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舆情·服务保障

乘客投诉飞机“熄火断电没空调”春秋航空:两个故障导致

昨天(6月19日)晚上,国内知名赛车手叶弘历的一条微博引发了网友热议。 据其微博认证的@叶弘历LeoYe发文,昨夜他乘坐春秋航空的国际航班落地后,因为“飞机熄火就断电没空调”,在机场内等待了较长时间,导致身体不适。最终,他表示“在乘客再三的抗议下终于打开舱门”。 不少网友表达了自己的疑问。 网友@带老公游世界表示“为啥会断电?我在飞机上被空调冻死过,也被空调热死过,曾冻到只能买飞机毯……” @-Tommy哥-质疑:“什么叫一熄火就断电了没空调,飞机在地面开APU呀,怎么会 …

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石家庄机场安检员与过检旅客发生争执,被停职

中国民用航空网讯:石家庄机场发布消息,6月13日,旅客陈女士在石家庄机场安全检查过程中与安检员发生争执,随后向机场进行了电话投诉,并于6月16日在新浪微博发布了“在石家庄机场遭遇暴力安检”的相关信息,石家庄机场对该事件进行了调查核实,现将有关调查情况说明下: 一、事件基本情况 6月13日12时许,陈女士在等候安全检查过程中,按要求将手提行李和手机放入行李筐后,又将已放入筐中的手机拿出。安检员告知其手机需要放入筐中过检,在旅客未听从告知的情况下,安检员从旅客手中拿过手机放入行李筐内,旅客质疑安检员 …

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两年内偷窃行李6次,美兰机场工人被刑拘

多次盗窃旅客行李的美兰国际机场搬运工黄某宝,再次铤而走险盗窃旅客行李1600元后,事情败露。6月4日从美兰国际机场警方获悉:机场派出所快速破获行李盗窃案,黄某宝两年盗窃旅客行李6次,已被刑事拘留。 5月31日,美兰机场派出所接到广西桂林两江机场派出所的协查函。旅客郑女士5月30日从海口乘坐JD5763航班抵达桂林后,发现托运的行李双肩包被人为拉开,包内的两个红包共1600元被盗,桂林警方在货舱内发现有两个丢弃的纸质红包袋,排除桂林机场工作人员的嫌疑后,发函至美兰机场派出所。 美兰机场派出所组织民 …

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旅客飞机餐中吃出铁环硌坏牙齿,海航欲赔偿200元模

旅客王先生乘坐海航HU7548航班由南昌飞往西安,在机上用餐时被餐食中的铁环硌坏了牙齿。航空公司调查后给出解决方案:按餐费十倍赔偿200元飞机模型。王先生拒绝了这样处理结果,并向媒体求助。海航表示除200元赔偿外,可报销王先生治疗牙齿的费用。

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桃园机场滑行道现坑洞,机场:目前没能力全面整修

台湾一名飞行员24日曝光照片,显示桃园机场的滑行道出现大坑洞,他批评该滑行道近5年来修修补补,没一天平整过。而桃园机场公司回应称,目前没有足够能力全面整修滑行道,只能进行局部修补。 梁姓飞行员24日晚间在社交网站曝光多张桃园机场跑道照片,显示滑行道出现直径两米的积水大坑,让人心里直发慌。 梁姓飞行员:不断地破损,不断地在修补,造成我们在滑行上的困扰。 该飞行员称,台湾现行民航法规禁止飞行员在驾驶舱使用手机,所以从没有人曝光这种照片,外人更无法知晓。桃园机场滑行道近五年来,一直修修补补,几乎都没平 …

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英机场外币兑换店牟暴利,钻空子1年多收数百万镑

中国民用航空网讯:据欧洲《星岛日报》微信公众号报道,伦敦机场外币兑换店和机场联手“抢钱”,钻空子多收几百万。 伦敦希思罗和盖德维克两大伦敦机场,是这一“行”里的“老行尊”了。它们凭外币兑换门店的铺租,两个机场一年共收7500万英镑。据说英国国内其它机场收益也不差。 有货币专家和兑换行表示,机场对外币兑换店收贵租,变相迫使门店以更高的汇率算账,这已是业内多年来的行规,属于公开的秘密。工党议员、财政事务委员会成员庄曼恩(John Mann)表示,设于机场的兑换门店,会比在商业街和网上多算15%或以上 …

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长春机场现出租车乱象,机场和运管局各有“难处”

中国民用航空网讯:3月26日,长春市民金先生给新文化报热线打来电话,反映长春龙嘉国际机场出租车候车区秩序非常混乱,充斥着要高价、强行揽客等不文明行为。 实地踏查 记者赶赴龙嘉国际机场踏查发现,原本应该停放社会车辆的停车场内,停着多台出租车。在出租车候车区内,一台台出租车排着长队,车内基本都没有驾驶员。的哥都聚在私家车停车场内,聚众玩一种叫“填坑”的扑克游戏。他们手里握着钱,不一会就有一个人高喊“赢了三百,不玩了,你们玩吧……”。在出租车候车区最前方,四五台出租车横在机场大厅的入口处,多名驾驶员站 …

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香港机场大巴失控撞上路边护栏,致多人受伤

据香港多家媒体报道,19日上午,香港一辆机场巴士在北大屿山公路失控撞向路边铁栏,造成多人受伤,交通受阻。但具体受伤人数目前各家报道不一,香港电台的消息为28人受轻伤,星岛日报网则称有10多人受伤,明报新闻网称有20多人受伤。 据明报新闻网报道,19日上午11时许,一辆城巴A11机场巴士沿北大屿山公路往机场方向行驶,至近映湾园时失控撞向路边铁栏,消息指车上有20多人受轻伤。救援人员赶抵现场,消防人员升起云梯到巴士上层协助救出乘客。现场部分行车线封闭,交通受阻。 据星岛日报网报道,车上有10多人受伤 …

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瑞典航空公司闹乌龙,把全机旅客送错目的地

瑞典民航业者前天闹出乌龙,把整班飞机34名旅客送上错误的航班,跟原本目的地方向刚好相反,乘客最后在距离目的地970公里的地点下飞机。 事件发生在12日,34名乘客在瑞典中部的松兹瓦尔搭乘瑞典Nextjet航空公司国内线班机,准备前往瑞典西南部的哥特堡,航空公司因为哥特堡天气恶劣,取消了这班飞机,但地勤人员却告诉乘客说,飞机从下午5点延误到晚上8点,请乘客等候。到了8点,乘客就拿着登机证依序登机,飞到目的地才发现,他们竟然身处瑞典北部的吕勒奥,跟哥特堡相距970公里之远! 航空公司的乌龙还不止于此 …

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忽略公司规定致出行受阻,旅客将九元航空告上法庭

买了廉价航空的机票,上飞机时却被告知,行李箱尺寸不符合公司规定,不能随身携带,只能托运,而且收费。在和航空公司大吵一架后,两位南京女士选择乘坐其他航空公司班机回宁。回宁后,她们认为航空公司的规定是霸王条款,应属无效,将航空公司告上法庭要求道歉赔偿。航空公司则称,相关规定已经在订票时予以明示,不是霸王条款。昨天,南京江宁法院审理了此案。案件没有当庭判决,将择日宣判。 起因 托运行李箱收费航空公司成被告 2017年9月12日,芦女士之子为芦女士、曹女士一行四人在“美团网”上订了2017年9月18日九 …

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