语音分析技术可以辅助侦测个人情感模式,识别各种不同类型的压力、认知过程以及情绪反应。
安保领域通常会受到来自新威胁、尖端犯罪活动以及高级调查数据来源的挑战。识别有害意图以及犯罪嫌疑,区别相关与非重要信息非常关键。
当一个人暴露在安保措施前的时候,通过语音分析识别他的情感模式成为现代安保程序设计的重要因素之一。深层语音分析(Layered Voice Analysis,LVA)技术在相关对象讲话时能够很好的捕捉到他们的精神状态与情绪性格。这种信息能够深入了解人们的思维途径,什么让他们困扰、什么让他们兴奋、哪些是他们的不确定反应、什么样的话题能引起他们更多的注意、哪些话题是他们的敏感领域。此外LVA技术能够侦测各级有意识和无意识的思维与感情。该技术还能够发现一些不容易被提供的其它层面的信息。
深层语音分析技术由Nemesysco公司推出,该公司是国防和民用市场语音分析与情感侦测技术的领先供应商。Nemesysco公司的产品广泛应用于执法、国家安全、保险以及银行欺诈保护、员工检查、呼叫中心质量监控、卫生保健和娱乐。
如何工作?
深层语音分析技术包含一套独特的信号处理运算法则,能够识别各种不同的压力、认知过程以及情绪反应。探测、衡量语音波形中微小、不经意的变化以及建立识别讲话人情感模式的基础总共使用了129种声音参数。为了侦测欺骗性动机、犯罪意图以及一般公信力,深层语音分析技术通过分析讲话中的关键声音特性、识别各种不同重音类型、认知过程和情绪反应在特定时间帮助工作人员确定侦测对象的思想状态,创建个人讲话的“情绪信号”。
为了增强识别特殊情绪信号的精确度,深层语音分析技术与强大的启发式学习引擎和知识库——LioNet联合使用。LioNet开始只是个空知识库,通过训练,很快就可以识别与包括犯罪、走私和盗窃在内等特殊意图相关的情感模式。
如何帮助我们?
近几年,不同市场推出了一系列以深层语音分析系统为基础的产品。实时或脱机(通过记录文件)分析对话以及提供快速真实确认的能力使得调查工作更加高效,同时改进了决策制定过程。只要有专业调查管理、门禁应用以及情报搜集的需要,深层语音分析系统都是一套合适的解决方案。
重点观察安全市场上与调查相关的解决方案可以发现一种有趣的产品——LVA6.50,这是一种建立在通过语音分析进行情感侦测的调查工具。LVA6.50能够帮助使用者测量情感活动、确认准确性、识别欺骗,供使用的对象包括政府和官方安全部队、执法部门、私人或企业调查员。该解决方案在调查、采访或临时会话期间实时或通过记录材料提供语音分析。通过探测欺骗、诚实以及其它情感状态,例如压力、兴奋、疑惑和矛盾等,指出受调查对象叙述中的可疑之处。LVA6.50能比以前更加快速、精确地帮助使用者识别真实情况。
情感检查方面,语音分析技术在安保门禁点的作用已经得到了证实,它能够对犯罪意图以及进行中的犯罪行为进行识别。该技术通过自动化、无偏见的情感检查帮助确定一个人进入安全区合法性。
Nemesysco公司的GK1产品专门设计用于应对不断增长的安检需求,同时减少对大部分守法公众造成的不必要的麻烦。GK1可以通过询问辨识受检对象的全部情感状态并识别与任何可能的险恶意图相关的情感结构。这个程序快速、高效,由五个预先设定的问题组成,每个受检对象完成检查只需60到90秒的时间。GK1将应用的场所包括:机场(安检、护照管理以及海关),其它公共交通运输设施、安全出入点等。
安全区域不仅仅是门禁,同时也包括人们(例如雇员)日常进入的区域。LVA-I建立在用于雇用前筛选以及雇员定期检查的自动化交互式询问之上,提供前所未有的对雇用候选人以及雇员诚实品质以及潜在危险性的认识水平。
当受检对象回答专门设计的各类问题时,语音分析技术能够通过分析个人语音的情感内容帮助用户对受检人的可能倾向做出评估。在进入安全区域的门禁处使用语音分析技术可以对特定候选人或员工的道德倾向、不确定领域、他们认为的困难问题、敏感问题以及其它有提示性的方面进行评估认知。从受检人员的回答中收集的信息经过LVA-I引擎的分析可以形成一份最终的“综合报告”(Integrity Report),雇主关心的任何问题都可能得以突出显示。