民航西藏区局建议旅客优先选择网上渠道办理机票退改签以节省时间

8月是西藏的雷雨季节,不少旅客表示雷雨季出行会经常遇到航班延误或取消的情况,给出行带来不便。针对这一问题,8月13日,记者采访了民航西藏区局的工作人员,得到了专业解答。

雷雨是空气在极端不稳定的状况下产生的剧烈天气现象,常伴有雷电、强风、强降水等天气出现,对飞行及机场运行造成影响。民航西藏区局相关工作人员介绍,当飞机误入雷暴活动区内,雷电可能会损伤飞机机体,轻者会造成人机损伤,重者会造成机毁人亡。飞机起飞和降落时,雷雨天气也会造成机场能见度变低和跑道湿滑,影响飞机的正常起降。所以,出于安全考虑,航空公司一般会等天气好转后再执行航班。

该工作人员说,不仅如此,航路上的天气也会影响旅客的出行。当航路受雷雨天气影响无法正常使用时,飞行员通常采用绕飞的方式规避风险;当航路被大面积雷雨覆盖难以绕飞时,出于安全角度考虑,航空公司一般会延误航班,等待天气好转后再执行。这也就是为什么有时候明明出发机场天气很好,航班却因天气原因延误或取消。

为全面确保雷雨季旅客出行安全顺畅,拉萨贡嘎国际机场多措并举开展雷雨天气服务保障工作。民航西藏区局地面服务部旅客服务室副经理徐莉介绍:“针对夏季雷雨天气频发可能造成的航班延误,民航西藏区局有针对性地加强了一线员工的沟通能力、业务技能等方面的培训力度,从而提升服务保障能力。”

在此,民航西藏区局提醒广大旅客,出行前要及时关注起降机场的天气情况,及时确定自己乘坐航班的状态。若因天气原因遇到航班无法正常出港时,尽量听从航空公司的改签和取消安排。旅客可通过航空公司APP、官网、热线电话等方式退改签。客服热线话务繁忙时,建议优先选择网上渠道办理机票退改签,以节省时间。

徐莉强调,即使不是雷雨天气,也要做到“出门早动身”。8月是西藏旅游高峰,机场每天客流量很大,目前拉萨贡嘎国际机场在飞机起飞前40分钟截载,旅客要预留充足的时间办理值机及行李托运等,避免因晚到或排队等问题而误机。(来源:西藏日报)

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