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凌晨一点空姐开始推销墨镜？航司回应
“两个半小时推销没停过，主打一个不买不给睡策略。”近日，有旅客称，自己乘坐国内某廉航的红眼航班时，遭机组人员深夜广播推销，不仅自己没能睡好，机舱内还有孩子被吵醒大哭。 旅客回忆称，该航班是西部航空PN6265航班，于23:45起飞，属于夜间红眼航班，计划凌晨时段落地。旅客介绍，航班起飞阶段乘务组开展机上商品售卖，售卖水杯、飞机模型等商品，旅客尚能理解。但航班进入深夜飞行，多数乘客已经入睡之后，客舱…- 3k
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西班牙对4家廉价航空公司罚款1.63亿美元
近日，西班牙政府集体罚款四家低成本航空公司：易捷（easyJet）航空、维罗提（Volotea）航空、伏林（Vueling）航空和瑞安（Ryanair）航空，原因是它们向消费者收取各种服务费用——包括携带随身行李或预订飞机座位。 根据西班牙消费者协会“消费者在行动”（Facua-Consumidores en Acción）的一份声明，该组织自2018年以来一直在打击涉嫌非法的做法。 西班牙消费者…- 4.5k
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空姐飞机上推销商品长达40分钟，业内称此情况并不违规
近日，旅客王女士拨打极目新闻热线投诉称，她于4月5日乘坐首都航空的航班，从天津前往云南丽江休假，在飞机上碰到空姐在吆喝售卖商品，包括飞机模型、化妆品、墨镜、丝巾等，售卖时间长达40分钟左右。感觉自己好像“穿越”到了绿皮火车上，乘机体验很不好。对此，空姐表示，在机上售卖商品是公司规定的流程。 机上售卖服务合规吗？一位民航监管部门的工作人员表示，这不属于民航业内违规违法行为，监管部门基本不会插手这类现…- 1k
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全球廉价航空客运市场加速恢复
当前，多国廉价航空公司加快步伐摆脱疫情冲击。欧洲廉价航空公司瑞安航空近日发布的数据显示，2022财年（2021年4月至2022年3月），该公司累计运送乘客9710万人次，同比增长253%，实现营收48亿欧元，同比增长193%，亏损额较上一财年减少6.6亿欧元。瑞安公司预计2023财年客运量将增至1.65亿人次，并计划在未来两年内将企业净债务降至零。 德国廉价航空公司欧洲之翼预计2022年有望迎来强…- 1.2k
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国泰航空顾客及商务总裁卢家培： 香港快运被收购后仍将独立运营
作为香港成立的第一家航空公司，国泰航空在过去几十年里一直是全球航空业的佼佼者，无论是航线网络、服务品质还是创新意识，都曾被中国航空公司视为楷模。 然而，这样一家优秀的航空公司，却在2016年和2017年连续亏损，创下了其成立73年来首次连亏，服务品质也出现滑坡，为了扭转颓局，2017年初，国泰航空推出了三年转型计划。如今，三年转型计划已经接近尾声，国泰航空在过去两年里发生了什么样的变化？有哪些成功…- 5.4k
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拿下香港快运，国泰航空的廉航棋局
刚刚实现扭亏的香港最大航空巨头国泰，就加速扩张步伐，且意图明显，要补足廉价航空短板。3月27日，国泰航空宣布以49.3亿港元收购海航旗下廉价航企香港快运。据估算，若此次并购完成，国泰系将控制香港民航市场超八成份额，垄断地位进一步巩固。同时，国泰也将借香港快运，进一步对抗亚航、捷星等对手。当然，以上所有的盘算，还要看两家公司融合后能否保持目前的高效运转态势，业界普遍认为，这并不容易做到。另外，油价以…- 4.8k
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瑞安航空加收行李费涉欺诈，意大利开出300万欧元罚单
据欧联网援引欧联通讯社报道，意大利竞争和市场管理局日前发布通告，欧洲廉价航空公司瑞安航空和维兹航空额外加收旅客手提行李费，涉嫌欺骗和误导消费者。意大利当局决定，对瑞安航空处以300万欧元罚金，对维兹航空处罚100万欧元。 据报道，从2018年11月1日开始，瑞安航空加收旅客手提行李费，并将乘客用于安放手提行李的空间减少超过65%。该政策实施后，消费者协会指责其广告具有误导性，称乘客携带手提行李是最…- 2.8k
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海航旗下多家航司转型“低成本”运营，希望通过细分市场扩大客群
近期，乌鲁木齐航空跟进天津航空推出差异化行李服务。其实，包括祥鹏航空等海航“小马甲”（海航集团旗下航空公司，机身与海南航空保持相同的祥云涂装，品牌色彩大多采用海南航空机身的主色调）的低成本探索由来已久，从拆分服务做起，吸引价格敏感型旅客、增加收入。但与春秋航空这样的低成本航空相比，海航系航司还面临着来自转换模式的不适应，想要将低成本模式优势转化为财务盈利还需持续发力。 探索低成本模式，旗下航司试水…- 9.2k
