敬畏生命,与时间赛跑! 海南航空成功保障人体器官运输任务

(通讯员 易荣 作者单位 海南航空控股股份有限公司)7月18日,海南航空控股股份有限公司(以下简称“海南航空”)接到一起紧急承运人体器官的求助,立即紧急启动绿色通道,经过一系列紧张有序的保障准备,HU7069航班从海口美兰国际机场起飞,带着海南省第34例人体器官捐献者的爱心和患者康复的希望,飞往目的地武汉。

7月18日早上07:30,海南航空服务热线95339接到了一个求助电话。一名旅客预订了当日HU7069航班(海口-武汉)航班,需紧急承运人体器官。旅客表示,他预计08:20到达机场,而该航班计划起飞时间是在08:50,加上人体器官对保存时间有近乎苛刻的要求,他不得不向海航求助,以尽快成行,跑赢这场生命接力赛。

海南航空HU7069航班装有人体器官的转运箱

海南航空地服管理部值班员汪红接到信息后,考虑到旅客到达机场时航班已截载旅客可能无法赶上航班,她当机立断请示公司值班领导,申请航班短时间延误,并由公司向各保障单位下发绿色通道指令。随后,汪红立即组织海口地面工作人员,预留专门值机柜台提前打好登机牌、预留机场安检快速通道,同时协调海口各地面保障单位,安排专人对接,等待旅客的到达。

08:35,医院工作人员到达机场,海南航空地服人员在候机楼门口帮助旅客证件无误后迅速带领办理值机手续,引导旅客快速通过安检直接前往登机口,并第一时间通报协调航班尽早起飞,一系列操作干净利落、迅捷有效,最终,旅客携带人体器官随着航班准点起飞。

10:54,当收到旅客顺利到达武汉机场的消息后,汪红终于舒了一口气。7月18日晚上,旅客向地面工作人员发来短信“现在心脏已成功移植到患者身上,是你们的无私帮助给我们争取了宝贵时间,深深感谢海南航空!”

“敬畏生命是每个民航人的共同信念,而人体器官的运输,就是一场时间与生命的赛跑,容不得耽误!这是一个关乎重生的故事,一个胸有大爱的家庭牺牲小我,让更多的家庭获得重生,能从中发挥一点点微薄之力,我感受到了工作的价值和意义。”汪红激动地说。

为努力让广大旅客享受到更高品质的民航服务,切实增强航空出行的获得感幸福感,海南航空深入践行“人民航空为人民”的行业宗旨,坚守真情服务底线。2021年1月至今,海南航空已成功保障人体器官运输29次,为传递希望和挽救生命搭建起了空中桥梁。海南航空将一如既往地秉承“三个敬畏”精神,协助医护人员,争分夺秒做好人体器官运输任务,共同守护宝贵生命。

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