11月21日，正值北京大雾，一名旅客为得知其乘坐的航班能否准时起飞而拨打114询问首都机场航班查询电话，得到的却是一个每分钟收费3元的号码。并再无其他免费号码。在其他行业与企业纷纷提供免费咨询电话的同时，查询民航信 息的电话却要收费，且收费如此之高，依据何在？
11月21日，正值北京大雾，一名旅客为得知其乘坐的航班能否准时起飞而拨打114询问首都机场航班查询电话，得到的却是一个每分钟收费3元的号码。并再无其他免费号码。在其他行业与企业纷纷提供免费咨询电话的同时，查询民航信息的电话却要收费，且收费如此之高，依据何在？
旅客既然购买了机票，就有权享受应有的服务，在备受信息化浪潮冲击的今天，民航系统向旅客提供航班信息是理所当然的，无论是信息本身还是获得信息的方式都应是免费的。首都机场不仅向旅客收费，收费标准还如此之高并没有事先召开听证会，归根结底是因为“收费”代表的是少数人的利益，显然是在利用公共资源牟取小团体利益。民航是窗口行业，首都机场更关系到国家的形象，如果民航的相关单位能把为旅客提供信息看成是树立自我品牌形象，改善与旅客关系的桥梁，最终将获得社会效益与经济效益的双丰收。
