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民航局公布2017年5月航空运输消费者投诉情况

 

2017年5月民航局运输司、民航局消费者事务中心和中国航空运输协会共受理消费者投诉2044件(电话投诉802件,书面投诉1242件),其中境内航空公司1823件,港、澳、台地区及外国航空公司75件,机场投诉137件,机票销售代理企业9件,本月没有发生对机场地面服务代理企业的投诉。航空公司、机场和销售代理企业投诉中,消费者和企业自行和解2034件,本月对10件投诉进行了调解。

附件: 2017年5月航空运输消费者投诉情况通报