春秋航空圆满完成2023年春运保障任务 运输旅客214万余人次

中国民用航空网讯(通讯员 贾春望)2月15日,春秋航空圆满完成为期40天的春运保障任务。2023年春运,春秋航空共执行1.4万架次航班,安全运送旅客214万余人次,为满足旅客春节假期美好出行,恢复航线25条。河北分公司全力组织保障,围绕“暖心春运、伴您同行”主题丰富航线产品,优化服务流程,提供更多有温度、暖人心的出行服务,圆满完成春运期间全部航班安全运行生产工作,保障了旅客春运返乡出行顺畅。

特色航班 温暖春运

整个春运期间,恰逢春节、元宵节及立春节日节气,春秋航空在不同航班上推出节日特色气氛主题航班活动。春节乘务员在客舱精心布置,提前贴上兔年装饰贴纸,向旅客朋友们介绍春节习俗,带领大家一起回味儿时春节经典温馨欢乐幸福的画面,为每位旅客送上兔年胸针以及新年祝福,让客舱内充满了浓浓的节日气氛;元宵节客舱示范组为旅客朋友们精心准备了“兔子灯”,机上互动猜灯谜;而立春节气当天,春秋航空在客舱推出中国传统节气广播词,弘扬普及中国传统节气精粹,也让客舱传统的广播词更有情感和温度。

科学调配运力 满足旅客需求

今年春节是“乙类乙管”等各项措施落实后的首个春运,春运小长假旅客出行需求明显提升,春秋航空提前对春运旅客的结构和出行特点进行调研分析,制定详细的春运航班计划。分公司也根据航班计划科学安排运力、设备、保障人员等各项资源,尽最大努力确保旅客出行,特别在除夕、初一、初二等关键高峰时段,都配备充足人力、物力,全力做好应急预案。春运期间,河北分公司共执行航班1307多班。

完善应急预案 提高春运准点率

春运期间是冰雪、大雾等恶劣天气的高发时期,针对今年春运河北的2次降雪,分公司都提前筹划,进一步完善了大面积航班延误处置程序和除防冰雪预案。分公司指挥中心充分发挥航班运行信息中枢和生产组织核心作用,与公司总部、机场集团及地面兄弟单位密切联动,严格落实每日预警航班信息发布,及时发布航班动态信息,提高天气预测的及时性、准确性,有效保证了航班正常率,春运40天,分公司航班正常率98.47%。

全力提高服务质量 保旅客温馨出行

春运期间,分公司各部门严格落实“真情服务”要求,扎实按照“民航服务实施规划”执行,针对春运“旅客多、流量大、服务需求高”的特点,分公司党支部组织召集各部门党员干部深入一线岗位,协助旅客自助值机、引导咨询、重点帮扶等服务工作,尤其是轮椅旅客和无陪儿童的专人特色服务,为繁忙紧张的春运增添了一股暖流,受到了广大旅客的欢迎和赞赏。春运期间,河北分公司进行志愿活动10次,空中乘务员为旅客成功找回遗失物品数百件,地面服务部共保障无陪儿童、特殊旅客共计500余人次,收到旅客表扬信50余封,锦旗10面,极大提高了旅客体验,赢得了较好的口碑。

河北分公司圆满完成2023年春运保障工作,在接下来的春季错峰出行、夏秋换季中将不断总结经验,开拓创新,继续以更加饱满工作热情为旅客的出行保驾护航!

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