网友供图
24日14时25分，一架东方航空公司从昆明飞往长春的MU5823号航班，经停鄂尔多斯机场时发现故障，致使124位乘客滞留机场近33个小时。鄂尔多斯机场及东方航空公司采取措施，于25日23时将滞留乘客送往长春，并赔偿每位乘客1000元。苦等登机期间，部分乘客手持机票，对机场工作人员说，“我们不要赔偿，要回家！”
经停鄂尔多斯，飞机发现故障
陈海波是长春的一位骨科大夫，本月20号，他与同事出差到昆明。24号，他们乘坐MU5823次航班，准备返回长春。“航班预定12点从昆明长水国际机场起飞，经停鄂尔多斯，然后飞回龙嘉机场。”陈海波说，飞机正点起飞。
经过2个多小时的飞行，飞机降落在了鄂尔多斯机场。“刚开始广播通知乘客说是经停，请乘客在座位上坐好。”陈海波跟同事开玩笑说，万一飞机坏了，把大家都丢在这可怎么办。
15时25分，飞机再次起飞的时间到了，陈海波系好安全带，关了手机，做好飞机起飞前的准备工作。5分钟过去了，10分钟过去了，飞机纹丝未动，乘客开始焦躁起来，彼此小声议论着，原本睡觉的人也睁开眼睛，询问情况，喧哗声打破了机舱内的寂静。
这时，广播提示音响起，机舱内瞬间安静下来，“亲爱的乘客朋友请注意，因飞机出现故障，请乘客朋友携带好自己的随身行李准备下机，具体登机时间我们会另行通知，请保持联系。”陈海波不敢相信自己的耳朵，跟同事对看，彼此说不出话。他说，广播结束后，机舱陷入一片沉默，然后喧哗声又响起。
“大家抓着空姐各种询问，空姐说是机翼出现了问题，要安排维修人员进行修理，由于不知道要用多少时间，所以安排乘客下飞机等候，具体的登机时间另行通知，要求乘客不要走远，保持联系。”陈海波与同事不得不听从安排，下了飞机。
苦等来登机消息，却空欢喜一场
陈海说，滞留的旅客一共124位，大家都在机场里活动，逛逛免税店，吃吃小吃，不敢走远，都在等待着再次登机的消息。
17时30分许，苦等了两个多小时的众乘客依然没有得到答案。终于有人坐不住了，陈海波与同事连同几位乘客一起找到了机场的负责人，希望对方给一个说法。“负责人说，工作人员正在对飞机进行维修，但是具体什么时候修好还不清楚，目前已经安排了滞留乘客的住宿，在酒店等候消息，稍后大巴将把滞留乘客载到下榻的地点。”
“我们一听全都有点蒙，飞机飞不了了，我们要在鄂尔多斯住一晚。”陈海波说，乘客得知后均怨声载道，表示想尽快回家。
然而，他们在酒店等了一夜，也没有等到起飞的讯息。“没人通知我们什么时候能起飞，在酒店我们也不敢睡觉，就一直穿着衣服坐在床上。”陈海波说，他们生怕错过了起飞的消息。
陈先生说，25号上午，机场工作人员通知滞留旅客15时登机，他们这才打起了点精神。“大巴把我们载到机场，从新办理的登机手续，以为终于可以回家了，可是换完登机牌没过10分钟，机场工作人员又说，飞机还没修好，具体登机时间另行通知。”陈先生说，这个结果惹火了大家，他们纷纷上前与机场工作人员对峙。
滞留对大家影响很大 33个小时后终于重新起航
赵长华是陈海波的同事，他一位主治医师，“25号，5位病人跟我预约做微创手术，滞留在鄂尔多斯，我不得不将手术推迟，26号的预约看来也得推迟了。”赵长华说滞留对他的影响就像多米诺骨牌一样。
小王是一位“新科妈妈”，带着1岁多的宝宝，打算来长春探亲。“我都快疯掉了！宝宝的奶粉不允许带上飞机，只能托运，可是下飞机的时候，空姐说托运的行李暂存飞机中，取不出来，宝宝饿得直哭，我在机场里四处找奶粉。”
25日17时23分，网友“雨蝶儿coolgirl”发了一篇微博：多人滞留鄂尔多斯机场已有二十六小时，机场及航空公司目前仍没有办法安排乘客飞往目的地长春，大部份乘客担心飞机修好后是否安全，希望我们能快点回家！
22时36分，她又发微博：滞留鄂尔多斯的乘客终于接到通知，现在可以登机了，成人每人得到1000元赔偿，儿童减半，大家都在按序排队等待领取，在此已停留三十多个小时了，我十分疲惫，今晚终于可以抵达目的地长春了，在此十分感谢各位朋友的关心，祝愿天下好人一生平安！
陈海波与同事终于在26日2时回到了长春。
“本来滞留就已经影响到我们的生活了，给了1天的时间，故障还没有排除，他们就不能加快速度吗？”陈海波说，滞留旅客都对机场与航空公司的办事效率不太不满意。
机场与航空公司一直在努力
鄂尔多斯机场的工作人员在电话中说，“24日，发现情况后，东方航空立即联系了维修人员，因维修时间不能确定，因此机场对滞留旅客做了安排。25日，机场联系了航空公司，从工作人员口中得知，下午飞机应该能修好，因此机场便联系滞留旅客处理登机事宜，等旅客办理完手续后，机场从东方航空处得知，飞机还没修好，所以不得不再将旅客做安置。”
中国东方航空公司长春营业部工作人员刘先生说，事情发生之后，他们一直在积极协调解决。“机翼出现问题，会影响到飞行安全，航空公司立即安排人员维修，专门从外地调专家过来排除故障，但因故障无法一时排除，所以才造成了乘客长时间滞留的情况，我们在努力协调，调度其他飞机接滞留旅客回长春，但因公司飞机飞行任务繁忙，一直没安排出来。对于给滞留旅客所带来的不便我们深表歉意。”刘先生说，25日22时，飞机维修完毕，经确认飞行安全后，立即联系机场通知乘客做登机准备。
飞机延误，滞留旅客应该如何赔偿
据了解，2004年6月出台的《民航总局对国内航空公司因自身原因造成航班延误给予旅客经济补偿的指导意见(试行)》中规定，航空公司因自身原因造成航班延误，应按照《中国民用航空旅客、行李国内运输规则》的有关规定，做好航班不正常情况下的服务工作之外，还应根据航班延误4小时(含)以上不超过8小时、延误8小时(含)以上不同延误时间的实际情况，对旅客进行经济补偿。但是《指导意见》并没有制定统一的赔偿标准，要依各航空公司，视具体情况而定。
