中国民用航空网综合报道：北京时间2月13日凌晨，希斯罗机场对歧视中国消费者事件回应，称一直以来秉承平等和尊重的态度对待每一位顾客。
对于中文的致歉声明（翻译），众多网友表示不认同。
英文致歉声明
中文致歉声明（译）
事件回顾：随着越来越多国人加入出国旅游、留学大军，在国外免税店购买商品也成为常态。不过，近日有网友爆料，在其打工的英国希思罗机场免税店，同样的优惠，中国消费者要消费更多才能享受，质疑该店歧视中国消费者。对此，机场与涉事免税店回应对问题进行了纠正。
近日，有微博用户发文章《致在英国希斯罗机场免税店购物过的中国人们》，称自己在英国希斯罗T2航站楼免税店打零工，店内对消费满一定金额的消费者将提供贵宾券，但消费线并不固定，前两天只用消费250镑可获贵宾券，很快上调成1000镑，且专门针对飞往中国的消费者，而其同事告诉他，外国消费者只需要消费79镑就能获得此券。
对此，涉事机场在官方微博上回应：“针对某合作伙伴优惠券促销活动所引发的争议和情绪，伦敦希思罗机场表示诚挚的歉意。我们的合作伙伴现已查明并立即纠正了问题。此活动为飞往所有目的地的旅客提供同样的优惠。”
涉事免税店则回应，已对此事展开调查，对存在的问题进行纠正，该贵宾券条款对飞往任何目的地的所有顾客均一致有效。
不过，不少网友并不“买账”。在微博上，一些网友评论要求该店公示其贵宾券条款，并在facebook等社交平台上进行双语道歉，“轻描淡写的道歉我们不接受。”一位网友表示，自己3月回国，不会在机场免税店购物。而在英国旅游局官方微博中，也不断有网友留言，要求其回应该歧视问题。
