2023年7月6日晚8时许，东航MU2314西宁-西安的航班正在登机，地服人员带来几位由医护人员陪同的特殊旅客，医生拎着输液袋，输液管的另一头是一个被奶奶抱着的1岁多的婴儿，还有孩子的姑姑陪同。经了解孩子4小时前在家不慎被工具割伤，右手手腕处断裂，由于西宁当地医院医疗条件有限，需要紧急前往西安进行断肢再植手术。
因为婴儿在航班中需要一直输液，在客舱特殊的环境里孩子的伤口、输液袋的挂放、断肢的保存，乘务长张苗苗迅速在脑中思考着这些问题。
乘务长一边安排旅客就座休息，一边立即将情况汇报机长，也就此拉开了一场生命与时间赛跑的序幕。几乎与此同时，机长接到相关部门通知，该航班要运送这名断肢婴儿，请机组全力配合以最快速度安全着陆，保证孩子及时送医手术。
为方便悬挂输液袋，乘务组员配合医护人员，将旅客一行座位进行调换，利用座位上方的机上医疗辅助面板挂钩，以及铅封、绳子等物帮助固定住孩子的输液瓶，确保孩子全程输液的稳定性，同时协助医护人员将冰块放置在三层冰袋里给婴儿断肢做好冷藏保护工作。为更好地照顾孩子，乘务长安排乘务员杨乐全程在旁陪同，监控婴儿输液和身体状况，其他乘务员各司其职做好客舱服务和管控。
与此同时，东航各保障单位都在进行着线上线下的繁忙沟通和确认工作，航班是否已经起飞，西安地面救护车是否到位......航路各管制单位也做好协调对该航班予以优先保障，争取让它尽快飞抵西安。
飞机起飞后，乘务组观察小旅客的精神、体征均处于良好的状态，于是帮助旅客整理了随身行李物品，以保证他们落地后更快赶去医院。
在航班飞行过程中，西安的东航地服人员也在进行着忙碌的准备，协调安排好残疾人升降车接机，保障人员提前在停机位等候。救护车也早已在机坪守候。
21：42，该航班比原计划提前18分钟在西安落地，乘务长广播告知全体旅客留在原位不要起身，不要提拿行李物品，为婴儿优先下机进行医疗救助开启爱心之路，所有旅客积极配合，一起用“留在原位”为孩子节约出宝贵的救治时间。
舱门开启后，机场急救人员和东航地服人员飞奔上飞机，乘务员各自分工小心翼翼地护送孩子下飞机，确保下机时孩子身体的稳定性。
随着急救车闪着警示灯远去，在场的所有东航保障人员都松了一口气。东航秉承着“人民至上、生命至上”的理念，空地高效联动、全力以赴搭建空中生命救援通道，再次跑赢了一场救护生命的接力赛。（文：关向贞、张苗苗、辛欣 图：杨乐、郭珮菊、谭丽芳）
