在本文中，拉斯维加斯国际机场介绍了他们如何为未来做好准备，以及他们对于旅客数量回落的预期。
麦卡伦国际机场是服务于美国内华达州拉斯维加斯和Clark郡的主要商用机场。该机场2010年10月的旅客人数出现了三年以来的第三次增长。10月份往返该机场的人数为360万人，大概比2009年同期增加了2％。
对于机场运营商Cakar郡航空部来说，这个小小的增长是一个积极的信号。不过，麦卡伦机场预计在整个财年来看，旅客人数将会与过去持平。
机场负责人Rosemary A. Vassiliadis告诉我们：“由于经济衰退，过去几年旅客人数都在下滑。不过随着经济复苏，我们期望旅客人数也会回升。”
Vassiliadis在麦卡伦机场工作了13年，经历了机场的起起落落。“这是我在航空业的第一份职业。航空业颇为特殊，我会从事不同的工作内容每天都会面临不同的挑战。自从我加入麦卡伦机场以来，机场在不同领域都开始了大规模的重组工作。例如，大规模的安检项目以及在增进旅客服务方面进行的投资。”
“拉斯维加斯是一个度假胜地，因此客户服务极为重要的。而我们是旅客来到拉斯维加斯最先遇到的人，当他们离开此地时也是我们最后向他们告别。因此，对我们来说，让旅客的拥有良好的体验及美好的印象是至关重要的。”
为了朝这个目标的发展，2004年Vassiliadis与美国交通安全部及拉斯维加斯旅游部门一起引入了美国第一个以机场为基地的旅客教育项目。麦卡伦机场内有85%的旅客都是始发客或到达客，也就是说除了洛杉矶国际机场以外，麦卡伦便是美国处理国内旅客最多的机场。这个项目中，机场内使用了13个视频节目在旅客通过安检前对其进行宣传教育。这不仅节约了旅客时间，也让机场得以安全及有效的处理数以百万计的旅客。
“目前，安全是航空业最重要的议题。”Vassiliadis说：“我相信未来爆炸物探测技术的发展将可提高安全策略，而我的职业生涯目标之一就是让空中旅行变得更有趣。为了做到这一点，你必须让人们感到安全。”
机场目前进行的另一个项目提升旅客体验的项目是耗资24亿美元建造3号航站楼，该航站楼计划2012年初投入使用，将为机场增加额外的14个登机口。等这个新候机楼开业之后，麦卡伦机场将共有117个登机口，就像2号航站楼一样，他也将包含行李提取、购票和泊车等各项设施。
“旅客人数像这样降至当前水平时是我们进行扩建工程以应对未来更多旅客的好时机。拉斯维加斯在改头换面方面可是历来闻名的。我们跟其他机场一样遭遇到了经济衰退，但我们的做法是依旧超前看——经济衰退不会阻止我们的脚步。”
尽管麦卡伦和整个航空在过去一年经历了困难的时光，但Vassiliadis却仍然像才入行一般的喜欢自己的工作。“我喜欢每天工作都有不一样的内容——从安检、环境到客户服务，林林总总。我无法想象我从事航空业会时怎样一番情景。”
