国际航空运输协会（IATA）为航空公司发布了全新的客舱宠物运输操作指引，旨在改善各家航司宠物政策差异巨大的现状，提升行业政策统一性。
这份全新的《客舱宠物运输操作指引》，为航司提供全流程操作建议，覆盖宠物出行的全部环节：从订票、值机，到登机、机上旅途直至抵达目的地。
打造友好宠物航空出行的行业最佳实践
该指引属于非强制性文件，但随着宠物随主人乘机的需求持续上涨，它确立了行业最佳实践标准。
IATA《2025 全球旅客调研》显示，约四分之一的旅客曾经携带宠物乘机，或是愿意考虑带宠物坐飞机。但大量受访者表示，各航司规则不统一，是造成困扰的主要原因。
在有携宠出行意愿的受访者当中：
- 41% 最大顾虑是不确定宠物是否符合乘机条件
- 36% 不清楚航空公司相关政策
- 34% 对整套出行流程感到困惑
推动航司宠物政策标准化
本指引旨在帮助航空公司制定统一流程，同时兼顾旅客安全、动物福利与运行效率。
IATA 全球货运负责人布伦丹・沙利文表示：“宠物是深受喜爱的家庭成员。携宠出行的旅客，需要清晰指引，了解旅途每一步会遇到什么。充分做好出行准备的旅客，配合全行业通用最佳实践，才能让航司为携宠旅客提供安全、统一、顺畅的出行体验。”
IATA 现有的《活体动物规则》针对货舱托运宠物；而这份新文件专门针对跟随旅客进入客舱的宠物。
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IATA 全新客舱宠物指引涵盖内容
IATA 的建议覆盖旅客与宠物出行完整链条。
订票前
建议航司对外清晰公示以下规则：
- 允许乘机的物种、品种范围
- 体重与体型限制
- 合规航空包尺寸标准
- 所需文件材料
- 目的地国家入境宠物检疫限制
- 收费标准与预约流程
IATA 建议：旅客计划携带宠物乘机，需要提前向航空公司报备。
值机环节
建议航司工作人员核验：
- 宠物身体状况适合乘机
- 兽医证明、入境所需文件齐全完备
- 宠物可以舒适待在航空包内
- 航空包符合航司规格要求
指引同时要求工作人员登机前肉眼观察宠物状态，判断是否出现应激、身体不适，不宜出行。
登机与座位安排
建议提前告知客舱乘务员哪些旅客携带宠物，便于乘务员统筹座位，妥善处理过敏、服务动物、旅客动物恐惧症等潜在冲突。
其他建议要求：
- 滑行、起飞、降落、遭遇颠簸期间，宠物包必须放置于前排座椅下方
- 全程宠物都应当待在航空包内部
- 宠物不可以占用旅客座位，不得堵塞过道与紧急出口
中转航班相关指引
建议航司在旅客出发前，明确告知中转流程；尤其涉及多家航司联运、多国中转，各国宠物入境法规不一样的行程。
建议向旅客提供信息包括：
- 该行程每一段航班是否允许携带宠物
- 中转地、目的地需要准备的宠物文件
- 中转是否需要取出宠物、重新办理托运 / 值机
- 中转机场宠物排泄区位置与开放情况
- 航站楼内是否允许把宠物从包中放出
同时提醒旅客留意：部分中转机场设有宠物排泄区，可供长时间中转时使用。
航协特别说明：全球机场宠物排泄设施差异极大，很多机场完全没有专用区域；部分排泄区设置在安检外，若要使用，旅客和宠物需要重新过安检。
配图：阿拉斯加航空，乘机出行的狗狗｜图片来源：阿拉斯加航空
动物福利放在核心位置
指引通篇高度重视动物福利，相关建议包括：
- 保证宠物包通风条件良好
- 包内空间足够宠物站立、转身、自然躺卧
- 操作过程尽可能减少宠物应激
- 非必要不要将宠物移出航空包
- 建立机上宠物突发疾病、行为异常的应急处置流程
文件还建议对一线员工开展客舱宠物专项培训，让工作人员能够识别宠物应激表现，并做出正确处置。
不具备强制效力，但为携宠出行迈出重要一步
IATA 这份客舱宠物指引并非强制规定，不能替代各国本土法规。但它有助于推动航司优化政策，打造更友好的宠物乘机环境。航司可以以此作为通用政策框架，结合本国法律以及自身运行条件做调整。
配图：JSX 航空与 Petco 合作，优化宠物航空出行｜图片来源：JSX
各家航司依旧拥有自主决定权，可自行确定：
- 准许携带的宠物种类
- 最大允许体重
- 宠物包尺寸
- 对应收费标准
- 哪些航线可以携带宠物
部分国家执行严苛的宠物入境管控，优先级高于航空公司操作流程。
延续 IATA 动物运输相关工作
这份新文件，是对 IATA 成熟的《活体动物运输规则（LAR）》（管理货舱动物运输）以及新近发布的服务犬旅客出行指引的补充。
整套相关指引，意在提升各航司执行标准的一致性，让携宠旅客对航空出行拥有更清晰预期。
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