23名飞上海旅客滞留梅县机场

李盛华实习生刘娜)昨日,梅县飞上海的gs6587航班取消,23名过路旅客滞留在梅县机场。据了解,航班取消系天气原因所致,梅县机场着手安置滞留旅客,帮助旅客换乘其他航班。

李盛华实习生刘娜)昨日,梅县飞上海的gs6587航班取消,23名过路旅客滞留在梅县机场。据了解,航班取消系天气原因所致,梅县机场着手安置滞留旅客,帮助旅客换乘其他航班。

■旅客滞留梅县机场

昨日下午2时许,旅客汪先生、朱先生等人向本报“民生一线”栏目反映,称他们从海南乘坐的航班在梅县机场降落后,不再飞往最终目的地上海,20多人被迫在梅县机场滞留。记者赶到机场了解情况。

据了解,汪先生等人乘坐的是gs6587航班,从海南海口起飞,经停梅县机场,最终目的地是上海浦东。在梅县机场大厅,旅客代表汪先生告诉记者,他们在当天上午从海口飞到梅县机场后,所有乘客下了飞机,行李也被卸下来,人在候机楼等候。汪先生说,他们在9时30分左右到达梅州,按计划在10时10分左右会再次启航飞往上海,“听说是航班被取消了。”

据了解,与汪先生、朱先生一道乘坐该航班从海口飞上海的旅客总共有23人,被迫在梅县机场滞留。汪先生说,不少旅客情绪比较激动,认为是航空公司和机场工作人员不帮他们解决问题,导致长时间滞留。

■航班因天气原因取消

记者在梅县机场大厅的航班信息显示屏上看到,计划在10时10分出发飞往上海浦东的gs6587航班的状态是“取消”。航班为何被取消?汪先生等人告诉记者,这是受天气影响。

负责梅县机场地勤工作的廖经理解释,该航班来到梅县机场以后,上海天气不好,航班只能取消。据了解,目前取消的是梅县-上海浦东、上海浦东-梅县的航班,而海口-梅县、梅县-海口的航班依然正常。

廖经理告诉记者,在该航班中,有23人是从海口直达上海浦东,而在梅州登机的还有52人,总共是75名旅客受到影响。“这种因天气原因造成航班取消的情况,对民航来说还是比较常见的。”廖经理说。

■解决方案:改签与安置滞留旅客

海口-梅县-上海航线由天津航空公司开通,航班每周二、四、六往返。昨日的航班取消,意味着相关旅客要到星期六(30日)才能乘坐下一个航班飞往上海,或者选择到揭阳、广州等地换乘其他航班。

旅客与工作人员争议的焦点就在改签上。廖经理告诉记者,梅县机场方面积极与天津航空公司沟通,提出让过站的旅客改签,改签后的航班给他们预留座位,或者到其他机场换乘,“具体做法是旅客先自己掏钱买票,差价部分再由航空公司补回。”过站的滞留旅客没有接受这种方案。汪先生说,他们担心最后得自己承担损失。

廖经理说,考虑到隔天才有航班,机场方面计划安置滞留旅客,“我们已找好酒店,只要旅客同意就可马上安排吃住。”截止发稿时止,机场工作人员已妥善安排好滞留的旅客。此外,梅县机场还将积极与天津航空公司沟通,争取其他解决方案,让滞留旅客顺利登机。

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