像回查机制为核心,围绕日查、周查、月查层层把关的形式,选拔业务骨干对货物、邮件检查进行全方位管控,保证质控管理有迹可循,有章可依。据统计,2017年全年共抽查约29万幅图像。

成立特色培训小组,强化培训工作。天津机场甄选货检工作经验丰富,业务技能突出的员工组成培训小组,就不同类型货物隐含的危险物品对员工进行培训,并将化工品、个性化产品、新型电子配件产品等作为侧重内容。2017年,共开展相关培训35次,全方位提高了员工的业务技能。

自主创新制定车底检查仪操作流程,提高检查质量。安检站在TCS国内库和国际库提货口安装车底检查仪并制定车底检查仪操作流程,这一举措被多家前来交流的兄弟机场安检借鉴引用。此后,安检站又将该流程制作成课件对所有航护员工进行培训,通过理论与实际操作使员工能快速、准确掌握操作技能,无死角对车底进行检查,最大程度提高了检查质量。“以后我们查车就能事半功倍了,并且更有信心做好这项工作了”,这是培训结束后其中一名员工的心得体会。

自制违禁品培训图册见成效。为切实加强员工培训工作,天津机场安检站自制了违禁品培训图册,共涉及易燃易爆、锂电池、粉末类等12类,82种危险品、违禁品,通过X光机图像采集后形成164种图像,与实物相结合登记造册,随时根据业务需要进行更新、补充。这一图册的建立也被部门员工称为货检工作的“教科书”,开拓了员工视野,为员工知识领域注入了新鲜血液,使员工的业务学习观念发生了180度的大转变。提高了员工学习兴趣,使员工全面掌握货物危险品、违禁品检查相关知识。2016年,安安检站一名员工作为参赛选手参加集团公司2016年安检职业技能竞赛并荣获“旅客检查通道项目”三等奖,这份荣誉再次印证了培训图册所发挥出的作用。

2017年,特、重大保障任务叠加,特别是在“双十一”保障期间因货量激增大家更是连夜加班,加开通道,人员不足时分部管理人员、中队长接连顶岗支援一线,其中最年长的杨队长已达57岁。看到他们默默坚守在岗位,有的员工情不自禁的感叹道:“杨队长如今和我们父母年龄相仿,并且疾病缠身,他都能毫无怨言继续奋战,我们还有什么理由不好好工作”。正是大家这种无私奉献的精神,团结一致,集中力量,使得各大保障任务圆满的划上了句号。

以客为本,提升客户满意度

作为服务行业窗口,提升服务质量是民航高质量发展的必然要求。

近年来,天津机场高度重视改进服务品质工作,秉承“真情服务”理念,部署开展了多项服务提升专项行动。在北京首都国际机场跑道大修期间,圆通航空等多家公司将业务移至天津机场执行,圆通的首班航班操作时间就从凌晨开始,机场克服重重压力,重新优化岗位结构和人员配置,有力保证了出港货物的绝对安全。

此外,天津机场安检站还抽选业务精湛,服务工作意识强的员工成立“服务工作小组”,结合实际工作情况制定货运代理人需求调查表,对各家货运代理人关于货运安全工作开展需求调查,了解客户需求。这些小组成员有二十多岁的年轻小伙子,也有即将面临退休的老大姐,他们面带微笑,认真聆听客户的诉求,将安检人优良的职业素养表现的淋漓尽致。

记得在一次安全志愿者宣讲活动中,安检站向各家货代免费发放《危险品知识普及手册》,答疑解惑。志愿者们还主动与货主们分享危险品、违禁品鉴别方法,有孕在身的员工也积极加入了此次宣讲活动,使得活动变得更加丰富而有意义,也使货主们更深入了解了危险品、违禁品相关知识,看到员工们顶着烈日开展宣讲,一位货主满怀激动的说:“我本来是想过来凑个热闹,没想到今天长见识了,还是你们比较专业啊,这一趟没白来”。看到这一幕,成员们脸上洋溢着欣慰的笑容,此次行动不仅增强了员工对安检事业的获得感和幸福感,更加提升了货主对安检工作的安全感和认可度,有效加快了天津机场着力构建“人文机场”建设的步伐。

创新管理,强化业务建设

随着现场科技水平和互联网的快速发展,京津冀航空运输业蓬勃发展,货物品名种类层出不穷,新型危险品和违禁品辨识难度增加,为进一步提升工作效率,解决工作中的瓶颈,安检站大胆创新建立《货检危险品违禁品辅助辨识系统》,通过该系统的建立和使用,能够实时对日常工作中遇到的货物品名进行系统录入、查询、分析、分解、对货物品名做出正确判别、判断、检查、解决,对货检X光机操机员工作作为技术参考依据,为天津机场打造“智慧机场”提供支撑。目前,已完成对该系统的可行性分析、资料搜集、违禁品分类存储等工作,并且该系统正在进行科技立项申请。

为进一步做好航空危险品运输工作,破解危险品安检工作难题,天津机场安检站结合局方下发的《2017版航空危险品目录》细化完成了3454种/类的危险品标识,并分别为每一种危险品附上图片,对其危险特性等进行逐项说明,真正做到了将局方要求与部门实际相结合。该项工作完成后将与《货检危险品违禁品辅助辨识系统》结合,在货运工作中发挥更重要的作用。由于此项工作涉及内容较多,工作量较大,安检站用了不到一年的时间完成目录的细分,参与该工作的员工大部分都是安检站业务精英,他们都是利用休息时间完成,虽然过程很辛苦,但一想到能为员工开展检查工作提供很大的帮助,再艰难的任务也会坚持完成,正是因为有着这样一群干劲十足、综合素质较强的安检兄弟姐妹,才使得安检站取得了今天的成绩。

货运安全保障工作任重而道远。今后,天津机场将以良好的精神面貌和扎实的业务功底迎接挑战,撸起袖子加油干,在秉承过去优良作风的基础上,继续发扬爱岗敬业,创新进取的光荣传统,精益求精保安全,齐心协力提服务,用求真务实、迎难而上的工作态度谱写天津机场航空货物安全新篇章。

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