通讯员 梅晓莉 周冬梅
喜迎2026年元旦，营造欢馨祥和的节日氛围，2026年1月1日，新疆机场集团库尔勒梨城机场（以下简称“库尔勒梨城机场”）在候机楼内，联合多家航空公司、及驻场商户，共同开展了“温馨元旦 暖阳相伴”主题文化活动。活动通过节日互动与现场咨询等形式，在增添旅途节日色彩的同时，重点向广大旅客介绍了库尔勒梨城机场两项独具特色的服务产品——“天缘·缘同心 梨城暖阳”特殊旅客服务与“天缘·缘中转 梨城飞”中转服务，让更多旅客了解并享受“梨城”服务的温度与便利。
“天缘·缘同心 梨城暖阳”特殊旅客服务产品致力于关爱老年旅客、孕妇、无成人陪伴儿童、行动不便者等需要帮助的群体。库尔勒梨城机场工作人员在现场介绍，有此需要的旅客，可提前通过机场服务电话或前往问询柜台进行预约。成功预约后，旅客可享受从进入候机楼开始的值机、安检、登机全流程引导与协助，候机期间也可使用专属的休息区域。机场常备轮椅、便民箱等物资，旨在为特殊旅客群体提供一段更省心、更舒适的出行体验。
作为库尔勒梨城机场倾力打造的另一项特色服务，“天缘·缘中转 梨城飞”中转服务产品聚焦中转旅客出行痛点，以“高效、便捷、舒适”为核心，推出了一系列贴心举措，为中转旅客打造“一站式”出行体验。活动现场，机场工作人员通过手册发放、现场答疑等方式，向过往旅客详细介绍中转服务的核心权益。凡购买库尔勒梨城机场中转联程机票的旅客，可享受跨航司行李直挂服务、中转旅客专属休息区、免费中转餐食等特色服务。对于隔夜中转旅客，库尔勒梨城机场还联合协议酒店为符合条件的中转旅客提供免费住宿服务。活动现场，不少有中转需求的旅客驻足咨询，工作人员耐心解答旅客关于中转航班衔接、行李托运、住宿预订等方面的疑问，细致的讲解和实用的服务内容赢得了旅客的一致好评。
库尔勒梨城机场在候机大厅设置了元旦主题互动区，精美的新年挂饰、蕴含库尔勒元素的文创产品及各种纪念小礼物将现场烘托的温馨而喜庆。联合驻场航空公司在活动现场设立咨询台，为旅客提供航班信息查询、机票改签、会员权益办理等服务，并推出元旦期间特惠机票活动，助力旅客轻松出行。此外，机场还组织了“新年送祝福”互动活动，旅客们纷纷写下新年心愿与旅途期许，一张张承载着美好祝愿的便签，成为候机楼内一道温暖的风景线。
此次“温馨元旦 暖阳相伴”主题文化活动，是库尔勒梨城机场践行“人民航空为人民”服务理念的生动体现。通过特色服务推广与节日互动相结合的方式，不仅为广大旅客营造了欢乐祥和的节日出行氛围，更让旅客近距离感受到机场精细化、人性化的服务温度。未来，库尔勒梨城机场将持续聚焦旅客出行需求，不断优化服务流程、丰富服务产品，着力提升旅客出行体验，以更优质的服务、更饱满的热情，为广大旅客的平安顺畅出行保驾护航，助力巴州航空产业高质量发展。
