保障工作
天缘物业航站楼保洁项目部为全面贯彻落实民航局、自治区、机场集团、分公司对春运工作的部署和要求，不断提升服务保障水平，围绕“平安春运、便捷春运、温馨春运、诚信春运”为目标开展春运保障工作。航站楼保洁项目作为航站楼一线重要保障部门，认真贯彻落实上级工作要求，将春运保障放在首位，提前谋划统一部署，切实做好春运保障期间各项管理工作。
春运期间，因春运假期长、客流量大、复杂天气多等面临的压力，航站楼保洁项目部组织全员开展了春运保障工作部署会议，一是要提升岗位人员的服务形象，规范着装，细化仪容仪表、行为举止、礼貌用语等服务规范，切实做好各项服务工作，不断提升服务水平。二是要加强员工服务意识教育，从容应对春运生产高峰，为旅客提供规范文明的服务，杜绝以任何借口降低服务品质和标准。三是严格执行手册标准，提升服务保障能力，减少因标准执行偏差引发的旅客投诉或服务负面舆情。
针对春运保障，航站楼保洁项目部提前制定专项保洁工作计划，对候机楼进行全面清洁，特别是对公共区域、卫生间、廊桥地毯进行深度保洁。每日完成的工作及时进行初检、复查，保障春运期间候机楼环境由内而外的干净、整洁。
航站楼保洁项目部践行“真情服务”工作要求，以旅客需求为导向，强化真情服务意识。航站楼保洁人员不仅拾金不昧，更是热心帮助旅客寻找遗失物品。春运保障期间累计发生好人好事323件，收到旅客表扬信1份，锦旗1个。切实增强广大旅客获得感、幸福感、安全感。截止目前，春运保障期间未接到旅客投诉及负面舆情。
截止2024年3月5日，为期四十天的春运保障工作即将结束。春运保障是每年的重点保障工作之一，在航站楼保洁项目部全体员工的共同努力下，春运保障过程忙绿而有序，圆满完成了2024年春运保障工作。但安全保障工作没有结束，航站楼保洁项目部将一如既往，克服困难，总结春运保障中的经验和做法，持之以恒抓好安全服务工作，并在之后的工作中不断强化自身，以确保为出行的旅客营造整洁、舒适的候机环境。
