（作者：陶兴金、宋豫东）中秋、国庆节临近，为进一步加强全疆机场商户安全服务工作，全面抓好节前安全管理，严防各类事故发生，确保“双节”期间各项安全生产平稳运行，9月24日上午，天惠商业公司商业传媒事业部组织全疆机场各商家负责人，召开中秋、国庆节前安全服务教育宣贯会议。
本次会议强调，一是要提高政治站位，落实关键时期安全主体责任，公司各部门要提高政治站位，准确把握当前面临的安全形势，强化“三个必须”，坚持“四个最严”，确保关键时期机场运行的绝对安全，切实把安全责任落实到位、落实到人，把思想自觉、政治自觉转为行动自觉。二是关注航班运行节点，确保航班正常稳步提升，各部门要进一步规范航班程序，梳理服务保障流程，合理调配保障资源，针对大风雨雪等特殊天气，提高应急处理能力，做到提前预警、事前准备、及时处置；实现航班正常性的稳步提升。三是注重服务培训，提升中秋国庆期间服务保障能力，积极组织开展各项岗位业务技能、服务礼仪等综合培训，进一步规范员工服务行为，有效提升员工整体业务复制和岗位处置能力。四是关注服务风险，前移服务风险关口，着重关注旅客投诉、服务负面舆情风险，及在乘机期间意外伤害的服务风险，从服务人员、服务规范、服务设施等方面查找旅客不满的原因，进一步改进服务举措，提升服务品质，将事后的应急处置转变为事前的积极预防，实现服务工作的有效提升的目标。五是加强应急处置，做好中秋国庆期间不正常航班保障，各部门要进一步加强特殊天气下的运行保障工作，充分做好空铁联运应对准备，开展保障能力评估、应急预案培训及大面积延误桌面演练，提升特殊情况下的应急处置能力。
会议要求，一是要严格值班值守，加强现场监管，加强节假日期间航班不正常对管辖区域岗位人员的管理，严格落实值班制度，合理调配值班力量，将运行管理工作细化落到实处。二是高度重视，认真落实，各部门要严格按照工作要求执行到位，切实落实岗位职责，领导职责、监管责任、严格执行各类运行标准，紧盯关键重要环节，确保节假日及航班不正常期间公司各项服务工作平稳、有序开展，切实提升公司整体服务形象。
通过此次节前安全、服务宣贯会议，不仅进一步强化了全疆机场各商户的安全与服务意识，也为公司各部门做好中秋、国庆期间各项工作奠定了良好基础。
会议最后，天惠公司商业传媒事业部预祝全疆机场所有商家度过一个安全、稳定、祥和的节日！
