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京津冀三地消协组织：10家航空公司、5家线上售票平台完成机票超售整改
“北京市场监管”微信公众号9月8日发布消息，京津冀三地消协组织近日发布机票超售整改通报称，截至8月31日，此前被约谈的10家航空公司及5家线上售票平台已全部按期完成机票超售整改，超售规则告知、现场处置、赔付安置及投诉机制等环节的突出问题已得到针对性解决，消费者购票时即可清晰了解超售规则，遭遇机票超售时也有明确的处置与赔偿保障。 此前调查发现，机票超售领域存在风险提示文字过小、位置隐蔽、补偿标准不明…- 2.3k
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东航APP购票新增“超售让座立减50”选项，中国航协《国内航班超售处置规范》团体标准立项
据报道，近日，东方航空APP推出购票新选项：用户在购买经济舱机票时，支付页面会出现“超售让座，立减50”的可选项目，自愿勾选该选项，票价直接减免50元，但同时需要接受对应的出行约束。 根据 APP 内提示，勾选该选项的旅客会成为航班的超售自愿者。一旦航班发生超售情况，旅客需要配合航司的行程调整安排。 同时提示写明，该选择确认之后无法撤销，也不支持单独退订，旅客可以按照东航超售服务方案拿到相应补偿。…- 3.6k
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央视财经：机票超售与高额退票费 是否触碰公平消费底线？
买了机票却不能登机，退张机票要扣97%的票款。机票超售让消费者“走不了”，天价退票费让消费者“退不起”。记者走访调查，为您揭开机票消费背后的权益“黑洞”。 机票超售：买了票却上不了飞机 2026年2月24日，消费者雯女士乘坐东航MU5426从重庆飞往上海看病。雯女士常年患有慢性病，这次好不容易约上了上海三甲医院的一个知名专家特需门诊号。她提前线上值机、正常安检，抵达登机口时却被告知航班超售，无法登…- 1.2k
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人民日报发文：航班超售，该如何更好保障旅客权益？
原标题：航班超售，如何更好保障旅客权益 眼下正是民航暑运旺季，不少旅客关注航班超售问题。 近日，北京、天津和河北三地消协组织开展航班超售认知专项调查，结果显示：虽然近九成旅客听说过航班超售，但近七成旅客并不能够完整掌握航班超售规则；仅近三成旅客清晰知晓超售后全额退改签、食宿安置、经济补偿等相关权益；购票过程中，超七成旅客反映超售风险提示文字过小、位置隐蔽、辨识度低，超半数旅客认为告知文字表述模糊。…- 1.1k
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10家航空公司、5家线上售票平台被约谈 限期完成机票超售问题自查整改
7月初，京津冀三地消协组织联合开展民航机票超售认知专项调查，针对调查中发现的问题，依据《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》第四十条，京津冀三地消协组织于7月24日在天津对中国国际航空、中国南方航空、中国东方航空、海南航空、厦门航空、天津航空、四川航空、吉祥航空、春秋航空、河北航空等10家航空公司，以及同程、携程、飞猪、去哪儿、美团等5家线上售票平台开展联合约谈，要求上述企业在2026年8月3…- 1.2k
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中国航协：正组织各航空公司研究制定航班超售团体标准
7月17日，中国航空运输协会发文称，为进一步引导航空公司规范航班超售处置，更好保护旅客知情权和选择权，维护旅客合法权益，在民航局的指导下，中国航空运输协会正组织各航空公司研究制定航班超售团体标准，重点规范航班超售信息告知、补偿方案等关键内容。 该标准制定完成后，会向社会公开征求意见，欢迎广大旅客和社会各界提出宝贵建议。- 1.1k
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离谱！航班超售，两名乘客被安排坐进驾驶舱
2月21日，在从赫尔格达飞往阿姆斯特丹的Transavia航班上（航班号HV6134，使用的飞机是注册号为PH-YHC的Airbus A321neo），有两名乘客——一名女性和一名少女——被要求坐在驾驶舱的座位上全程飞行。这样做的目的是为了解决超售问题。按照欧洲乘客权益规定，这两名乘客本应被拒绝登机。航空公司已经展开了内部调查，这一事件引发了严重的安全隐患问题。 据坐在第二排的乘客所说，2月21日…- 312
