中国民用航空网讯：西南空管局气象中心团委联合国航西南分公司客舱部团委和成都地铁运营有限公司团总支，在“3.23世界气象日”到来之际，举办真情服务交流座谈会。气象中心党委书记沈宏彬，国航西南分公司客舱部党群室主任杨俊峰，成都地铁运营有限公司团总支书记汪锐参加了此次交流会与青年畅谈。来自不同领域的三方青年，从各自的专业角度出发，围绕安全和服务这一共同的主题，展开了有针对性的交流与分享。
沈宏彬在欢迎讲话中说，各家青年可以利用服务对象、工作内容的差异化进行互补交流，互相学习，促进服务提升。在简单地介绍完气象中心结构和职能后，预报员针对乘务员工作中的实际需求，通俗易懂地为大家详细解读了航空危险天气知识。接下来国航客舱部乘务长向青年们分享了服务心理小课堂，从旅客的心理分析，自我情绪管理，到处理旅客抱怨的五步“心法”，细致真诚的服务理念让幕后的航空气象预报员们也有了启发。成都地铁运营有限公司的青年介绍了安全服务情况，并独家披露第一手新老机场地铁线路建设进度。互动体验环节预报员和空乘员互换身份模拟工作场景，从各自专业出发为对方提供了全新的视角去完善服务。会后青年们走进气象中心预报室和监视台参观，实地了解天气预报和航空气象产品的制作和发布过程。同是窗口单位的三方青年通过深入的交流与沟通，为共同的安全蓝天，为共同的服务信念，实现了航空气象知识与服务理念技巧的完美互换，真情服务，你我同行。
