7月16日，在上海飞往北京的MU5111航班上，东航北京乘务组紧急救助一名机上晕厥乘客，经过快速有效的急救旅客转危为安。
当天，该架航班进入平飞状态后，63排座椅的呼唤铃突然响起，乘务员来到现场，发现坐在63A的女性旅客已经晕厥，面色苍白，意识微弱。坐在身旁的旅客丈夫叙述该旅客曾有妊娠期糖尿病史，平时身体较差，较少乘坐飞机。之前也没有发生过这种情况，刚才突然晕厥，自己便紧急按动呼唤铃求助。
乘务长龙立妍第一时间为其提供了吸氧和急救措施，乘务员李杨通知了乘务经验丰富的客舱经理。客舱经理孙阿早到达现场后马上广播寻找医生并协助进行急救，后得到有医务工作经验的旅客帮助，整个客舱状态紧张而有序。
客舱经理孙阿早将此情况告知机组，机长要求保持信息畅通。乘务长龙立妍一直监控旅客生命体征，大概吸氧15分钟后旅客恢复意识、脸色有所好转，但依然感觉胸闷并且伴有呕吐。乘务员将旅客调至头等舱休息，此举也得到了周围头等舱旅客的支持。
飞机下降前，客舱经理孙阿早再一次为旅客测量血压，此时旅客的状况已经好转，客舱经理将情况报告机长，并协调落地后为旅客提供轮椅服务。
落地后，旅客夫妇十分感动，再三向乘务组表示感谢。
一场惊心动魄的空中救援，乘务组沉着冷静，积极有序地展开救助，每一个环节和到位的服务，都充分展示了东航乘务人员良好的业务素质和高尚品德。（文：孙阿早，编辑：范瑾）
