2020年1月10日，春运的第一天，东航西北分公司苏慧乘务组执行MU2367西安到海口的航班，飞机刚平飞，乘务员巡舱时就发现坐在31K独自带着孙子的一位六十多岁的阿姨表情痛苦，赶紧上前询问，得知阿姨有高血压、冠心病、糖尿病史，再加上年纪大、晕机，整个人非常不舒服，她说自己胸闷、恶心并且伴有剧烈的头痛。
乘务员赶紧报告乘务长，经过乘务长再次确认，阿姨表示呼吸也不顺畅，乘务组立即拿来氧气瓶为她吸氧，经测量老人的血压在正常值内。经广播，幸运的是旅客中刚好有一个医生团队出差开会，并且擅长心脑血管类疾病，其中有三名医生利用飞机上的设备为旅客进行了会诊，做了一系列检查和监测。在医生的指导下，征得旅客同意后为她服用一片硝酸甘油，同时将旅客情况随时报告机长。在这期间，乘务长一直为老人按摩头部和颌骨以减缓她头疼的症状，并且一直在对她进行安慰，让她放松。大约15分钟后，老人的症状得到缓解，血压也正常，乘务长一直陪伴着老人，每十分钟就为她测量一次血压，随时观察生命体征。
10:20飞机开始下降，老人再次表示自己又不舒服，10:27在医生指导下老人再次服用硝酸甘油，并一直吸氧，直至飞机落地。在这期间，乘务组请机长为老人联系了机场的急救车。
飞机于10:58落地海口，机场急救第一时间上机跟乘务组和医生了解情况后，带老人下机进行后续检查及治疗。在长达两个半小时的旅途中，乘务长苏慧带着两位乘务员全程对老人进行了无微不至的关怀及救助，另外两位普通舱乘务员和一位头等舱乘务员担负着整个客舱174位旅客的服务工作，并在客舱疏导安抚其他旅客，避免出现围观。在苏慧的带领下整个乘务组配合默契，用专业技能和职业素养圆满完成春运第一天有惊无险的飞行任务。(文/图：苏慧、肖飞琼)
