（通讯员：董梦辉）近日，乌鲁木齐国际机场分公司安全检查总站收到一件特殊快递，内装一面写有“热心助人显真情 尽职尽责暖人心”的锦旗。这面锦旗的背后，是一段跨越千里的遗失物品找寻故事，展现了安检人员对旅客诉求的高度负责与专业高效。
今年国庆期间，旅客朱先生在乌鲁木齐机场通过安检时，不慎将价值二千余元的限量款耳机遗落在安检通道置物筐内。随后使用该置物筐的另一位旅客在匆忙中将其错拿并登机离开。待朱先生发现后立即致电机场安检服务热线求助。
当日值班班组长张慧接到求助后，第一时间调阅通道监控视频，通过细致排查和比对，准确锁定了错拿耳机的旅客及其所乘航班信息。然而此时该航班已经起飞，张慧立即记录相关信息，并持续关注航班动态。在掌握旅客已抵达目的地的信息后，张慧通过多方协调，最终与错拿耳机的旅客取得联系。经过耐心沟通和解释，对方确认确实不慎错拿了耳机，并表示愿意立即归还。张慧随即协调快递服务，安排耳机安全寄回至朱先生指定地址。
整个处理过程中，张慧展现出专业的业务能力和高度的责任心，通过精准的视频排查、及时的跨区域协调和细致的后续跟进，圆满解决了旅客的难题。朱先生在收到失而复得的耳机后特别感动，专门定制锦旗寄至安检总站表达谢意。此次事件充分体现了乌鲁木齐国际机场分公司安全检查总站始终坚持的“真情服务”理念，用实际行动践行“人民航空为人民”的宗旨，为旅客提供更加优质、高效、温情的安检服务。
