东航安徽分公司的春运“味道”

中国民用航空网讯:春运帷幕拉开以来,旅客南来北往,旅途中的饮食也举足轻重,不仅与旅客健康密切相关,也关乎着旅客旅途的心情。东航安徽分公司为旅客们准备的空中餐食,因其味美品质高,成为无数人春运路上的“陪伴者”。而这些美味餐食的制作离不开默默无闻,奉献在一线的航食人。

生产现场热火朝天

2月5日,大年初九,合肥机场大雾,机场高速全线封闭。此刻,坐在机场大巴上的王居凤焦急万分,她作为航食公司生产现场值班管理者,根据以往经验,今日注定是忙碌的。为了早点达到公司,她决定下大巴车坐私家车,她拿起电话,立即联系有私家车员工,跟随私家车第一时间赶到公司,到达公司换好衣服后,她立即登录ERP系统和内部信息网,查看航班配餐计划,妥善安排各班组生产任务。

后续半个小时内,陆续有员工克服困难到达公司,并立即投入到生产保障工作中。厨师在准备食材,点火准备烹饪;包装人员在准备餐盒、刀叉、湿纸巾等,准备餐食包装;航机司机在清车检查,查看车辆运行状况……每一个角落都充满着忙碌的身影。

随着大雾的消散,航班逐渐开始放行,生产一线人员又随着航班时刻变更,进行餐食生产和调换。然而此时包装人员又报告,因大雾回程航班延误,导致小餐车和用具缺少,周转困难,无法正常包装。这一消息无疑是雪上加霜,王居凤听到这一消息,没任何犹豫,立即在全公司范围内找餐车,把餐车库中仅有旧几辆餐车拉出来清洗,组织大家按照航班出港顺序,做好航班餐食保障工作。

生产现场一片热火朝天,当日航班配餐量达到航食楼设计产能7000份大关,像王居凤等基层一线管理人员中午休息时间都在加班,连中饭都没有时间吃,大家都是空着肚子,全力投入到航班餐食生产和包装工作中。晚上又加班加点,航食人终于完成当日所有航班餐食生产工作。

机坪现场如火如荼

2月5日,机场大雾造成大面积航班延误,根据业务调度室下达航班保障计划,当日下午1440-1600航班放行和进出港航班较为集中。航食公司两台食品车穿梭在机坪,刚保障完MU5169,又马不停蹄保障MU2389,再加上外航航班保障,14个航班同一时段进出港,忙得航机胡进班组来不及喘口气。在所有人员辛勤忙碌下,终于在航班出港前忙完了所有餐食配送工作,圆满完成航班服务保障工作,创造了安徽航食公司最短保障时间记录。

头等舱休息室宾至如归

春运期间,头等舱休息室日接待人数节节攀高,屡次刷新纪录,再加上航班延误和服务人员短缺等情况,头等舱休息室服务工作压力增大。所有服务人员时刻处于待命状态,打起百倍精神,精心为贵宾旅客提供餐食、小吃、饮料,茶水等服务工作。在春节前夕,安徽航食公司还精心装扮头等舱休息室,更换绿色植物,贴上春联和福字,配上喜庆的点心小吃,营造浓浓的节日气氛,让旅客感受到浓浓年味,在回家路途中享受宾至如归的服务。

春运还在持续当中,航食人在默默无闻精心做好航班餐食安全生产和航班服务保障工作,让东航旅客的春运“味道”更加丰富。

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