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2022民航重大服务保障新闻

飞机飞一半，乘客要下机？官方最新说明

8月15日，一段内容为“有乘客途中要下飞机”的视频引起网友的热议。该视频中，大连周水子国际机场，一架航班已经开始滑行却中途折返。视频发布者为航班上的一名年轻女乘客。她在视频中称：“遇到一个***，飞机飞到一半，半路要下车（飞机）。所有人的行李都在接受检查，你看，烦死了，耽误所有人的时间。”这名乘客对此十分不满。经记者多方核实，确认航班号为9C6777。正常情况下，航班应于15日6时40分左右从大…
服务保障头条
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通讯员mk22年8月18日
全国所有运输机场开通军人依法优先通道

据中央军委后勤保障部运输投送局消息，截至6月底，全国所有运输机场都开通了军人依法优先通道，进一步提升广大官兵的获得感、幸福感。今年7月1日是中国民用航空局、中央军委后勤保障部联合在全国运输机场开通军人依法优先通道5周年。5年来，全国民航系统把开通军人依法优先通道作为一项政治任务，不断创新完善优先通道服务内容和保障模式。据了解，全国各运输机场在国内值机区设置军人依法优先柜台，在安检区设置专门通道…
服务保障头条
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通讯员mk22年7月5日
卡塔尔航空入户元宇宙推出全球首个虚拟乘务员“Sama”

卡塔尔航空公司（以下简称“卡塔尔航空”）近日推出QVerse 体验网站, 标志着其正式入户元宇宙，旅客即使在居家期间，也可通过虚拟现实(VR)技术获得五星级的线上飞行之旅。用户可以通过个人电子设备访问QVerse网站，参观多哈哈马德国际机场（HIA）的高端旅客值机区，和配备奢华内饰的飞机客舱内部，包括屡获殊荣的Qsuite商务舱，以及舒适体贴的经济舱。卡塔尔航空也是全球首家引入虚拟机舱服务人员形…
服务保障头条
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中国民用航空网22年5月11日
两架接返在乌中国公民航班陆续抵达！

据领事直通车消息： 3月5日早上5时41分，首架接返自乌克兰撤离中国公民临时航班安全抵达杭州。 3月5日上午9时46分，第二架接返自乌克兰撤离中国公民临时航班安全抵达郑州。撤侨航班安全落地杭州萧山国际机场（图源：钱江晚报记者谢春晖） 8点左右，小时新闻记者遇到了3辆载着从乌克兰返回国内人员的大巴车（图源：钱江晚报记者谢春晖）
航空运输头条
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中国民用航空网22年3月5日
凯旋而归！中国女足搭乘中国东航航班启程回国

2月7日北京时间13点50分，中国东航MU7118包机航班从印度孟买顺利起飞，迎接刚刚夺得亚洲杯冠军的中国国家女子足球队载誉归国。从孟买到上海航程约5113公里，飞行时长6小时，东航派出一架A330宽体客机执行本次包机任务，包机于今日凌晨3点24分从上海浦东起飞，当地时间9点12分抵达印度孟买。送你出征、伴你凯旋。值得一提的是，执飞女足包机任务的正是1月16日送女足出征的东航mu7117航班的原…
服务保障头条
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通讯员mk22年2月7日
中国民航旅客行程自动化，全球领先

中国航空公司和机场成为全球航空运输业旅客行程自动化方的领头羊，所有航空公司均在投资升级旅客管理系统。中国民航业计划在整个旅程的更多接触点引入生物识别技术，在新冠肺炎疫情防控期间简化健康文件管理工作。根据 SITA 2021 年航空运输业 IT 洞察报告，中国航司和机场继续深化数字化进程，提升运营效率、简化旅客旅程并解决公共卫生和安全问题。可持续发展也已成为IT优先投资事项，中国民航业正在探索旨在…
服务保障头条
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通讯员mk22年1月25日
从舱门到车门：北京冬奥官方抵离服务首日，带您探访首都机场

中央纪委国家监委网站黄秋霞报道飞雪迎宾来。1月21日是北京2022冬奥会官方抵离服务首日。 15时51分，从土耳其伊斯坦布尔起飞的TK088次冬奥航班在北京首都国际机场（简称“首都机场”）稳稳落地。雪花飘扬，包括国际奥委会(IOC)官员、转播商、赞助商等在内的72名“冬奥客人”走出舱门，正式开启本届北京冬奥之旅。进入T3航站楼D区后，涉奥人员首先在海关设立的自助机上填报健康声明。验核完健康声明…
机场头条
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中国民用航空网22年1月23日
民航业打造智能行李系统

乘机托运行李错运、漏运、丢失、破损现象一直是民航旅客出行的堵点、痛点问题。在民航业努力提升行李运输品质的同时，如何改善民航旅客在行李服务保障方面的体验，增强旅客对托运行李的掌控感，让旅客更加放心地托运行李？中国民用航空局运输司司长梁楠日前表示，民航局将积极应用RFID（无线射频识别跟踪技术）等新技术，推进实施行李从交运、安检、分拨、装卸、中转到提取的全流程跟踪，使旅客在手机等移动终端及时获取行李…
服务保障头条
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hz22年1月20日
民航局：已有842架客机具备空中上网能力

记者从2022年民航工作会议上了解到，2021年，842架客机具备客舱无线网络服务能力，较2020年增加29%。客票退款手续实现7个工作日内完成，签转效率进一步提升。运行情况方面，2021年航班正常率达88%，连续4年保持在80%以上。2022年，民航将优化提升服务质量，健全航班正常考核机制，航班正常率稳定在80%以上，千万级以上机场平均放行正常率和始发航班正常率力争达到85%。在服务品质方面…
服务保障头条
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hz22年1月10日
国内航线免征燃油附加费春运机票直降10元至20元

国内航线的燃油附加费恢复征收两个月后，再度取消征收。根据国家发展改革委、民航局的相关文件精神，自2022年1月5日零时起（出票日期），取消征收国内航线燃油附加费。这意味着，旅客购买机票的成本将降低10元至20元。眼下春运即将来临，取消之后将小幅降低消费者购买春运机票的成本。《证券日报》记者注意到，1月4日已有多家航空公司发布停收燃油附加费的通知。例如，海南航空官网1月4日下午发布消息称，自20…
服务保障头条
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hz22年1月7日