通讯员 黄晶 梅晓莉
金秋送爽，又逢重阳。为大力弘扬中华民族尊老敬老的传统美德，深入贯彻落实民航适老化服务要求，10月29日，新疆机场集团库尔勒梨城机场（以下简称“库尔勒梨城机场”）开展“情暖重阳·爱在空港”主题文化活动。通过一系列务实举措，将“天缘·缘同心 梨城暖阳”特殊旅客服务产品的温暖与便捷送至每一位老年旅客身边，切实提升老年旅客的出行体验。
活动期间，库尔勒梨城机场在现有服务基础上进一步优化老年旅客出行环境。在值机区与登机口关键区域，设置标识清晰、舒适安静的老年旅客休息区；在二楼综合服务柜台旁设置专属特殊旅客专属休息区；增设青年志愿者帮助老年旅客提拿行李，耐心解释相关疑问，以实际行动消除了老年旅客面对现代出行的“数字鸿沟”与陌生感，并大力宣传和推介“天缘·缘同心 梨城暖阳”特殊旅客服务产品，详细讲解其包含的全程爱心陪伴、优先通道等贴心服务，让老年旅客从踏入机场起就感受到“如阳光般温暖”的无忧旅程保障。
为确保服务细节的安全与舒适，库尔勒梨城机场未雨绸缪，在节前组织工作人员对机场服务轮椅进行了全面排查，通过细致清洁与紧固螺丝，确保设备安全可靠，以百分之百的准备保障老年旅客的乘坐安全；各一线保障部门开展服务技能提升培训，重点强化对老年旅客的沟通技巧与应急处置能力，从硬设施与软实力两个维度同时发力，于细微处彰显真情服务。
此次重阳节主题活动，是库尔勒梨城机场践行“人民航空为人民”的服务宗旨、推动服务品质持续提升的生动实践。下一步，库尔勒梨城机场将以此为契机，持续聚焦老年旅客的出行需求，不断完善并优化老年旅客服务保障标准与流程，致力于将“梨城暖阳”打造成一张闪亮的服务名片，为老年旅客及所有需要关爱的特殊旅客群体创造更加便捷、安全、温馨的出行环境，不断提升库尔勒梨城机场的整体服务品质与社会美誉度。
