根据东航西北分公司关于冬航季航班换季相关准备要求，东航西北分公司客舱部针对换季工作进行了重点研究布置，并围绕换季关键环节推出了《2020年冬春换季》学习手册，对落实“舱门操作要求”、“冬春季防颠簸伤人的提示”、“机上锂电池起火的应急处置”、“防冰除冰”、“冬春季航班运行、服务提示”等五项内容进行了重点要求。
具体包括：一是强调了舱门操作口令、要求、注意事项以及防误动舱门的提醒，保证操作规范化；二是作出冬春季防颠簸伤人的提示，要求乘务长在航前准备会前利用MUC发布航班中颠簸的管控措施，做好颠簸预案，全员掌握颠簸时段、强度、时间等情况，做好服务预案等；三是针对机上锂电池起火情况规定了应急处置程序，并提醒乘务避免常见的错误处理方式；四是作出关于防冰除冰工作的说明，要求乘务人员深刻认识地面结冰的危险性，保证“关键表面”没有霜冻、积雪和结冰，对乘务员提出明确工作要求；五是对冬春季航班运行与服务进行提醒，要求全体乘务关注航班时刻与机组发车时间，按规定着装并保持全组统一，关注配餐变化、加强秋冬季航班特点的业务学习等等。
随着冬春季的到来，雾、霾、北方地区的大风、降雪、雷暴、积冰、沙尘等天气的频繁出现导致飞机的能见度降低，从而也会影响到飞机起降时的安全，而在空中由于气流引起的颠簸同样也会影响客舱安全和服务质量。客舱部此次部署着重在于针对冬春季运行的特点加强客舱管理，保障航班在换季期间能够顺利平稳运行。