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航班超售征集旅客自愿放弃行程？机场最新回应
9月24日，有网友在社交平台发布内容称：“航班超售，涨见识了！”配图中的公示牌上写着：征集自愿者，由于您的航班超售，现征集自愿放弃行程的旅客，航空公司将提供住宿、餐食及经济补偿，如有自愿放弃行程的旅客请与值班主任柜台联系。 据经视直播消息，记者联系上发布征集自愿者的大理机场，工作人员介绍，情况属实。当记者询问如果航班最终无人愿意退票呢？工作人员称，航空公司会看航班航次情况，来减少两位乘客，通常情况…- 4k
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机票超售导致女子无法登机 南航回应：改签并赔偿650元
8月23日14时许，一女子在武汉天河国际机场大喊称，因航空公司超售机票致自己无法登机。 女子表示自己1点钟就到了机场，在没有误机的情况下却不准登机。目击者称，当时女子请大家拍视频帮助她。不久后，现场工作人员将其带走。 25日，南方航空方面回应称，当天已经为该女子改签其它航班，并作出650元经济补偿。 据极目新闻报道，南方航空已为该女子改签了另外一趟中转航班，从武汉飞广州中转再到贵阳，当天晚上也抵达…- 38.8k
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旅客因航班超售未能登机起诉“去哪儿网”，终审败诉
因航班超售未能登机，旅客张某起诉其订购机票的“去哪儿网”。近日，该案终审被北京市一中院判决张某败诉。时值年底出行高峰，法官提示，遇到此类事件，消费者应向实际提供服务的航空公司主张权利，进行维权。 旅客因航班超售，起诉“去哪儿网”被驳回 2018年1月26日，张某通过“去哪儿网”为一家四口预订了飞往国外旅行的机票。2018年1月30日，“去哪儿网”通过电子邮件告知张先生航班变更为2018年2月4日零…- 10.4k
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管虎妻子梁静遭机票超售被迫降舱，发文炮轰国航
中国民用航空网综合报道，10月29日，导演管虎的妻子梁静称自己搭乘国航航班因机票超售而被迫降舱，并怒怼航空公司“弱智的购票系统”。据梁静描述，她购买了头等舱机票并提前两小时赶到机场，但由于头等舱只有8个座位却卖了9个客人，她被随机抽取被迫降舱，国航只是退了差价并无其他赔偿。 梁静在微博中写道：“第一次遇见头等舱只有8个座却卖了9个客人，谁幸运就谁被迫降舱，而我，就是那个幸运儿特意来早俩个小时还来错…- 7.1k
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全球飞行价格出炉，在马来西亚坐飞机最便宜
据澳洲网报道，在对80个国家的国内与国际航空旅行成本进行对比后，旅行预定网站Kiwi.com近日公布的第二届年度飞行价格指数(flight price index)指出，澳洲是全球坐飞机第12贵的国家。 换句话说，从澳洲搭乘航班的可负担性，仅在全球排名第69位，平均飞行价格为每100公里39.45澳元(29.39美元)。据报道，就连“邻居”新西兰，其飞行可负担性也比澳洲要高得多。 马来西亚最便宜 …- 6.9k
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机票超售，旅客损失如何赔偿？
上海的一对小夫妻，想利用休假出国旅游。他们在网上订了机票，并对15天的欧洲出游作出完美的安排。然而，当他们拿着机票，兴冲冲赶到机场时，却被航空公司告知因购买的机票为超售机票，没有座位，不能登机。两人在航站楼里耽搁了一天，第二天才坐上飞机，整个行程也因此被打乱。事后，夫妻俩以航空公司隐瞒真实情况，超售机票，构成欺诈为由，要求航空公司按消费者权益保护法承担赔偿责任。而航空公司以超售系行业惯例，并非刻意…- 3.6k
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4人机票座位相同，国航被指一票多卖
昨天(2016年11月16日)上午，市民白女士反映，因家人将在美国过2017年春节，于是其父亲和丈夫分别于今年8月和10月，各在国航购买了两张明年2月从旧金山到北京的同航班返程机票，随后却意外发现丈夫选定的座位竟与父母选定的座位号相同。昨天，国航方面表示，现已将此事上报，具体情况还在调查中。 从白女士提供的家人付费选座订单截图可见，其父母于今年8月20日下单，各付费100元选订了某航班33J和33…- 4k
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机票超售
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