在过去几年,人们对贵宾休息室的需求发生了很大变化,其设计和规划标准自然也跟着发生了变化。
什么是贵宾休息室?目前,大多数贵宾休息室都是由航空公司运营的,也有一部分是由服务公司运营。两者皆提供类似的服务,但是后者向付费旅客开放,这其中就包括了家庭旅客和儿童旅客。第三种贵宾休息室则是由机场本身运营的。
对航空公司而言,贵宾休息室是吸引高级舱旅客的市场工具。英国维珍大西洋航空公司和英国航空公司都在这方面动了大手笔。如今的贵宾休息室有了许多新的变化,使用的旅客也被分成了不同级别。大的来说有公务舱和头等舱旅客,小的来说又被分成了忠诚、红色、银色、金色、钻石和白金等多种级别。
那么,贵宾休息室的设计和运作又有什么新道理呢?来自伦敦建筑设计公司The Design Solution的Philip Newman曾为泰国曼谷机场设计了荣获殊荣的休息室,他说:“过去几年来,人们对贵宾休息室的要求变化了许多,因此设计和规划标准也发生了变化。最重要的是需要清楚你的市场,以及你到底是为谁在设计。这是一个为忠实旅客设计的休息室么?它位于世界什么地方?是否需要在设计中体现地点元素?是否需要雪茄室呢?在设计中需要考虑许多问题,市场要求是巨大的,而且随着旅客的需求,市场还在扩大。”
阿布扎比

阿提哈德航空公司位于阿布扎比机场的贵宾休息室
阿提哈德航空公司非常有名气,多次被各种组织评选为最优航空公司,他们为旅客提供了相当全面及奢华的贵宾休息室。阿布扎比机场的钻石头等舱休息室不仅供应食物,而且可以说是各项服务一应俱全。该休息室甚至还有一个雪茄室,这儿绝不仅仅是抽口烟的隐蔽处,它相的奢华,提供了种类齐全的美国和古巴雪茄。只有雪茄就够了吗,怎么能少了精良的法国白兰地?该休息室的设计成功打造了合适的情绪,它使用了将柔和铜色和奶油色混合的色调,且使用了暗光,创造了一个理想的环境。
世界上大多数机场的贵宾休息室都有休闲设施,但阿布扎比机场的服务却华丽的胜出。15分钟第六感水疗区(Six Senses Spa)旁边就是休息和放松服务区(Rest and Refresh)。这里的服务精良,而且应有尽有——甚至包括排毒足浴。
你可能想到了,在这样的休息室,食物和饮料应该也是一流的吧。的确如此,菜单上食品全都使用新鲜的原料,香槟吧台提供了人们所知的各种饮料,不过,他们的优良服务,才是让贵宾休息室脱颖而出的最关键因素。
当然了,wi-fi、平板电视和电话会议设备等都相当充裕,但笔者认为阿提哈德航空公司为家庭成员提供的服务更是让人流连忘返。话说回来,为什么孩子们就不能享受点奢华的乐趣呢?这里有许多有趣的书籍、儿童餐菜单以及照顾周到的保姆。这些服务极尽奢华——休息室甚至还有一名电脑专家来帮你解决遇到的技术问题。
纽约

维珍大西洋航空公司位于纽约肯尼迪国际机场的Clubhouse休息室
只要谈论贵宾休息室,那就不可能不提维珍大西洋航空公司。他们的Clubhouse休息室提供了深入人心的服务,航空公司希望一旦旅客体验了Clubhouse休息室,就不会再选择其他航空公司了。
维珍大西洋航空公司在所有的Clubhouse休息室都进行了大量投资,但肯尼迪国际机场4号航站楼的休息室却有点与众不同——它拥有纽约的地域特色。纽约是全世界最重要的城市之一,这亦融合进了此地Clubhouse的文化中,维珍大西洋航空公司高级设计经理Hilary Clark评论说:“休息室提供的环境映射了纽约的实力及无穷的可能性,同时还加入了维珍大西洋航空公司不按常理出牌的文化特色——它就是一个世外桃源。”
她的评论如此非常精确。Clubhouse中心矗立着一个珠光色3米高的屏幕,形成了山峦般的形象,到了晚上,这些让人惊叹的结构就会被打上柔和的颜色,映照曼哈顿的天际线。
Clubhouse占地650平方米,耗资210万美元打造,能容纳150名旅客。该休息室最显著的设计是闪闪发光的瀑布,瀑布从上而下落于27米长的水池中,这个水池又绕休息室而建。沿休息室而建的则是皮质屏障,它将主候机楼嘈杂的声音隔绝。休息室内提供了多种游戏,电视机以及索尼的Play Station游戏机。
曼切斯特
曼切斯特机场的新的Bollin休息室
曼切斯特机场一号航站楼的Bollin休息室是由Servisair公司运营的,与前文所述休息室不同的是,这里的休息室对所有人开放——只要你付费。Servisair因在多个机场系统建立了优秀的贵宾休息室而博得美名,他们的服务优秀,员工训练有素。
Bollin休息室还因为对自然光的利用及对建筑用材的选择而获得多项环保设计奖。其设计师是BGD McColl,休息室造价500,000美元,可容纳120名旅客。休息室的设计特别关照了商业旅行者,这里有符合人体工程学的工作台,商务区也与休闲区域分割开来,而中间的区域则是商业人士及休闲人士都喜爱的。休息室的空间有一种自由流动的气氛,天花板和地面都设置了曲线。无论是家庭还是商务人士,休息室提供的服务满足了所有旅客的要求——尽管服务档次不及前文提到的两家。
旧金山

美国航空公司第一国际休息室的餐食
旧金山机场的美国航空公司第一国际休息室(First International Lounge)的主要使用者是长途飞行旅客及航空公司以前的员工,休息室也据此而建。直到在休息室大快朵颐大块朵颐之前,你可能都会认为这只是一间普通的休息室。这里的鸡尾酒和食物皆已成为传奇之作,他们的开胃菜极为诱人,包括了虾、带芒果沙拉和加长型寿司盘的鸡翅。这里的菜单每个月换一次。
多哈

多哈国际机场卡塔尔航空休息室奢华的水疗室
多哈国际机场的卡塔尔航空休息室为贵宾休息室注入了新的概念。该休息室面积达到了10,000平方米,造价也相当昂贵——达到1亿美元。卡塔尔航空休息室全天营业,在此工作的是来自世界各地150名训练有素的员工。从旅客来到休息室的那一刻起,便有员工为你提携行李,引路并满足旅客要求。接着映入旅客眼帘的是设有水幕的中庭,它看起来既奢华又平静。
从配有完备文秘服务的商务中心到会议室,对卡塔尔航空商务舱旅客而言,休息室拥有所需一切。这里有世界级的水疗室,为你提供抗衰老治疗,深层按摩成为这里最受欢迎的项目。在此你还能享用极可意水流按摩浴缸。如果你有小孩,休息室也有免费的保姆服务,总之这里的休息室帮助旅客为下一班飞行做好准备,也能帮助他们摆脱时差效应带来的不是,看看休息室的图片,就能感受到他的奢华程度了。这里还有一些特别的服务,例如为男性和女性设立的祈祷室,、24小时的医疗中心。而且,这里的服务都体现了雅致与格调。


