服务保障资讯
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机组全员在加拿大失踪?巴基斯坦国航辟谣
日前,巴基斯坦国际航空公司(PIA)在X平台上发布正式声明,否认了一条声称PIA特定航班所有机组人员在多伦多失踪的推文。 该航空公司称这一说法完全没有根据,并表示该推文的目的是诋毁PIA和巴基斯坦。 PIA在帖子中表示,这些信息是由反巴基斯坦势力传播的,并确认没有发生此类事件。该航空公司强调,其运营记录和机组人员问责制度显示与该说法没有任何重合之处。 PIA发言人阿卜杜拉·哈菲兹·汗也否认了这一说法,称误导性信息是由一个反巴基斯坦账户传播的。 他说,这条推文是基于对巴基斯坦敌意的精心策划的计划的一部分,旨在损害国家
2025-12-16 -
阿联酋航空迪拜-北京航线将推出豪华经济舱产品
中国民用航空网讯:阿联酋航空宣布,自2026年2月1日起*,将在迪拜往返北京的EK306/EK307航班上部署其焕新版波音777-300ER客机。这标志着北京成为在中国内地市场继深圳、上海和杭州之后,部署其屡获殊荣的豪华经济舱产品的又一重要战略航点。 今年7月,阿联酋航空先后开通深圳与杭州两条全新航线,目前均配备阿联酋航空新版客舱产品,包括:深圳-迪拜航线采用四舱版波音777客机执飞,杭州-迪拜航线由全新空客A350客机执飞。自7月20日起,每日两班上海往返迪拜的客运航线上,其中一班也采用了阿联酋航空焕新版四舱波音
2025-12-16 -
包头机场开展旅客异常行为识别专项培训
为进一步提升一线安检人员对旅客异常行为的识别与处置能力,筑牢机场空防安全屏障,近日,包头机场安检护卫部组织全体旅检人员,分批次开展旅客异常行为识别专项培训。 本次培训紧扣“实战导向、精准赋能”原则,内容聚焦两大核心:一是夯实理论基础,系统讲解旅客异常行为的定义、识别重要性及神态、语言、动作等典型表现,帮助学员建立科学认知框架;二是强化实操技能,通过“理论+案例”的形式,深入拆解观察法、询问法、经验判断法等实用技巧,详细梳理从发现异常到规范处置的全流程要点,确保学员懂方法、会应用。 培训采用“线上+线下”融合模式,由
2025-12-16 -
郑智化“连滚带爬”后首露面:文明和野蛮永远没法沟通
12月14日,郑智化在台湾出席公益活动,这是其在“轮椅风波”后首次公开露面。面对记者提问,他回应称:“文明跟野蛮永远没有办法沟通”。他表示,经过这次事件,对岸民航局也加强了对身障朋友的设施和服务,他认为也算功德一件。 今年10月25日,郑智化发文称,深圳机场无障碍设施形同虚设,自己“连滚带爬”才能登机,机场随后公布监控,显示地勤人员一路陪同、搀扶,与“连滚带爬”说法有落差。面对网友质疑,郑智化删帖并改口,承认用词情绪化,但强调“体验感确实不佳”,随后低调返台。 11月3日,郑智化清空全部微博并发布25分钟视频,宣布
2025-12-16 -
以雪为令 迎寒而战 呼和浩特机场公共区全力守护旅客出行“平安路”
凌晨五点,呼和浩特机场空港大道上,大型滚刷扫雪车轰鸣作响,车队呈“人”字形排开,巨大的刷盘将路面积雪齐整地推向两侧,为早班出行的旅客开辟出一条干净畅通的主干道。 呼和浩特机场迎来入冬后首次降雪考验。机场公共区管理部门迅速启动应急预案,各型扫雪设备有序出动,管理人员全员到岗。 从机场高速联络线到航站楼高架桥,从停车场到人行步道,清雪作业覆盖了旅客进出机场的每一个关键路段。 --- 01 雪情即命令,闻雪而动 呼和浩特机场公共区管理部在降雪开始前已全面进入备战状态。根据气象预警信息,部门提前召开了冰雪天气保障部署会,所
2025-12-15 -
乘客肠胃不适 5小时航班变成"飞行生化危机"
近期一名美国网友分享自己在飞机上遭遇的经历引发热议,在长达五小时的飞行过程中,机上有人突发肠胃问题导致机舱内一直弥漫着一股臭味。机组人员通过分发口罩和喷洒空气清新剂来应对,但收效甚微。 商用飞机客舱依赖新鲜空气和循环空气的混合来维持舒适和安全。在巡航高度,大多数现代喷气式飞机提供大约50%的新鲜外部空气和50%的循环空气,这些循环空气经过高效微粒空气过滤器。 机舱空气每2-3分钟完全更新一次,相当于每小时约20-30次空气交换。这种快速循环旨在减少空气中的颗粒和病原体,但无法消除由气体化合物引起的异味。 机舱内的气
