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国际航协与OneVasco携手简化签证申请流程
国际航空运输协会（IATA，简称“国际航协”）与OneVasco宣布，将OneVasco的签证礼宾服务整合至国际航协Timatic解决方案。此次合作将打通签证信息查询与申请服务，旅客通过Timatic查询入境要求后，可直接申请签证，享受无缝衔接的数字化体验，赋能国际航空出行更加便捷。 国际航协产品与服务高级副总裁弗雷德里克·莱热（Frederic Leger）表示：“了解一次行程所需的旅行证件和签…- 59
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深化空地协同联动 汇聚安全管控合力
作者：梁妙文 为切实做好秋冬季航班换季运行保障，精准防控冬季运行典型风险，江西航空飞行部、机务工程部、运行风险控制部联合召开秋冬季换季保障“三员”交流会议。会议围绕换季安全管控、典型故障处置及相关放行特点开展交流，深化跨部门协同联动，汇聚安全管控合力，筑牢航班运行安全。 会议紧盯冬季运行保障特点，锚定换季风险防控核心目标，以B737、C909两大主力机队为重点，深入剖析低温环境下设备运行特性、易发…- 177
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西部航空完成西南地区首例曼谷返程客舱携宠运输
10月18日23时38分，新海航西部航空PN6430航班平稳降落重庆江北国际机场。随着旅客张先生携带暹罗猫“爱宠宝宝”走出客舱，西部航空顺利完成西南地区首例曼谷返程客舱携宠运输，标志着内地航司首次打通曼谷至西南地区客舱携宠返程通道。 据了解，旅客张先生长期在泰国曼谷工作生活，计划趁着重阳节带着爱猫回国探亲。以往跨境携带宠物回国，只能选择货舱托运，旅客无法陪伴宠物，十分担心爱宠在密闭货舱中产生应激反…- 166
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女乘客被困飞机卫生间 机组人员将其救出
当地时间10 月 13 日，美联航UA1900次航班，机型为波音 737 MAX 8，执飞西雅图‑塔科马国际机场飞往纽瓦克自由国际机场的航线。航班上一名69岁女乘客被困机尾卫生间，航班随即准备紧急备降芝加哥奥黑尔国际机场。 机组人员花了约15分钟尝试打开卡死的舱门，失败后做好备降准备。但就在飞机下降过程中，空乘人员终于将该乘客解救出来，飞行员随即取消备降方案，继续飞往纽瓦克，飞机最终安全落地。- 197
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新加坡樟宜机场地毯引争议
据新加坡《联合早报》，素有全球最佳机场称号的新加坡樟宜机场近期因航站楼大面积铺设地毯一事，在海外社交平台引发大范围舆论争议。事件始于一名外籍旅客在社交平台X发布帖文，指责厚地毯阻碍行李箱滚轮推行，拖行大件行李十分费力；同时吐槽登机口安检通道配置不足，多航班叠加时段现场秩序混乱，直言樟宜为其到访过“最差机场”。该帖浏览量破百万，被东南亚多国媒体转载，在常旅客群体中形成激烈观点交锋。 争议迅速分化舆论…- 196
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重阳将至，东航"银翼长者"产品升级，购票享直减优惠
重阳将至，秋高气爽，正是陪伴长辈家人登高赏秋的好时节。近期，中国东航“银翼长者”产品迎来焕新升级，为年长旅客推出专属机票购票优惠，满足探亲访友、结伴出游等多元出行需求。 据悉，东航银翼长者产品面向55周岁及以上的旅客开放购买，依据航线、舱位及出行人数的不同设置有差异化的购票优惠，并且全面覆盖东航在飞的国内和国际/地区航线。无论是退休后时间充裕的长者、相约出游的老友，还是奔赴各地探望儿孙的父母，都能…- 327
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旅客订机票实付713元出票706元？平台称无法解释原因
近日，河南朱先生向媒体反映，其在飞猪平台购买九元航空新加坡飞广州机票，付款金额与航司出票金额存在7元差额，双方协商未能达成一致。 据朱先生介绍，9月21日，他在飞猪下单购买9月23日凌晨起飞航班，页面显示成人票价117元、税费597元，下单立减1元，实际支付713元。出票后，朱先生核对航司客票信息发现，航司票面合计金额仅706元，其中票价109元、税费347元、燃油附加费250元，与实付金额相差7…- 272
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乘客因座椅肮脏感染细菌 将达美航空告上法庭
日前，达美航空正面临乘客丽卡・托马斯发起的诉讼。原告声称，2025 年 8 月 18 日，在哈特菲尔德‑杰克逊亚特兰大国际机场飞往洛杉矶国际机场的 763 号航班上，肮脏的座椅致使她手部遭到细菌感染。她指控航司工作人员在起飞前未做好充分清洁工作。 托马斯索赔约17 万美元，用于赔偿医疗费、收入损失以及身心痛苦。达美航空否认相关指控，由此引发了一场围绕机舱洁净度、旅客安全，以及被污染座椅是否造成原告…- 235
