9月14日傍晚，夕阳的最后一点余晖洒在青海格尔木机场，已经入秋的空气中有种高原特有的凛冽。即将飞往西宁的东航MU2280航班正在进行忙碌的地面准备。20:13，当班乘务长石琳萱接到通知，有一名三根手指断裂的旅客将搭乘本次航班紧急前往西宁就医。听到这里，石琳萱的心里一紧，挂了电话她立即去驾驶舱将情况报告飞行机组，机长白睿峰与搭挡李腾飞都是飞行经验丰富的青年骨干，白睿峰拍拍搭挡的肩膀，“特殊情况，一起加油！”李腾飞会意地点点头。
20：25，夜幕已将格尔木机场完全吞没，随着“客舱已准备好，可以上客”的指令，乘务组整齐地站在机舱门口，等待这位“特殊旅客”的到来。
不多时，只见格尔木地面工作人员带领着一位衣着朴素、左手打着绷带的中年男士，旁边陪同的是他的女儿。看到这位表情中有难以掩饰的痛苦的父亲模样的人，石琳萱赶紧上前搀扶住他，与地面人员进行交接后石琳萱搀扶着旅客进入客舱入座。担心自己会不小心碰到旅客的伤处，石琳萱小心翼翼地为他垫上靠枕、盖上毛毯，想尽可能地减轻这位父亲的痛苦。她一边做这些一边详细地向旁边的年轻女孩了解她父亲的伤情在机上需要注意的事项，询问他们客舱温度是否合适，嘱咐他们有什么事随时可以按呼唤铃叫乘务员帮忙。飞行过程中，石琳萱只要经过就会驻足关照他们几句，并把具体的落地时间告知他们，安慰他们不要着急。
万米高空的客舱里有乘务员的守护与忙碌，与此同时，东航地面各保障部门也早已准备就绪。时间回到19：40，西北运控分中心签派员接到当班指挥长紧急通知，一名断指旅客需搭乘MU2280航班紧急赶往西宁就医。席位签派员接到该信息后，迅速梳理信息，密切关注前序航班正常性。同时联系西宁场站工作人员和该航班执飞机长通报信息，做好沟通协调工作，保证航班过站保障工作顺利。为了提高该航班的运行效率，席位签派员在评估了飞机供氧能力及航路程序后，联系管制单位，临时申请该航班使用兰州区域优化航线，有效节省了空中飞行时间。
在东航各部门共同努力下，原本需要1小时10分钟飞行时间的航班提前10分钟在西宁落地，为旅客又挽回了一些宝贵的救治时间。
当飞机落地的一瞬间，客舱里便传来乘务长石琳萱的广播，“本次航班有位旅客需要紧急就医，请全体旅客先留在原位不要起身，为病患旅客留出爱心通道。感谢您的支持与配合！”在机上旅客的积极配合下，舱门开启后，早已待命多时的急救人员和西宁地面保障人员直接“冲”上飞机。随后，石琳萱和医护人员共同护送旅客下机。
看着旅客远去，作为责任机长和乘务长，白睿峰和石琳萱终于放下一颗心。虽然今天已经飞了好几段，此时已颇感疲惫，但他们却有种别样的轻松和欣慰。第二天一早，一直牵挂着此事的石琳萱接到消息，断指旅客已顺利完成手术，目前情况平稳。
（关向贞、董思嘉、焦梦迪）
