行李被扣耽误老人服药 老两口怒告南航索赔3万
引起双方争议的“锂电池”
去年4月,南京市民刘老先生和老伴坐南方航空公司(以下简称南航)飞机赴澳洲看望女儿,抵达澳洲后才发现一件行李失踪。经与南航交涉,才得知行李中因含有禁止携带的电池被安检部门扣留。
要命的是,行李中装有刘老先生老伴常吃的治疗抑郁症的专门药品,行李遭扣留导致老伴的病情被延误并加重。刘老先生和老伴不得不中断探亲回到国内。刘老先生将南航告上法庭,索赔签证费、体检费、机票费等3万余元。昨天(16日),南京江宁法院开庭审理了此案,案件没有当庭判决,将择日宣判。
办了为期一年的探亲签证到澳洲却发现行李“失踪”
南京市民刘老先生和老伴都已年过七旬,女儿在澳大利亚工作。去年,刘老先生费了一番工夫,为自己和老伴办理了赴澳洲为期一年的探亲签证,准备在风景宜人的澳洲好好享受一下晚年生活。去年4月,刘老先生和老伴来到禄口机场,登上了南航飞往澳洲布里斯班的飞机。上机前,刘老先生将携带的三件行李交到值机柜台托运。托运手续完成后,老两口只带了一些较轻的物品,登上了飞机。飞机起飞后,中途在广州白云机场进行了中转,换机后才飞向澳洲。而抵达目的地后,刘老先生傻了眼,因为托运的三件行李中,只到了两件,还有一件失踪了。刘老先生的女儿和当地机场工作人员反复查对,都被告知只有两件行李。因失踪的行李中装有老伴常吃的几种治疗抑郁症的药品,所以刘老先生特别着急。见此,女儿又联系到南航反复沟通,最终才得知那件“失踪”的行李其实并没有失踪,而是因为其中装有不合航空安全规定的物品,在广州白云机场中转时被安检部门扣留了。
被扣行李中有重要药品老人只住了十多天就匆匆回国
上机时,刘老先生老伴的身上只带了够吃两天的药,后面的药如果接不上,病情将随时加重。一家人为此急得不得了,只得通过女儿发邮件与南航沟通,让南航想办法将被扣留的行李托运到澳洲。在等了8天之后,刘老先生老伴所需的药品终于抵达了目的地,而此期间,其老伴的病情并没有得到比较有效的治疗和控制,而药品虽然运到,但一时半会儿也无法让病情迅速回复到平稳状态。为此,刘老先生的女儿不得不向公司请假,在家陪伴照料母亲。在持续用了几天药之后,刘老先生无奈地登上了返回国内的飞机,准备到南京再找医生进行治疗,此时,距离刘老先生老两口抵达澳洲,才19天时间。回到南京后,刘老先生的老伴到医院进行了检查,医院建议住院治疗,但刘老先生担心和其他病人住在一起影响老伴,便没有选择这个方案,而是让老伴在家静养,并让家里一些亲戚请假来照料老伴。本来是挺美好的一趟探亲之旅,弄到最后折腾成这样,刘老先生很生气。待老伴病情稳定后,刘老先生找到南航商谈赔偿事宜,但对方的答复并不能令他满意,刘老先生一气之下将南航告到了南京市江宁法院。