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新加坡航空于全客舱推出全新机上备品系列
套房及头等舱客户将臻享希思黎（SISLEY）护理套装，内含抗皱修活系列（Sisleÿa） 与 男士抗皱系列（Sisleÿum）产品，并配备全新 100% 纯棉睡衣套装 商务舱将首次为客户配备睡衣套装，同时臻享柏芮朵（BYREDO）护理套装，内含品牌标志性纯真年代（Blanche）香水喷雾 优选经济舱客户将配备全新拉链收纳包，包身压印新航标志性蜡染印花图纹，内含 INK & WATER 润唇…- 282
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机上发现臭虫 澳航一架B787停飞
当地时间10月13日，澳航被迫将一架停在罗马的波音 787 梦想客机停运，此前该机执飞10月9日从珀斯飞往罗马的QF5航班结束后，在经济舱内发现了臭虫。 据报道，这些昆虫被发现在经济舱的前部区域，乘客们在长途飞行中报告称被咬伤。一些受影响的旅客据称获得了抗组胺药，以帮助缓解刺激症状。 该机被停运进行彻底深度清洁，导致原定于 10 月 10 日从罗马飞往珀斯的返程航班 QF6 取消。 澳航为此次中断…- 228
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旅客重复购票 退票仅退机建燃油费？航司最新回应
近日，旅客孙先生因与朋友分头订票，同一身份证、同一航班意外重复购票，直至机场柜台办理值机时才发现问题。其所购天津航空客票总价289元，航司仅退还90元机建燃油费，199元票价则不予退款。 据孙先生介绍，出行前他自行下单购买机票，同行朋友也同步订购包含他在内的多人机票，双方未提前沟通，造成同航班重复出票。购票全过程系统未弹出任何重复购票提醒，也未像铁路12306系统一样拦截重复订单。直至抵达机场办理…- 541
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旅游业新联盟呼吁欧盟通过数字综合法案推动安全顺畅的可信生物识别旅程
国际机场协会欧洲区（ACI EUROPE）、Amadeus、国际航空运输协会（IATA，简称“国际航协”）、IDEMIA Public Security及SITA宣布成立“可信生物识别出行联盟”，呼吁欧盟政策制定者确保《数字综合法案》（Digital Omnibus）积极支持在旅行中自愿、安全地使用生物识别技术，同时保障旅客的选择权与隐私。 联盟希望采取兼顾各方的监管方式，在为航空旅客提供更高效、…- 268
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完成北疆驻防！AG600年度任务“进度条”再刷新
近日，国产大型水陆两栖飞机AG600“鲲龙”顺利完成2026年度加格达奇北疆驻防各项任务，圆满结束为期4个月的林区航空应急值守与防火实战任务，以国产航空的硬核力量筑牢大兴安岭原始林区生态安全屏障。 本次北疆驻防自5月15日正式启动。针对大兴安岭林区地形错综复杂、气候条件变幻莫测、森林火情防控挑战严峻，中国航空工业集团紧扣“成为航空应急救援系统解决方案的提供者”这一核心目标，精细谋划推进驻防全流程工…- 334
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CORSIA 十周年：各国政府须加强全球航空排放框架
国际航空运输协会（IATA，以下简称“国际航协”） 呼吁各国政府进一步巩固航空业脱碳里程碑举措的基础。今年是国际民航组织（ICAO）大会通过决议、决定建立国际航空碳抵消和减排计划（CORSIA）十周年。 CORSIA于2016年国际民航组织大会上通过，是全球首个针对单一工业部门建立的全球市场化减排机制，也是继一年前《巴黎协定》达成后的一项重要举措。 目前，已有130多个国家参与CORSIA。202…- 265
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国庆云端守平安 真情服务暖旅途——东航西北乘务组暖心护航假期出行
国庆期间，东航西北乘务组坚守服务初心，践行“四精”服务理念，在不同航班上接连妥善处置旅客身体突发状况、用心关爱特殊旅客，以专业过硬的应急能力与温情细腻的真情服务，守护万千旅客平安顺畅的云端航程，收获旅客的一致赞许与诚挚感谢。 极速处置眼部出血险情 专业守护旅客万里航程 10月3日，虹桥飞往西安的MU2170航班即将起飞，一名刚做完眼部整形手术的旅客突发眼下出血并伴随身体不适。乘务长王怡第一时间赶赴…- 683
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东航再通报“空姐下跪”事件：已正式向公安机关报案
10月3日，中国东方航空官方发布情况通报，披露9月28日MU6741合肥至大连航班客舱事件的最新处置进展。 通报称，在MU6741航班客舱事件前期复盘调查基础上，东航已基本完成证据固定、事实核查与法律评估工作。东航认定，涉事旅客欧某某相关行为涉嫌扰乱民用航空器内秩序，严重侵害公司员工人格尊严和履职权益。针对上述行为，东航已正式向公安机关报案，目前正积极配合有关部门开展调查取证工作，依法维护员工合法…- 1k
