29日，由昆明飞往北京的CZ6160航班延误了3小时，141名旅客中有47人要求航空公司赔偿无果，被迫滞留长水机场一宿。昨日上午，经反复协商，47位旅客答应改签。航空公司表示，因北京机场起飞推迟和空中航路等原因导致的航班延误，不属赔偿范围。
29日，由昆明飞往北京的CZ6160航班延误了3小时，141名旅客中有47人要求航空公司赔偿无果，被迫滞留长水机场一宿。昨日上午，经反复协商，47位旅客答应改签。航空公司表示，因北京机场起飞推迟和空中航路等原因导致的航班延误，不属赔偿范围。
“从昨晚到现在，大家一宿没睡，你们骗大家到安检口处解决，结果找出十几名警察看守47位旅客。”30日凌晨0点17分，网友“@呦-猴胖纸”向南方航空公司提出质问，并表示希望负责人尽快解决。
网友@@呦-猴胖纸 微博截图
该网友是乘客侯女士，她表示，南方航空公司的CZ6160航班，定于29日晚8点35分起飞，可直到晚上9点半，乘客才得知航班可能会延误3个小时。
“飞机延误事先不通知我们，也没有向我们道歉。”侯女士说，141名乘客中有47位要求赔偿无果后拒绝登机，其余乘客已于昨日凌晨坐上另一趟航班。47名旅客被迫在机场大厅过夜。
“因北京机场的流量控制，导致起飞时间推迟，加上空中航路的原因，飞机被迫降到贵阳，整个航班延误3个小时。”南方航空营业部陈书记介绍，若飞机发生故障或调配导致未出港，属航空公司自身原因导致延误才可对旅客赔偿。“47名旅客要求赔偿遭拒被滞留，航空公司已安排了毛毯、宵夜，并有相关登记，但旅客拒绝安排住宿。出动警察是维护登机口秩序。”
陈书记说，经协商，昨日上午10点，47位旅客均答应改签。
“即使不是航空公司自身原因导致飞机延误，旅客也可提出索赔，但各航空公司赔偿标准不一。”云南天外天律师事务所王强律师建议，为避免意外导致飞机延误，航空公司可购买延误险，出现意外时可找保险公司解决。
