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舆情·服务保障

老人批评川航延误13小时,被按倒在地取消登机资格

7个六十出头的上海老先生组团去塞班,不料四川航空晚点13个小时,而且既不安抚也不致歉还不提供餐饮。老人徐先生上飞机的时候对四川航空工作人员朱某提出批评并用手机拍了对方胸卡,结果惹麻烦了:朱某把老人按倒在地抢手机,之后从老人身上抢走护照,注销了他 …

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女艺人杨丞琳行李丢失,发文质问航空公司

1月4日晚,杨丞琳在微博中称自己的行李被机场航空公司遗失,写道:“英国航空,请为我解释一下为什么我的行李遗留在出发地,告诉我隔天的飞机会把它载过来,但是这个行李却没有上隔天的飞机?没有行李两天,造成多大的不便你们知道吗?并且上英航官网查询遗失行李 …

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航旅管家以机场名义出售贵宾卡,使用时却到处碰壁

最近不少顾客反映在各个机场内办理了一种贵宾卡,而实际作用并不像介绍的那样。近日,刘女士也遇到了这样的事情,2017年12月15日,她在四川绵阳机场取登机牌时,也遇到一名自称是机场的工作人员,在其介绍下,办理了一张航旅管家会员卡,但这张会员卡的功能却 …

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加航客机故障延误28小时,7旬华裔老人饥寒交迫

据加拿大《明报》报道,近日,一趟从上海飞往多伦多的加拿大航空公司的航班因技术故障,延误了近28个小时。年近70岁的华裔卢先生拖着沉重的行李箱,在寒风中等待,双腿一度抽筋,事后不得不赴医院检查。加航对此回复称,已给予受影响的顾客补偿。

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