2025-12-15 -
整体运行平稳有序 大兴机场全力保障今冬首场降雪
本网讯(通讯员:倪智乾 报道)12月12日11时,大兴机场出现小雪天气,降雪预计持续至13日早上8时,过程累积降水量1-3毫米,积雪深度2-4厘米。大兴机场已于12日9时30分启动除冰雪总指挥部,11时启动除冰雪前方指挥部。截至19时,大兴机场计划执行出港航班375架次,已执行368架次,取消3架次,完成飞机除冰任务157架次,整体运行平稳有序。 降雪期间,大兴机场启动航空器定点除冰和飞行区除雪等工作程序。除冰采用“慢车+四车”除冰模式,即在飞机不关闭发动机的情况下,由四辆除冰车同时对航空器进行除冰作业。除雪按照跑
2025-12-15 -
7岁小旅客突发晕厥 东航乘务组紧急施救
12月13日,晨曦刚刚染红天边,城市尚在朦胧睡意中苏醒,西安飞往虹桥的MU2239航班顺利进入平飞阶段,但谁也不曾料到,一场突发险情悄然降临—56J座位一名7岁女孩突发晕厥抽搐、失去意识且面色发绀,家长的紧急呼救打破了客舱的宁静。千钧一发之际,巡舱的乘务员肜彤心迅速响应,邻近乘务员王凯短短30秒内携带氧气瓶、应急医疗箱来到了小女孩身边,并同步通报乘务长柏梅启动机上急救程序。 一场与时间赛跑的高空救援就此拉开序幕。乘务组其他成员迅速疏散周边旅客保障通风,乘务长柏梅立即到位检查小朋友生命体征并为女孩佩戴氧气面罩,随后,
2025-12-15 -
从容应战 运行有序 石家庄机场圆满完成今冬首场降雪保障
本网讯(河北机场集团:贺莎、常永辉报道)12月12日,石家庄正定国际机场(简称“石家庄机场”)迎来入冬以来首场降雪,机场各单位周密部署、强化联动,确保机场安全运行有序,保障旅客顺畅出行。 收到降雪天气预报后,石家庄机场坚持底线思维和极限思维,严格落实民航局“五早”要求,立即组织召开专题会议,围绕运行组织、气象会商、场道除雪、航空器除冰、航班保障、应急响应等方面,对本次降雪保障进行全面部署,充分做好准备工作。 降雪前一日,石家庄机场组织各保障组以及运管委、安管委、服提委、新宣委召开运行保障协同会商,研判天气趋势,围绕
2025-12-15 -
利雅得航空与华为签署合作备忘录
12月11日,利雅得航空公司与华为签署合作备忘录(MoU),旨在将利雅得航空的全球化发展愿景与华为的数字技术能力相结合,通过数字化手段,全面升级旅客了解、预订并体验沙特新载旗航空公司的全过程。 利雅得航空首席商务官文森特∙科斯特(Vincent Coste)表示,中国市场是利雅得航空全球拓展战略中的重要一环,也是推动沙特旅游业增长的关键组成部分。随着沙特将2030年入境游客目标提升至1.5亿人次,其中包括500万名中国游客,公司与华为的合作将显著增强为中国旅客提供数字化、无缝且高度个性化出行体验的能力。 华为消费者
2025-12-12 -
新海航四周年:天津航空构建亲子出行服务体系 打造温馨舒适航旅体验
近年来,随着大众旅游消费升级与家庭出行需求常态化,亲子旅客已成为航空出行市场中极具活力的核心群体,其对出行的安全性、舒适性、趣味性与便捷性提出了更高要求。自2021 年加入辽宁方大集团以来,新海航旗下天津航空始终以“五个符合”为根本遵循,从产品创新、服务优化、航线布局、细节打磨等多维度系统发力——在产品端推出亲子专属服务套餐、儿童友好型客舱设施升级等定制化方案;在服务端强化全流程贴心引导、加强儿童照护等温情举措;在航线端加密热门亲子旅游目的地航线、开通便捷中转联程产品,持续织密亲子出行航线网络。 四年来,天津航空以
2025-12-12 -
马来西亚亚航推出头巾长裤女性制服
近日,马来西亚低成本航空公司亚航(AirAsia)批准了一项新的制服选择,允许穆斯林女性空乘人员佩戴头巾(hijab),这是在该公司运营近25年后的一次重大变革,此前该公司一直拥有该地区最具辨识度的制服风格之一。 这一政策符合马来西亚(吉隆坡国际机场所在地)的文化期望,并直接回应了员工长期以来的反馈。 航空公司确认,从2026年斋月开始(预计在2月18日或19日),女性空乘人员将可以选择佩戴头巾和穿长裤。 与此同时,这一重大改变结束了该航空公司数十年来坚持单一、修身制服的传统,这种制服一直是其品牌形象的核心要素。
2025-12-12


