为进一步深化多元化餐饮服务要求，激发员工服务热情，近日，新疆机场集团天惠商业管理有限责任公司在机场品牌体验店开展首届“微笑明星”评选活动。聚焦员工日常服务细节：从旅客进店时的主动问候、餐品推荐时的耐心讲解，到用餐过程中的及时响应、离店时的真诚道别，每一个带着微笑的服务瞬间均被纳入评选考核，以榜样力量推动整体服务水平升级，为旅客打造更具温度的消费场景。
本次评选活动以“微笑暖人心，服务赢口碑”为核心主题，获评“微笑明星”的员工为楼兰市集的店员马舒婷，她凭借对各类特产商品的熟练掌握，总能精准匹配旅客口味需求，有一次，一位顾客匆忙中落下了钱包，马舒婷发现后，立刻通过钱包里的信息联系到了顾客。当顾客赶来领取时，马舒婷依旧是那标志性的微笑，“您的钱包落在这了，里面的东西都在，您清点一下。”顾客感动不已，称赞马舒婷的微笑和服务是新疆之行最温暖的记忆之一。
此次“微笑明星”评选不仅是对优秀服务员工的肯定，更是企业深化服务升级的重要举措。未来，天惠商业将持续以“提升旅客满意度”为目标，通过定期开展服务培训、评选活动，将“微笑服务”融入餐饮服务全流程，让每一位旅客在机场消费时，既能享受到优质的餐品，也能感受到暖心的服务，为“十佳机场”建设注入更多服务动能。
