中国民用航空网通讯员宋鸽、韩俊杰讯：2月18日，大年初三，czZ6973乌鲁木齐至上海的航班上，一位少数民族阿姨在下飞机后不停地道谢，原来在5个小时的航程中，南航乘务员的手和她的手紧紧的“握”在了一起，让她飞行不再恐惧。
“空姐，颠簸的时候你能让我抓住你的手么？”刚上飞机，坐在头等舱的少数民族阿姨就拉住乘务长张悦，说了很多曾经在乘坐航班时出现颠簸后自己的感受，对空中飞机的颠簸极度的恐惧，此次航班没有家人陪同，说着说着眼眶中就充满了泪水。
“阿姨，您放心，我们会全程陪着你，相信我们。”乘务长张悦说。
飞机起飞还算平稳，阿姨没有什么异常的感受，但是从她紧闭的双眼和死死抓住扶手的双手，还是看出了她的恐慌。飞机刚刚平飞 ，由于气流不稳定，飞机突然发生了轻度的颠簸，阿姨大声的呼叫“空姐、空姐快过来！”张悦迅速来到了阿姨的身边，阿姨一把抓住了张悦的双手，阿姨的脸色得煞白，牙齿紧咬下唇，张悦发现阿姨在发抖，张悦一边安慰阿姨一边问些家常，分散阿姨的注意力，慢慢的，阿姨的脸色恢复了红润，紧握着张悦的双手也放松了些。
“我们的旅客需要特殊的照顾，大家轮流陪陪阿姨，让她不再那么恐惧。”张悦安排乘务员的成员说道。为了能够让阿姨消除恐惧，张悦和头等舱乘务员张雅慧轮流陪在阿姨身边，给她聊家常、聊工作、聊飞行的一些感受，五个小时“不离不弃”，两位乘务员就这样轮流守候着少数民族大妈，让阿姨不再那么担心颠簸。
飞机下降前，阿姨主动提出要写信感谢所有的乘务员，“感谢你们的耐心守护，飞上海的五个小时不再那么恐惧，你们南航的服务真的太好了。我也感受到了家一般的温暖。”
