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时下正值暑期旺季，由于机票超售致旅客被拒登机的现象时有发生。8月4日，曾女士本该乘坐下午3时45分的航班从西安飞往深圳，但在其换登机牌时，被机场工作人员告知，由于深圳航空超售近30张机票，所以多余的20几位旅客会被改签。导致旅客滞留咸阳机场近4小时，此举引起了被改签旅客的强烈不满。
华商网记者采访多家航空公司了解到，目前国内航空公司机票超售已成惯例，可超售数量没有统一标准。
航空公司：机票超售已成业内惯例
对于曾女士由于机票超售而被滞留一事，深圳航空工作人员解释称，机票超售是业内惯例，国际上也是这样。因为有部分旅客在买票后不来乘坐，也不办理退票手续，所以航空公司会允许适度超售机票。如果导致了旅客滞留，将会把旅客改签到就近的航班，并给旅客适当的赔偿。
记者从深圳航空客服了解到，目前深航对机票超售导致的旅客滞留，会根据滞留时间进行相应的赔偿。
旅客滞留4小时以内(包含4小时)，将赔付旅客机票票面价值的30%费用，并不低于200元;旅客滞留4—8小时内(包含8小时)，将赔付旅客机票票面价值的60%费用;旅客滞留8小时以上，将赔付旅客机票票面价值的100%费用。
8月6日，记者电话采访了包括南航、东航、中航在内的6家航空公司客服。客服人员均表示，会有机票超售这样的情况发生，是因为部分乘客买票后会不来乘坐。
四川航空一工作人员告诉记者：“为了保证旅客和航空公司利益的最大化，有效弥补航班的空座率，允许有一定数量的超售票。”
质疑：国内航空公司机票超售无统一标准
“机票超售的控制范围无法保证，要具体情况具体分析。”南航客服人员告诉记者，机票超售是因为，客票所占的座位导致控制部门无法查看剩余多少位子尚未卖出，可能最后卖出去的机票要比实际座位多，但这个情况不会经常发生。
东方航空工作人员接受记者采访时表示，由于东方航空的机票由好几个地方销售，造成超售的现象有可能会出现。至于可超售的机票数量，不是很清楚。
四川航空一接线员告诉记者：“航空公司允许有一定数量的机票超售，但具体的超售数量没有统一的规定。”
律师：航空公司超售机票属消费欺诈 旅客可要求双倍赔偿
就航空公司超售机票致旅客滞留一事，记者采访了陕西同顺律师事务所的许涛律师。
许律师称，机票超售这样的行为本身对消费者来说，就是一个消费欺诈，比如说它本来有100个座位它卖了120张票或者130张票，那也就是说实际上有20多张票是没有座位的。
乘客也属于消费者，像这样的欺诈可以用《消费者权益保护法》来保护自己，根据《消费者权益保护法》相关法规可以要求航空公司双倍赔偿。
许律师告诉记者：“机票超售致旅客滞留，走法律程序的话诉讼成本会相对较高，相比之下联合诉讼或是公益诉讼才能更好维护权益。相对一两千块的机票钱来说，走法律程序花费的精力和金钱可能远远超过机票钱本身。乘客和航空公司协商解决会更快捷一些，若是比较严重，几十人出现这样的情况，可以走诉讼程序要求双倍赔偿。”
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