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东航通报空乘下跪事件
公司关注到网传9月28日合肥至大连航班空中服务事件相关视频。经核实，航班乘务员在推餐车提供饮料服务过程中，全程提示旅客注意，因一名旅客处于睡眠状态，不慎造成餐车与其手肘发生触碰。乘务员当即反复致歉，查看旅客状况。该旅客情绪激动，连续使用粗俗过激言语，并出现威胁脚踢乘务员、要求当事乘务员落地后陪同就医等言行，该乘务员受到惊吓。为维护飞行安全和客舱秩序，乘务长、安全员迅速介入协同处置。航班落地后，医护…- 1.1k
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国泰尊享贵宾室于深圳新风和睦家医院正式启用
2026年9月28日，深圳 —国泰与深圳新风和睦家医院进一步深化合作，国泰尊享贵宾室今日正式启用。双方将进一步结合各自在会员服务及医疗健康领域的优势，为国泰会员带来更舒适、私密及贴心的服务体验，并拓展医疗健康相关会员权益。 国泰中国内地董事郑家驹、新风天域执行董事兼大湾区首席执行官萧毅晃、深圳新风和睦家医院执行院长文保莲、国泰航空中国内地商务及运营总经理徐谷昀、国泰顾客时尚生活中国区总监…- 972
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1130元机票出票两分钟后仅退372元？航司回应
湖南王先生反映，9月21日，他女朋友购买了9月28日从哈尔滨飞往长沙的机票，购票后发现日期买错，出票两三分钟退票，被扣费75%，1130元机票仅退372元。 9月24日晚，王先生联系记者称，“报道后长安航空刚联系我，答应全额退费了。” 9月28日，记者联系到长安航空，工作人员说，经核实，旅客于9月21日20:34通过12306购买9月28日哈尔滨-长沙经济舱客票，票价1010元，机建50元、燃油7…- 1.2k
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下班路上遇险情，航空安全员及时施救！
2026年9月24日，海口—本报讯：（通讯员：侯斐、梁芳媛 作者单位：海南航空控股股份有限公司）近日，海南航空航空安全员王为结束了一天的执勤，驾车下班正值城市晚高峰，车流如梭，就在人人都急于归家的繁忙路上，一场致命险情正在发生。 停车等候红绿灯时，王为留意到身旁车道一辆私家车长时间开启双闪，停在车流里一动不动，与往来通行的车辆形成鲜明反差。凭借职业养成的高度警觉，他当即停车、快速下车，查看详情。 …- 917
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世赛场外的温情：一张证件承载三名东航青年的暖心值守
当无数人的目光聚焦世赛的巅峰对决、见证青年工匠逐梦荣光之时，赛场外的世赛认证服务中心，三名东航青年以民航人的细致严谨，守好世赛的“证件关口”，用专业服务与民航温度，为这场世界级技能盛会护航。作为本届世赛“国家战略合作伙伴”与“指定航空承运商”，东航精挑细选拥有进博会、北外滩国际航空论坛等重大活动保障经验的骨干员工，组建专项保障团队，以“四精”服务标准，守护赛事服务第一道防线。 方寸窗口传递“四精”…- 927
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尼日利亚阿布贾机场因航班取消发生旅客抗议 航站楼通行受阻
尼日利亚和平航空（AirPeace）一趟原定晚间 8 时由阿布贾飞往拉各斯的航班宣布取消后，部分旅客在纳姆迪・阿齐克韦国际机场（ABV）航站楼入口聚集抗议，封锁通道，造成机场通行秩序受到干扰。 据现场消息，因航班取消而滞留的旅客聚集在航站楼入口处，拒绝其他旅客进入，要求航司回应诉求，直至问题得到解决才恢复通行。这场抗议波及其他航司旅客，随着事态发展，航站楼进出通道通行难度加大，机场整体运营受到连带…- 977
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江西航空与南昌边检开展支部共建活动
作者：贺博扬 为持续深化党建与业务深度融合，强化驻场单位间的协同联动，江西航空综合保障部于近日联合南昌边检站边检处及执勤四队，在南昌昌北国际机场开展支部共建志愿服务活动。 本次共建活动紧扣“打造百姓安居乐业、社会和谐稳定的幸福之城”目标，秉持“优势互补、服务为民”的理念，聚焦国际航班跨境出行流程复杂、咨询需求多等服务痛点，精准部署志愿服务工作，把暖心便民服务与地域文化传播有机结合。 服务现场，双方…- 1.2k
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国际航协世界金融研讨会和世界旅客研讨会将在澳门举行
国际航空运输协会（IATA，简称“国际航协”）将于2026年10月28日至29日在中国澳门特别行政区举办世界金融研讨会（WFS）和世界旅客研讨会（WPS）。活动以“从愿景到价值：航空旅行的下一个时代”为主题，汇聚航空零售、金融和旅客体验领域的业界领袖。 国际航协代理理事长、企业服务高级副总裁兼首席财务官桑德琳·勒博涅（Sandrine Le Borgne）表示：“AI、现代航空零售、数字身份和新型…- 1.4k
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