此文章一出引起了旅客和民航从业者的质疑。
新浪微博网友@dlRyan000 ： 今天的《人民日报》19版一篇文章《国航倡导“人人都是服务员”》看了这个题目我有种莫名其妙的感觉，作为一名 旅客，让我感觉到国航好像把自己放在一个低于旅客的位置~我不能理解，我觉得我们双方是平等的关系，而不是旅客高人一等，好的服务不是低于谁，而是提供旅 客需要的服务~
2月27日，人民日报19版发表一篇文章题为《国航倡导"人人都是服务员"》，传达了国航在企业倡导“人人都是服务员”的经营理念。
此文章一出引起了旅客和民航从业者的质疑。
新浪微博网友@dlRyan000 ： 今天的《人民日报》19版一篇文章《国航倡导“人人都是服务员”》看了这个题目我有种莫名其妙的感觉，作为一名 旅客，让我感觉到国航好像把自己放在一个低于旅客的位置~我不能理解，我觉得我们双方是平等的关系，而不是旅客高人一等，好的服务不是低于谁，而是提供旅 客需要的服务~
新浪微博网友@随手拍解救空姐：这篇文章的作者确实有失水准！别动不动就代表所有员工！你要低三下四去添别人脚趾头我管不着！我们辛勤的劳动所得并不是以牺牲我们的尊严为前提。。。
对于国航倡导“人人都是服务员”是牺牲尊严的说法，也有网友做出了回应。
新浪微博网友@eefucong：看了一下这篇文章 1、里面没有任何暗示员工低人一等的意思2、“服务员”三字并不含贬义3、至少在合法的行业里，能帮助别人服务于他人是件光荣的事，这绝对代表不了低三下四4、每个民航人都有自己的信念和尊严，用不着哪个旅客来瞎操心，我们也没必要跟着瞎起哄
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