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买低价机票被收逾重行李费是否构成欺诈
通过网购机票在机场安检时，被收取了120元的逾重行李费，为此苗某感觉很冤，她认为航空公司没有标明行李件数和重量，存在欺诈消费者的故意，于是将航空公司告到了法院。近日，山东省济南市中级人民法院终审认定某航空公司不存在故意告知虚假情况或故意隐瞒真实情况的行为，不构成欺诈，驳回了苗某的诉讼请求。 2017年3月，苗某通过APP软件购买某航空公司由重庆飞往济南的机票1张。在苗某携带20英寸拉杆箱从重庆江北…- 17k
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奥凯或将三度易主 民营航空“元老”收购者浮出
奥凯航空有限公司（下称奥凯）是中国民航最早一批向民资开放而建立的航空公司，8年前曾被民营物流企业大田集团收购，如今或将面临又一次被出售的命运。 据悉，奥凯航空正在进行股权转让，接手方可能是总部位于郑州的一家有国资背景的航空投资企业。如果这一交易最终可以完成，对于奥凯而言是一个比较好的结果。 据消息人士透露，奥凯在近期“遇到了比较大的资金困难，给包括飞机租赁企业和相关上下游供应商的关系上带来了比较大…- 4.3k
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航司辅收超820亿美元 盈利花样多
随着油价上涨和航空运输业竞争加剧，航空公司开始拓展其他收入来源，这使得旅客乘坐飞机不仅需要购买机票，还要对行李托运额度、餐食付费。 根据航空营销与辅助收入趋势报告，全球航司从10年开始通过为旅客升舱、托运行李等服务获得的收入持续上升，2017年辅收总额约822亿美元，占全球航司收入的10.6%。 第三方咨询机构Idea Works Company发布的《全球航空公司零售：全球辅收最佳实践纵览》报告…- 3.6k
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欧洲知名廉价航空瑞安航空利润大幅下降
欧洲知名廉价航空公司瑞安航空公司22日发布报告称，今年4月至9月公司利润降至12亿欧元，同比下降7%。 报告显示，受周末航班取消激增等因素影响，瑞安航空平均票价下降3%至46欧元以下。公司首席执行官迈克尔·奥利里表示，尽管行李和座位预订费等收入表现强劲，也都被更高的燃料费用和员工成本所抵消。 有市场分析人士表示，受美元走强和油价上涨等因素影响，航空公司普遍面临严重挑战。 瑞安航空公司总部位于都柏林…- 1.5k
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免费飞机餐很重要？旅客最在意的是票价
近日，天津航空公司在其官网上发布《关于天津航空国内航班差异化定制服务的温馨提示》(以下简称《提示》)，其中一段内容引起热议：除尊享经济舱外，其他经济舱旅客将不再享受免费餐食。同时，经济舱4折(不含)以下机票无免费托运行李额。 旅客真的需要免费飞机餐吗？ 记者查阅《中国民用航空旅客、行李国内运输规则》发现，《规则》第五十六条规定：空中飞行过程中，承运人应根据飞行时间向旅客提供饮料或餐食。但值得注意的…- 5k
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天航转型低成本？哪有那么容易！
上周，天津航空在其官网宣布，从10月28日起将在国内航班全面推出差异化服务，简单概括就是在行李和餐食服务方面实行差异化，一方面，不同舱位将提供不同的免费托运行李额度，另一方面，除了尊享经济舱以外的其他经济舱位均不再提供免费配餐。 除了这个表格的简述，在行李托运、配餐、特殊旅客服务等方面还有着详细的规定，相信航空公司也是经过详细测算才出台这一政策的，有需要的朋友可以到天津航空官网查阅。 实际上，对比…- 3.2k
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中航协常务副理事长：铁路对低成本航空冲击日趋激烈
10月11日，在上海举办的第五届中国低成本航空高峰会议上，中国航空运输协会常务副理事长潘亿新表示，现阶段，中国低成本航空公司受国内外市场冲击较大，国外市场冲击由竞争对手扩张带来，国内市场除国有大型航空公司竞争外，因低成本航空客源与铁路客源重叠性较大，随着高铁网络日益完善，铁路对未来国内低成本航空的客源需求冲击将日趋激烈。 何为低成本航空？在潘亿新看来，低成本航空并非简单的廉价航空，即不是单纯靠降低…- 1.8k
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三大航须直面廉价航空公司的威胁
