2024年01月25日，海口——本报讯（通讯员 杨映娟 闫思苑 作者单位 海南航空控股股份有限公司） 2024年春运于1月26日开始，3月5日结束，共计40天。为切实做好春运保障工作，海南航空按照民航局“稳中求进、以进促稳”的指导原则，针对今年春运“假期长、流量高、寒潮多”的运行特点，围绕“平安春运、便捷春运、温馨春运”主题制定春运航班保障方案，统筹布置2024年春运保障工作。2024年春运期间，海南航空计划执行航班量约3.16万班次，计划运送旅客约500万人次，同比2023年增长约25%。
坚持加重加厚安全，确保春运安全运行
为确保2024年春运期间民航运输保障各项工作安全、平稳、有序，海南航空进一步提高政治站位，强化责任担当，充分认识2024年民航春运面临的新形势、新要求，对春运保障提前谋划，从航班计划安排、可用运力、航材保障，以及机组资源、地面保障能力、人员部署调整、保障资源排查准备、智能化自助化业务分流和技术维护支持等维度进行了全面梳理，制定科学周密的春运保障方案和应急预案，成立“党员突击队”“党员志愿服务队”，在关键环节、关键岗位、重点区域靠前行动。同时推进安全管控政策落地、根据春运市场需求编排市场计划、严格运行管理、确保决策科学高效，落实“真情服务”、完善应急处置预案、加强春运值班和信息报送、强化宣传引导、严控人员疲劳以及关注一线，做好员工关爱等春运保障工作，确保今年春运航班运行安全、正点、平稳、顺畅。
提前部署筹划 抢抓春运旺季市场
据悉，为助力民航冬季旅游市场复苏，2024年春运期间，海南航空计划执行国内航班量约3万班次、同比2023年增长超10%，国际航班量近1600班次、恢复至2019年同期近60%；计划提供座位数超600万座次，同比2023年增长近20%。海南航空在海南地区每日航班执行量预计达到225班，其中，海口每日航班执行量预计达165班，三亚预计达54余班。
为充分满足春运期间旅客出行需求，近期，海南航空复航北京—普吉，加频北京—曼谷、海口—悉尼、海口—墨尔本等国际航班。同时，计划投入46架宽体机执行国内航线，主要投放北京、海口、三亚、广州、深圳等城市，在维持精品航线宽体机运营的同时，结合市场热点新增三亚至西安、成都、哈尔滨和海口至哈尔滨、南京、呼和浩特等航线由宽体机运营。海南航空宽体机可容纳更多旅客，舒适性更强，每个座位前都配有独立触摸式液晶电视系统，让旅客在舒适旅途有畅快娱乐系统相伴，使旅途不再漫长。此外，海南航空宽体机商务舱按照 1-2-1排布，可180度平躺，空间更舒展、更私密，为旅客带来更加舒适的乘机体验。海南航空为错峰回家及邀请家人异地过年的旅客推出“反向过年”产品；为学生、年长、家庭等客群提供了多样化出行选择和专属优惠福利；同时，提升智选经济舱、尊享专车接送机、优享机场代泊、专车券、优享贵宾室等服务产品体验，充分满足广大旅客多样化出行需求。
践行“真情服务”，温暖万千旅客回家路
海南航空始终践行“真情服务”理念。对于卓越服务品质的追求从未改变过，为旅客提供温暖、细致的出行体验，是所有新海航人孜孜以求的信念。为精心打造更高品质、更完美的春运出行体验，海南航空以高度的责任感和使命感履职尽责，牢固树立安全第一的思想，全面压实安全防范意识，将“真情服务”渗透到每名一线员工的心中，党员带头、干部员工齐上阵支援一线，发挥党员先锋模范作用，以饱满的精神状态迎接春运的到来。
客舱服务方面，海南航空不断推陈出新，迭代升级机上创新产品、龙年主题“空中影院”及暖心便捷服务产品，精心打造主题活动航班，倾情上线“饺子就酒”餐饮，将中国传统饺子与茅台旗下汉酱白酒巧妙搭配，体验中国传统餐酒文化。同时，根据地域美食特色在全国10余个站点配备传统节庆造型面点和春节特色热食，部分航班还限量推出“福”字餐盒。此外，海南航空为旅客设计了节庆款红色洗漱包、节庆款含有盲盒国风祝福卡片睡衣产品，给旅客送上来自海南航空专属的节日祝福，为归家的旅途增添一份温馨独特的春节记忆。
地面服务方面，海南航空在值机柜台、贵宾室布置灯笼、窗花等装饰品，营造浓郁的节日氛围。各地贵宾室全天候为旅客提供饺子、糖葫芦等传统美食，为儿童旅客准备了龙年零食礼盒等惊喜。贵宾室将邀请旅客体验写对联、写“福”字等民俗活动。此外，从北京、海口、太原出港的旅客可获得龙年春节纪念登机牌，集齐全年6款节日登机牌还可以兑换地面服务优惠礼包。海南航空还联合海南知名商家及景区发起“海南航空带你游海南”活动，海南航空登机牌变身“吃喝玩乐游购行”一站式福利的通行证。同时，作为国内首家提供宠物进客舱服务的航司，海南航空客舱宠物运输服务新增至海口、西安、虹桥、深圳、厦门、长沙等17个城市，并在海口、太原贵宾室开通宠物进贵宾室服务，为旅客提供便捷、温馨、舒适的新春出行新体验。
海南航空全面弘扬践行“党建为魂”的企业文化，遵循控股股东辽宁方大集团提出的“经营企业一定要对国家有利、对企业有利、对员工有利、对旅客有利”企业价值观，筑牢安全底线，抓好安全运行，践行真情服务理念，多措并举确保春运航班安全、平稳、有序运行，全力守护旅客平安出行，以实际行动为推动民航高质量发展作出贡献。
