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我买了奥凯航空1月23日回武汉的机票，一家三口，因武汉新型冠状病毒的扩散，家中有小孩近期发烧，1月21日给客服打电话联系退票，结果打022-23233399提示不存在，022-24903464没人接，然后自动挂掉，4000668866号码打不通，打95307从上午11：00一直等待到下午16：00，都是人工座席忙，听说退票手续费95%，而别的航空公司可以因申请免费退票，我想找奥凯航空客服问清楚，怎么就一直找不到人？
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我买了奥凯航空1月23日回武汉的机票，一家三口，因武汉新型冠状病毒的扩散，家中有小孩近期发烧，1月21日给客服打电话联系退票，结果打022-23233399提示不存在，022-24903464没人接，然后自动挂掉，4000668866号码打不通，打95307从上午11：00一直等待到下午16：00，都是人工座席忙，听说退票手续费95%，而别的航空公司可以因申请免费退票，我想找奥凯航空客服问清楚，怎么就一直找不到人？