（王天慧） 10月25日凌晨00:15分，北部湾航空繁忙的AOC大厅接到一通紧急卫星电话。GX8832（徐州-南宁）航班机长邸春柱来电，反馈机上一名20多岁女性旅客心脏不适，呼吸局促，乘务组给旅客使用氧气后症状未缓解，请求地面支援。此时航班已在万米高空，预计还有1小时抵达南宁。
接到信息后，北部湾航空AOC带班主任王桂彬第一时间向各席位下达工作指令，要求各席位值班员提高站位，践行“敬畏生命”当代民航精神，立即依据公司手册规定快速开展协调工作。计划协调席王天慧随即向机组了解旅客目前状态、旅客诉求等信息，协同南宁吴圩国际机场指挥中心安排医疗人员前往机位等待。助理控制席兰欣宁通知客户服务席安排地面商务人员提前做好接机准备，并将最新进展向公司航卫健康、市场营销、旅客服务等相关单位进行通报。放行签派员李婷婷通过飞行计划评估机上实时剩油及落地重量，确保安全运行。经协调南宁塔台，GX8832（徐州-南宁）航班最终提前25分钟于00:45落地南宁。
航班停稳后，医护人员立即上机查看病患旅客状态，得知旅客因近期过于疲劳休息不足才导致心脏不适，随后地面工作人员带领旅客下机，乘坐救护车前往候机楼与家属会合后送医救治。
北部湾航空始终坚持“经营企业一定要对国家有利、对企业有利、对员工有利、对旅客有利”的企业价值观，坚决守护旅客生命安全，以“三个敬畏”为内核，践行“真情服务”理念，做好每一个航班的运行协调及安全保障工作，以实际行动体现出航司的责任与担当。
