乘务员陈红:暑运先锋 青春榜样

中国民用航空网讯(通讯员:刘玉怀)当前正值民航暑运,全国多地高达40度高温叠加疫情散发考验着全体民航工作者。对于第一年参加暑运的湖南航空乘务员陈红来说深感责任重大,她也用实际行动践行党员使命,用真情服务赢得旅客赞誉,成为名副其实的“青春榜样”。

(湖南航空乘务员陈红)

毕业于2021年的陈红是一名新进乘务员,一年来由于积极向上,表现优越,已经迅速成长为一名年轻的共产党员,并成为湖南航空“金翎党员示范组”的一员。工作中,陈红时刻谨记前辈对她的教导,只要身处客舱,就一定要眼观六路,耳听八方,用扎实的业务知识和专业素养,服务于旅客“开口之前”。

(湖南航空乘务员与无陪儿童合影  陈红右上)

“您好,本次航班有两名无陪小朋友需要做好交接。” 8月12日,A67264营口−烟台-长沙航班,在营口机场地服引领的两位无陪儿童交接到了陈红手上。

两段航程近4小时,且为夜航,首次独自乘机的两个小朋友紧张心情不言而喻。陈红全程密切关注两位小朋友的状况与需求,服务间隙,她亲切地与小朋友们聊起学校里开心的事情,一下子打开了小朋友的话匣子,客舱内洋溢着欢声笑语,小朋友们也快乐地完成了自己的首次“独自飞行”。

(陈红搀扶航班上的老人旅客)

在工作中加强对特殊旅客的关注,已经成为了陈红的工作习惯。

7月30日,A67231南京-保山航班上,坐在27F的老人独自乘机前往保山。巡舱过程中,陈红注意到老人不断裹紧身上的外套,察觉到此时的空调温度可能让老人家感觉到冷,她立刻将老人座位上方的通风孔关闭,并向跟乘务长汇报适度调高了客舱温度,同时贴心地为老人端上了一杯温水;航程中,考虑到老年旅客行动不便,陈红全程搀扶着老奶奶往返洗手间,还耐心地介绍了厕所内设施的使用方法。临别之际老人特意拍拍陈红的胳膊说了一句“谢谢你,好姑娘”,暖意顿时涌上她的心头。

陈红表示,作为一名党员的责任就是立足本职,保障好每一次航班的平稳运行,为每一位旅客提供最为贴心的关怀与服务。对她而言,那枚闪亮的党徽,既是荣誉,更是鞭策,要时时刻刻以身作则,用实际行动彰显党员光辉形象。

每一个党支部都是一座堡垒,每一名党员就是一面旗帜。在湖南航空还有许许多多优秀的奉献在一线的共产党员,他们爱岗敬业、脚踏实地,用责任和初心诠释一名共产党人的使命与担当,用“真情”服务每一位旅客,用“微笑、热情、责任、价值、主动、协作、效率”诠释湖南航空服务文化。

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