中国三大国有航空公司——国航、东航和南航——仍然主导该国航空市场，但在该国近来开展的监管改革帮助下，其廉价航空公司同行已开始真正抢夺其市场份额。与10年前不足1%相比，如今后者在中国的市场总份额已上升至14%。 在中国以外的亚洲其他地区，许多大型航空公司都已未雨绸缪地成立其廉价航空子公司。中国的东航和南航也已通过其子公司尝试进入廉价航空市场，但它们应采取更多行动。中国城市人口的庞大规模及其幅员辽阔…- 4.5k
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缤客牵手春秋航空：低成本航空转型，国际OTA本土化
6月6日，全球住宿在线预订平台Booking.com(缤客)与春秋航空共同宣布缔结全平台战略合作伙伴关系，双方将全面整合彼此资源，打通线上线下全平台。目前春秋官网酒店频道已经接入缤客所有上线房源。 缤客与春秋航空共同打造的全球第一架全喷绘飞机，当天也亮相上海虹桥机场。据悉，“Booking.com号”将执飞春秋航空全部航线，覆盖国内国外多个热门旅游城市，其中包括将主要执飞的由国内往返日本和泰国的两…- 3.4k
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ANA宣布将整合旗下廉价航空乐桃和香草
ANA(全日空)控股公司22日宣布，将以2019年度末为预期整合旗下廉价航空公司(LCC)乐桃航空和香草航空两家公司。考虑到海外知名度等，品牌将统一为乐桃。两家公司2016年度销售额合计为760亿日元(约合人民币45.6亿元)左右，超过LCC国内首位的捷星日本。 乐桃和香草航空分别以关西机场和成田机场为基地，航班飞往国内各地和亚洲地区。目前与海外LCC巨头的竞争愈发激烈，将通过有效运用航空器材等加…- 3.4k
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忽略公司规定致出行受阻，旅客将九元航空告上法庭
买了廉价航空的机票，上飞机时却被告知，行李箱尺寸不符合公司规定，不能随身携带，只能托运，而且收费。在和航空公司大吵一架后，两位南京女士选择乘坐其他航空公司班机回宁。回宁后，她们认为航空公司的规定是霸王条款，应属无效，将航空公司告上法庭要求道歉赔偿。航空公司则称，相关规定已经在订票时予以明示，不是霸王条款。昨天，南京江宁法院审理了此案。案件没有当庭判决，将择日宣判。 起因 托运行李箱收费航空公司成被…- 5k
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以国家队阵容著称的星空联盟考虑与廉航加强合作
以航空公司国家队阵容著称的星空联盟(Star Alliance)开始转变观念了。 在2月份的新加坡航展上，星空联盟首席执行官Jeffrey Goh针对低成本航空发表了自己的观点：“我们全球有很多会员和航空公司都在向低成本平台转变，所以我们想要找到一种办法来重新抓住这些市场，给会员们提供他们习惯而且喜欢的利益和特权。” 这话说的很委婉，但大概意思是，星空联盟会开始考虑加强和廉价航空的合作了。 星空联…- 3.3k
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关于“中国游客被弃日本机场”，有些话必须说
26日，一篇题为“175名中国乘客被弃成田机场，日本警察暴力拘捕一名同胞，现场唱起国歌!”的文章在中国互联网上流传。中国乘客究竟是否遭到不公正对待?在这种场合唱国歌的行为是否妥当?引起网友激辩。中国驻日本大使馆26日就此事做出回应。《环球时报》采访了涉事的日本捷星航空公司，针对中国乘客的疑问作出解答。 中国驻日本大使馆26日发布消息称，1月24日晚，日本成田机场某外国航空公司35次航班由于目的地上…- 2.4k
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九元航空即将入驻合肥新桥国际机场
中国民用航空网通讯员方明阳讯：1月15日，中南地区第一家低成本航空公司九元航空将正式入驻合肥新桥国际机场，开通合肥往返贵阳航线。 该新航线每日一班，由九元航空全新波音737-800型飞机执飞。具体航班信息为：去程航班号AQ1086，20:45从合肥新桥国际机场起飞，23:15抵达贵阳龙洞堡国际机场。回程航班号AQ1085，17:50从贵阳起飞，19:50抵达合肥。 据了解，九元航空客舱采用189个…- 3k
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贵阳至合肥低成本新航线开通，机票9元起！
中国民用航空网讯：1月15日，以广州白云国际机场为主基地，中南地区第一家低成本航空公司九元航空正式开通贵阳飞合肥航线。为推广新航线，九元航空机票价格比市场同类机票价格便宜20-50%左右，新航线机票在九元航空官网、微信、APP以及携程、飞猪、同程、途牛和美团等OTA平台均可购买。 此外，从本月9日开始连续三天该航司将推出其品牌标志性机票秒杀产品：“逢9必促”抢9元机票活动。具体抢票时间是每晚9点，…- 4.9k
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廉价航空
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