乌鲁木齐航空乘务长周斌:用责任和担当诠释美好人生

(通讯员 马欣雨) “一个人若是没有热情,他将一事无成,而热情的基点正是责任心。”这是乌鲁木齐航空乘务长周斌的座右铭。
周斌于2015年加入乌鲁木齐航空,截至目前职业生涯总飞行时间已超过4600小时。周斌坚持认为有付出才会有回报,他一直用严格的标准要求自己,积极参加公司的各项活动,2016年前往美国保障乌鲁木齐航空B1568飞机引进工作,完成了B1568飞机的应急设备检查验收工作,顺利保障飞机引进。2016年通过层层考核选拔,周斌成为了一名乘务长。
                                                                                            尽心工作守职责
2020年,突如其来的疫情牵动着全国人民的心,乌鲁木齐航空以高标准、严要求开展疫情防控工作。某次执行航班,周斌在落地签测温时得知有位老年旅客体温偏高,面对瞬间慌了神的旅客,周斌第一时间上前安抚旅客情绪。“爷爷,您别紧张!飞机上可能是有些热,导致您的体温偏高,我帮您松松紧身衣物、通通风,稍后我再给您测一遍体温。”周斌为老人打开通风口,拿出毛巾为他擦汗。安抚好发热旅客后,周斌又耐心地向周围旅客挨个说明情况,让大家不要惊慌。周斌的有效处置让客舱的紧张氛围得到缓解,再次复测时,旅客没有了刚才紧张的情绪,体温也恢复了正常,周斌悬着的心也终于放下来。旅客下机时,大家连连向他道谢。“虽然隔着口罩,但我们都在朝对方微笑,这就是旅客和乘务员奇妙的‘化学反应’,让我觉得一切努力都很值得。”周斌说道。
周斌的责任心不仅仅表现在执行航班上,每次和组员飞行,他都会主动询问大家的近况,了解是否有工作和生活的困难。同时,周斌也会严格管理组员,按时开展组内的业务学习,主动督促大家共同进步,总是传递给组员们满满的温暖和正能量。乌鲁木齐的冬天非常寒冷,冬季飞行有诸多不便。有一次航班落地已晚,乌鲁木齐漫天飘雪,乘务组回到单位时,停车场已经覆盖了厚厚的积雪。周斌立即寻找扫雪工具,同组员们一起扫雪,希望能让大家在结束工作后尽快回家休息。扫完雪后,周斌再次嘱咐组员们注意安全、小心慢行,这让大家感动不已。
作为一名带班飞行近5年的乘务长,周斌高度的责任感体现在工作的点滴当中,在乌鲁木齐航空乘务队,每当提起周斌,周围的乘务员都会赞扬道:“责任心强,认真细致。”大家都亲切的称呼他“大斌哥”。也正是这些优秀品质,让他在工作岗位上不断发光发热。

                                                                                              踏实生活显担当
周斌来自古城西安,他有着北方人爽朗的性格,是一个乐于助人的踏实男孩。入职6年,虽然不能常常回家,但周斌总是用各种方式向家人送去牵挂。每到一个城市过夜,周斌总会买些纪念品邮寄给家人,通过这种方式寄予牵挂和思念。2018年,周斌和妻子步入婚姻殿堂,组建了属于他们的小家。成家后,夫妻二人聚少离多,离别成了常态,等待也成为了常态。妻子非常支持周斌的工作,每个深夜落地的时刻,周斌都会收到妻子的微信:“辛苦了……”2020年3月,在周斌生日当天,他的女儿出生了,二人世界变成了三口之家,周斌更多了一份责任和担当。
受疫情影响,2020年乌鲁木齐航空调整航线网络布局,转场至兰州、郑州。周斌主动请缨前往兰州外站,协助外站管理人员的工作,组织开展外站安全提升培训、乘务员外站安全防范和疫情防控等工作。 此时周斌的女儿只有4个月大,他每天结束工作后都会通过手机跟女儿视频,看着女儿稚嫩可爱的脸庞,周斌的心中充满了牵挂。在一次执行航班时,周斌看到一位旅客独自带着小朋友乘机,他立刻上前去帮助旅客提拿行李,同时提示旅客,如在起飞落地时给小朋友喝水或吃东西,要防止压耳。如果出现压耳,可以通过吞咽、打哈欠和咀嚼等方法打开咽鼓管,改善压耳的状况。周斌会特别关注儿童旅客,如果小朋友在乘机过程中情绪不稳定,出现哭闹,他总是第一时间来到小朋友身边,提供帮助,安抚情绪。这一幕幕也让周斌联想到自己女儿,心中充满思念。
周斌之所以能安心地勇往直前,也正是因为有家人的理解和陪伴。“虽然很难时常陪伴在妻子和女儿身边,但迎来送往无数名旅客远行,是我的职责所在。我会踏踏实实地工作生活,希望能够成为女儿学习的榜样。”周斌说道。

每天站在客舱门口,向旅客道出“您好”的那一刻,是周斌最自豪的时刻;每天落地后收到女儿的照片,是他最暖心的瞬间。认认真真工作,踏踏实实生活,在今后的工作、生活中,周斌将继续严格要求自己,用责任和担当诠释美好人生。

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