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民航聊手丨川航空乘制服换新啦,还有这些航司空乘制服也超好看!
今天(31日),四川航空正式对外发布第七代航空制服,此次换装作为川航“熊猫之路”计划的一部分,旨在展示美丽川航的国际化形象。。 先来一波图片感受下。 (答应小编,别只看空姐好吗!) 此套制服灵感来自川航主题色——川航红,主款为红色七分袖连衣裙,黑色腰带,浅立领,胸前有红黑相间的“褶皱”折饰。 新制服设计理念为“Movements,Sichuan 动静之间,川红”,红色似四川人好客热情,也代表着川味…- 82.6k
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赢在人才 ——浅谈服务企业人力资源管理在服务质量建设中的重要性
十几年前,当出版社的编辑认为我的理念太过理想,不够现实,希望我删掉扉页上的这段文字:“中国缺什么?缺服务!缺有良好服务意识的高素质服务群体。未来拼什么?拼服务! 只有拥有最完美服务的团体,才是客人永远用行动和货币去支持的团体;只有体现了最美好服务的个体,才能成就最辉煌的人生;只有实现了他人满意,才能实现我们做大做强的愿望!”。我坚定的态度让她最后妥协了,这段文字得以保留至今,才能让所有读到我的书的…- 25.4k
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山航获“2019中国十佳特色航空公司”等多项殊荣
中国民用航空网讯:5月15日,“第十届世界航空公司排行榜新闻发布会”暨“第九届世界空姐节颁奖礼”在香港南洋酒店隆重举行。本次活动由世界航空小姐协会、世界城市合作组织航空专业委员会、走遍全球旅游协会联合主办。来自港府、中联办等多部门领导、多国领事以及中国国际航空、深圳航空等多家国内航空公司、法国航空、意大利航空、马来西亚航空等众多国际航空公司代表、社会各界精英及媒体人士出席活动。 发布会依次发布了系…- 8.2k
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女安检员借职务之便骚扰男艺人被停职
中国民用航空网讯:据微博消息,19日合肥机场一名女安检员借助职务之便,在安检时对男艺人进行骚扰,并在在微博及评论中炫耀骚扰行为。目前,涉事安检员进行道歉,机场方面回应称已对员工停职处理。 随着建设民航强国的持续推进,各机场积极践行、推进人文安检,保障安全是安检工作基础,但同时从业人员应强化“以人为本”的理念,强化“让旅客感受到优质服务”的理念,尊重旅客,建立良好的沟通关系,提升个人素质和服务质量,…- 8.1k
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致敬最可爱的人,90余名官兵搭乘海南航空包机顺利启程
中国民用航空网讯:(通讯员:关新苗 作者单位:海南航空控股股份有限公司)1月25日20:20,91名 “最可爱的人”——大连某军队现役军人搭载海航航空集团旗下海南航空HU7740(大连-潍坊)航班顺利赶赴潍坊参加学习活动。 海南航空本着牢记党恩,回报社会的初心,近期推出“致敬最可爱的人”专属优待服务。海南航空大连营业部在知悉大连某军队现役军人有大连至山东潍坊团体出行需求的情况下,主动联系部队,宣传…- 6.5k
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卫健委:不得随意禁止外地群众返乡过年
1月29日,国家卫健委发言人米锋在国务院联防联控机制新闻发布会上介绍,春节临近,为保障春运期间人员安全、有序流动,国务院联防联控机制综合组在2021年12月18日发布会上,已对中、高风险地区人员出行,前往中、高风险地区人员,高风险岗位人员出行,发热病人、健康码“黄码”等人员管理、核酸检测等提出明确要求。 米锋表示,近期,国家卫健委注意到,有媒体报道和社交平台反映,一些群众遇到返乡受阻问题,国务院联…- 5.4k
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浦东机场儿童将优先安检 一儿童可“配”两名随行人员
中国民用航空网讯:带着儿童赶飞机,一手行李一手孩子,还要拿着机票和护照,让不少家长大呼辛苦。如今,好消息来了!儿童赶飞机可以优先安检了!日前,浦东机场开始试运行儿童优先安检通道。如果旅客带着身高1.3米以下的儿童从浦东机场乘机就可以体验了。浦东机场T1、T2的4个安检区域均设有儿童优先通道,旅客可以根据指示牌的提示和安检员的引导过检。浦东机场T1航站楼,儿童优先安检通道为国际9号通道和国内4号通道…- 4.7k
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湖南航空“服务先锋”张勖:春运的路我来守护
