空中客车公司与四川航空公司签订“飞行小时服务”合同
川航成为“畅飞——空中客车飞行小时服务解决方案”首家中国客户
定制化服务将有助川航提高效率、降低成本、提高乘客满意度
（2009年12月22日）
空中客车公司日前与四川航空公司签订“飞行小时服务”合同。根据合同，空中客车公司将为四川航空公司即将引进的A330机队提供客户化的“畅飞——空中客车飞行小时服务”（Flight Hour Services）解决方案。四川航空公司成为空中客车飞行小时服务解决方案在中国的第一家客户。
四川航空公司将从2010年第一季度开始，通过租赁的方式，先后引进3架空中客车A330飞机。为保证新引进的A330机队的运营效率，并降低运营成本，四川航空公司引进了空中客车公司飞行小时服务解决方案。这是国内航空公司第一次引进空客飞行小时服务解决方案。
空客飞行小时服务是空中客车公司全面的用户支援、服务和解决方案组合的重要组成部分，其宗旨是帮助客户完成并超过其业务目标。为保证为川航提供满意的服务，空中客车公司组成了专门的服务团队，提供客户化的服务。同时，川航还会得到空中客车公司全球客户服务及支援网络的大力支持。根据合同，空中客车公司将保证四川航空公司A330机队的航线可更换件（LRU）供应，以及与此相关的物流和维护服务。合同初始期限为13年半。
空中客车飞行小时服务能够基于库存及飞行小时参量，按照预期费用，为航空公司提供更加快捷和简便的零部件供应渠道和服务，从而最大限度地减少用于飞机维护与修理的停场时间。这种服务有助于航空公司减少零部件库存和资金占用，从而优化客户的投资，还有助于航空公司将资源专注于其核心业务，更好地提高服务水平。在亚洲，目前已经有多家航空公司正在使用空中客车公司飞行小时服务解决方案。
四川航空股份有限公司董事长蓝新国表示：“川航与空客长达14年的良好合作经验，让我们对空客的产品和服务拥有了坚定的信心。因此，在进一步拓展航线网络时，我们选择引进空客A330飞机，同时引进空客客户化的飞行小时服务就成为一件顺理成章的事情。”
空中客车中国公司总裁博龙表示：“基于客户反馈和不断变化的市场需求，空中客车公司不断地开发客户化的服务，使得客户能够专心于自己的核心业务，帮助客户达到预期商业目标。四川航空公司与空中客车公司拥有长期的合作关系。四川航空公司是第一家引进空中客车A320系列飞机的中国航空公司。同时也是第一家运营空中客车天津总装线总装A320飞机的航空公司。今天，四川航空公司又成为第一家应用空中客车飞行小时服务的中国航空公司。我相信，空中客车客户服务团队一定能够为四川航空公司提供高质量的服务。”
空中客车公司客户服务执行副总裁钱皮恩（Charles Champion）表示：“随着中国航空事业的蓬勃发展，空中客车机队在中国迅速扩大。目前，在中国大陆的现役空中客车飞机数量已经超过530架。中国客户比以往任何时候都更需要空中客车公司提供创新的、灵活的客户支援及服务解决方案，从而保证中国航空公司安全、高效地运营空中客车飞机，并提高盈利能力。四川航空公司率先引进空客飞行小时服务，使得空客与川航也已存在的伙伴关系得到了进一步的加强。”
背景资料
关于空中客车客户服务
空中客车公司不仅在中国销售飞机，而且为满足航空公司的需求提供客户化服务。这种系列服务贯穿到从飞机交付前到飞机运营的整个过程，无论飞机是航空公司从空中客车直接购买的还是从租赁公司引进的。
在中国，空中客车公司对各航空公司指派客户支援经理和客户支援代表定期拜访客户，了解、分析和评估运营情况，以更好地满足客户的需求。此外，客户服务部还在北京、成都、广州、海口、香港、南京、上海、沈阳、深圳和西安等主要城市向航空公司提供现场技术支持。
关于四川航空公司
四川航空公司成立于1986年9月19日，1988年7月14日正式开航营运。
四川航空股份有限公司成立于2002年8月29日，是由四川航空公司为主联合中国南方航空股份有限公司、上海航空股份有限公司、山东航空股份有限公司、成都银杏餐饮有限公司共同发起设立的跨地区、跨行业、跨所有制、投资主体多元化的股份制航空公司。
四川航空公司于1995年引进第一架空客A320飞机，成为中国大陆第一家引进空客A320系列飞机的航空公司。2009年6月23日，四川航空公司成为中国第一家运营由空客天津总装厂总装的A320飞机的航空公司。
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