
要想统计每个机场的儿童旅客人数是非常困难的,不过在高峰时节及假期儿童旅客的确会明显增多。那么机场应该为这一特殊群体提供怎样的设施以满足他们的需要呢?这个问题回答起来非常困难,因为这其中还存在另一个问题。有谁在向儿童旅客们咨询他们的需求吗?想想看,成人旅客常常接受调查,他们会对零售到安检发表各种意见,但相反儿童的声音却没有人在乎。
老实来说,大多数的国际机场都为儿童提供了某种形式的设施——即便是在头等舱休息室设置的“儿童专区”。不过,有一家机场在这方面做的非常成功,他们的儿童设施代表了儿童在日常生活中所能享受的乐趣——这便是波士顿国际机场的Kidport儿童服务。
“在机场我们设置了多个婴儿更衣室,此外我们还为Kidport儿童服务增加了婴儿区,里面安置了镜子和移动玩具,宝宝们在那儿看起来都会玩得非常开心。”马萨诸塞州港口管理局的Matthew Brelis说:“除了铺设有橡胶的地板以外,攀爬结构的设施也都加有很厚的软泡沫,保障了儿童的安全。”
Kidport实际上是机场与儿童设备生产商Playtime合作的产物。专业的儿童设备生产商非常了解孩子们的需求,这也让波斯顿国际机场在该儿童项目中大获成功。
“位于C航站楼的Kidport获得了巨大的成功,因此该项目也添加进了A航站楼的客户服务设施之内。”Brelis说:“儿童们的精力相当充分,而我们提供的设施则让他们在上飞机前,好好的释放一下这些精力。平均来讲,旅客在机场逗留的时间为60到90分钟,因此孩子们大概可以在Kidport玩耍约30分钟。”
波士顿国际机场的Kidport范围也相当大,面积为1,200平方英尺,而且它还有一个非常可爱的主题。这里所有的物品都是和航空以及飞机相关的,而且都会加上机场的特色。Kidport标志的设计就融合了一架飞机。在Kidport内,还有一个标志性的双塔结构的空管塔台,周围则是一些儿童玩具飞机。
Kidport的地理位置也让家长们颇为省心,它与登机口和候机大厅都很近。最后,Kidport之所有那么重要还在于两个原因:机场照顾到了儿童旅客的需要;而且,这些设施让家庭旅客都倍感愉快。