通讯员:林孟霏)“今年春节打算留在长沙和朋友们一块过了,虽然没有和家人在一起,但是在长沙生活的这一年认识了很多朋友,过年也不会觉得孤单。”这是张勖与民航工作结缘的第四个年头,也是加入湖南航空的第二年。正是因为喜欢长沙这座城市,当初听说湖南航空将主运营基地搬迁至长沙后,便萌生了进入湖南航空的念头。就这样,张勖跟着公司从昆明来到长沙,也成为了转场长沙的第一批乘务员。 隔离、核酸检测、健康码已是民航人的…- 4.5k
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国内首台适配国产飞机纯电动航空食品车成功交付
1月25日,由中国商用飞机有限责任公司与江苏蓝天航空航天产业园旗下江苏天一机场专用设备股份有限公司合作研制的纯电动航空食品车,首次对接国产ARJ21飞机取得圆满成功,成为国内首台适配国产ARJ21飞机的纯电动航空食品车。该航空食品车广泛适用于ARJ21、C919、CR929等除A380以外的所有飞机机型,填补了国内空白,处于全球领先水平。 新能源食品车长续航安全领先全球 中国目前是全球第二大民…- 3.3k
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真情服务不会说话的旅客——东航西北着力促进行李服务品质提升
近年来,民航局高度重视服务工作,秉承“真情服务”理念,持续开展服务质量提升专项行动,民航服务质量有所提升,服务管理更加规范。行李运输作为民航运输服务的重要环节,行李服务品质提升工作也是地面保障服务品质提升的重点工作。 为切实提升旅客体验,真情服务“不会说话的旅客”自2018年伊始,中国东方航空股份有限公司西北分公司(以下简称“东航西北分公司”)地面服务部(以下简称“地服部”)积极筹备,制定并细化了…- 3.1k
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首都航空真情服务小程序为智慧民航添翼
中国民用航空网讯(2022年4月26日 通讯员 李竹悦)近年来,民航局高度重视智慧民航建设,智慧民航建设是未来民航发展的大蓝图、大战役。作为智慧民航建设的先行者之一,首都航空从未停止过对于新技术的探索和应用,值得关注的是,疫情期间,“首都航空真情服务小程序”广受旅客好评,使用量大幅上涨。该小程序实现了将多项服务以电子化形式呈现,为旅客提供查询航班动态、不正常航班自助退改、网上值机、投诉反馈、延误证…- 2.9k
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美国游客乘私人飞机赴撒丁岛度假遭拒绝入境,将起诉边检部门
据欧联网援引欧联通讯社报道,日前,美国电子商务领域一名女企业家获悉欧洲开放边境后,决定和其他5名家庭成员乘坐私人飞机赴意大利度假,当飞机抵达撒丁岛后,却被机场边防检查人员拒绝入境。 报道称,欧盟从7月1日起取消“14+1”国入境限制,这些国家的旅客入境欧盟任何一个成员国,均可在申根区自由移动和旅行。 欧盟开放边境的第二天,具有美国和意大利双重国籍的37岁女企业家费德里卡·法纳里(Federica …- 2.7k
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民航局发布10月航空运输消费者投诉情况通报
中国民用航空网讯:12月14日,民航局运输司发布2018年10月航空运输消费者投诉情况通报,10月,民航局运输司、民航局消费者事务中心和中国航空运输协会共受理消费者投诉 1440 件(电话投诉 642件,书面投诉 798 件),其中境内航空公司 1093 件,港、澳、台地区及外国航空公司 161 件,机场投诉 174 件,机票销售代理企业 12 件。航空公司、机场和销售代理企业投诉中,消费者和企业…- 2.7k
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“消毒旅行” 兴起,机场、航空公司出 “新招”
新冠病毒 “颠覆” 了世界,也颠覆了各行各业。 在遭受了严重打击的航空旅行业,世界各地的机场和航空公司都正在探索和开发各种高科技途径,目的是对机场和飞机大力消毒,增加乘客的安全感,从而才能吸引乘客们重新旅行。 根据美国运输安全管理局(US Transportation Security Administration)的数据,自 3 月份以来,北美地区的飞机乘客人数暴跌了 90%。 机场的人流、与…- 2.5k
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全国所有运输机场开通军人依法优先通道
据中央军委后勤保障部运输投送局消息,截至6月底,全国所有运输机场都开通了军人依法优先通道,进一步提升广大官兵的获得感、幸福感。 今年7月1日是中国民用航空局、中央军委后勤保障部联合在全国运输机场开通军人依法优先通道5周年。5年来,全国民航系统把开通军人依法优先通道作为一项政治任务,不断创新完善优先通道服务内容和保障模式。 据了解,全国各运输机场在国内值机区设置军人依法优先柜台,在安检区设置专门通道…- 2.2k
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湖南航空顺利保障在湘新疆学子返疆
中国民用航空网讯(通讯员:林孟霏 刘玉怀)4月27日中午,114名来自长沙市周南中学和韶山学校援疆班在湘新疆学子和他们的老师们来到长沙黄花国际机场,准备乘坐湖南航空A67185航班返回吐鲁番。为保障师生安全出行,顺利返乡,湖南航空制定专项保障方案,为114名学子回家路保驾护航。 湖南航空保障在湘新疆学子返疆 据悉,为进一步加快新疆各民族人才培养步伐,促进各民族共同繁荣、共同进步,党中央、国务院决定…- 2.1k
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我国将建成低空飞行服务保障体系
据悉,我国将建成由1个国家信息管理系统、7个区域信息处理系统,和一批飞行服务站组成的低空飞行服务保障体系。 飞行服务站(Flight service station,简称FSS)是为通用航空提供广泛飞行服务,包括提供气象服务、飞行计划服务、飞行支援和其他需要的帮助。通用飞行服务站基本服务功能包括:飞行计划服务、航空情报服务、航空气象服务、飞行情报服务、告警和救援服务。 飞行服务站可以为通用航空用户…- 2.1k
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德国机场联合会建议实施新的安全规定,不建议实施体温检测
德国机场联合会(ADV)建议实施新的安全规定,要求在机场特定区域戴口罩和保持间隔距离。不过目前并不建议实行体温检测。位于柏林的德国机场联合会表示,这些措施旨在尽可能排除恢复航空运输后新冠病毒的感染风险。 目前,德国机场的候机楼还没有必须佩戴口罩的统一规定。据德国机场联合会总干事拜塞尔(Ralph Beisel)说,只有柏林、不来梅、巴伐利亚、巴登-符腾堡州、北莱茵-威斯特法伦州和下萨克森州规定在整…- 2.1k
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受航空业萧条影响,机上互联网服务提供商Gogo宣布无薪假
机上互联网服务提供商 Gogo 周二宣布,受新冠病毒大流行导致的航空业萧条影响,该公司将让 600 多名员工放无薪假,约占总人数的 60% 。这家总部位于美国伊利诺伊州的公司称,COVID-19 流行期间,行业旅客降到了历史低点,预计 4 月份的机上互联网服务的销售额将下降多达 70% 。 与此同时,Gogo 还根据 CARES 经济援助法案,向联邦政府申请了 1.5 亿美元的贷款和 8100 万…- 2.1k
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九元航空AQ1305航班后续保障:已重新起飞
九元航空现场保障 AQ1305航班备降旅客,积极响应旅客诉求。在民航中南管理局大力支持下,与空管和长沙机场等合作单位密切联动,AQ1305航班于16:52起飞,预计17:40飞抵宜昌。 - 2.1k
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日本拟在所有机场引进网上填写健康卡系统
据日本共同社消息,9日采访相关人士获悉,围绕从海外入境日本时的检疫,厚生劳动省正在探讨拟在有国际航线的国内所有机场引进可事先用智能手机或电脑填写确认健康状态问卷的系统。成田和东京羽田、关西机场已展开实证试验,还将扩大对象。 在飞机上或从海外抵达日本后手写的以往方法需花费时间应对。政府以商务目的等为对象放宽了出入境限制,力争通过电子化使手续更加便捷。 除了正在测试的三个机场外,厚劳省计划最快年内还在…- 2.1k
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严把输入关口,保障两会顺利召开
昨(20日)晚,北京新冠肺炎疫情防控工作领导小组第六十四次会议暨首都严格进京管理联防联控协调机制第二十七次会议召开,深入贯彻习近平总书记关于疫情防控工作的一系列重要指示精神,落实中央应对新冠肺炎疫情工作领导小组会议精神,进一步研究调度全国两会疫情防控和服务保障工作。会议强调,外防输入要严把关口。入境外航机组要严格落实前端排查、核酸检测、封闭式管理等措施。坚持“安全、有序、有限”原则,做好重点地…- 2k
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飞机起飞50分钟后乘客求助家中忘记关火
3月5日,一航班从南京禄口起飞后约50分钟,一名女乘客找到乘务长求助,称家中燃气灶好像忘记关火,希望机组可以联系物业帮忙关一下。机组通过卫星电话联系上公司签派员,通过签派员联系物业协助查看情况。最终物业回复,燃气是关闭状态,但是家门没关。张女士得知家中平安,终于松了口气,一直向机组表示感谢。- 1.9k
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