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高价回国机票被取消并拒退款，多名留学生投诉阿提哈德航空
“花了16995元买一张回国的单程机票，就是希望能尽快回家，但航班临时取消，阿提哈德航空只提供改签，我们肯定不能接受，未来的机票也不会这么贵了。” 3月28日，英国留学生韩秀丽（化名）称，她花费16995元在去哪儿网平台购买了一张伦敦飞往北京的机票，但临近出发时被通知航班取消，提交的退款申请也因航司政策被拒绝。而与她面临同样遭遇还有十多位留学生。 韩秀丽的机票订单，票价为16995元。受访者供图 …- 23.1k
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美国一航空公司竟收取空座费，被痛批后取消
据美国媒体报道，美国边疆航空公司（Frontier Airlines）计划向担心感染新冠病毒的乘客推出社交距离升级服务，并收取费用。此举引发舆论不满，迫使该公司取消了这一计划。 根据原计划，从下周开始，边疆航空公司的乘客支付39美元，就可以保证和其他乘客之间隔开一个空座位，从而在疫情期间保持安全距离。 美国国会民主党人猛烈抨击了该公司的这一计划，因为其他航空公司也采取了类似措施来分散乘客，但并不收…- 20.5k
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国航一北京飞长春航班存防控漏洞？国航回应
有媒体报道称，北京飞长春的某航班存在一定防控漏洞，是否属实？ 下午，北京市新型冠状病毒肺炎疫情防控工作新闻发布会上，国航产品服务部总经理张允回应：根据环球时报《防控漏洞！今天乘坐国内航班，惊出一身冷汗》所反映的情况，经核对，旅客所乘坐的航班为2020年3月18日CA1649北京-长春航班，飞机机型为波音737-800，旅客人数126人。客座率79%。飞机13：08于首都机场起飞，长春机场落地时间为…- 27.8k
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中联航收取选座费被定违法罚款44万元
日前，北京市发改委公布一则行政处罚决定书，中国联合航空公司由于自立收费项目，收取乘客选座费44万余元被罚。北京市发改委要求中国联航立即改正“收取选座费”行为，并没收其所有违法所得，处以443210元罚款。 2015年3月29日至12月23日期间，中国联航按照经济舱31排到第一个安全出口座位(不含)为止，每人每次20元，安全出口之后的各排座位，每人每次10元的标准自立收费项目收取选座费，共计向71条…- 3.8k
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山东航空回应员工和旅客起冲突：双方均有责，将依规处理
5月6日，贵州贵阳龙洞堡机场内，山东航空工作人员与旅客起冲突。7日，山东航空官方微博发出通报，经机场公安调查，认定双方均有责任，公司将依据相关规定对涉事员工作出处理。 视频显示，贵州贵阳龙洞堡机场内，身穿空乘制服的两名男子与一名身穿黑色衣服的男子发生争吵。其间，一名身穿制服的男子踢向黑衣男子，之后又挥动拳头打向黑衣男子。另一名身穿制服男子试图将两人拉开。打人男子摔倒在地起来后，又拿起椅子试图砸人。…- 26.1k
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海航乘务群发邮件控诉管理层乱象，顾刚转发回应：官僚主义，还需重锤！
8月11日，海南航空一名乘务员在离职前夕给海航集团联合工作组组长、海航集团党委书记顾刚写了一封邮件，反映所在乘务队考核方式不合理、处罚严苛、相关领导不作为等问题。 邮件被群发给全体海航空乘，也引起顾刚的重视。内部人员提供的聊天记录显示，8月11日上午，顾刚在高管群中怒斥相关管理层，称“我都替你们觉得脸红”。 下午，顾刚又针对此事件专门给海航集团员工写了《致全体员工的一封信》，呼吁各位…- 36.7k
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行李超标不愿托运，女子海口机场掌掴安检被拘
6月10日，南海网记者从海口美兰机场警方获悉，一名湖北籍旅客在海口美兰国际机场安检时，拒不配合安检，在安检通道内无理撒泼，还施暴殴打安检员，被警方依法处以行政拘留10日。 据了解，6月9日端午节当天13：40时许，海口机场警方接到美兰机场安检站报警，称有一名旅客因携带的护肤品容量超标，与机场安检人员发生争执，在安检通道内大吵大闹，并殴打安检人员，扰乱了安检通道秩序。机场派出所民警立即出警处置，迅速…- 4.7k
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美联航将华人旅客强行拖下飞机，航家点评：不合适
这两天，一段视频引起了全球华人甚至外国网友的愤怒。 一位华裔医生，只是因为不愿为超额订票“背锅”下机，就被暴力拖走，还被殴打致流血! 有乘客拍下片段并上传至互联网，网友纷纷表示怒了，抵制美联航的呼声也不断涌现。 有媒体报道称，这是一趟美联航由芝加哥飞往路易斯威尔、编号为UA3411的国内航班，原定于傍晚5时40分起飞。但是，美联航发现航班超额订票。 为让4名机组人员能于第二天抵达路易斯威尔，为隔日…- 4.3k
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印度乘客自称在浦东机场遭到不公待遇，东航回应
近日，有位印度裔人士称，在上海浦东机场遭到了“不公正待遇”。 “印中在洞朗地区的对峙看来已经令中国机场工作人员对印度乘客的态度发生变化”，《印度时报》10日报道称，印度裔的北美旁遮普人联合会执行董事查哈尔日前致信印度外交部长斯瓦拉吉，讲述了他在上海浦东机场所遭到的“不公正待遇”。 查哈尔要求印方就这一事件同中方交涉，以及发布一项公告，提醒印度乘客在乘坐国际航班时避免途经中国。 据环球时报消息，查哈…- 3.9k
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女子飞猪订机票花900元，退票却要1000元
杭州的小金姑娘反映，她明年1月20号有事要到香港去一趟，结果重复订了两张去香港的机票，现在想退掉其中一张，有点难。 重复买了机票，退票要倒贴? 小金：“12月5号买了一班杭州到香港的飞机，当时买了，因为时间有点长，12号的时候，我又记起来要买，我又去买了一班，杭州到香港往返的。” 小金是在手机网络平台飞猪上订的机票，5号那天，她订了一张杭州到香港的单程机票，明年1月20号早上8点10分出发;可到了…- 4k
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杭州机场T4出境“找不到吃的”？机场回应：有6家餐饮将开业
最近，有不少乘飞机出境的网友表示，杭州机场T4航站楼出发层缺乏餐饮配套。 “T4航站楼真没啥吃的”“过了安检只有一家卖盒饭，三个菜卖40元”。还有网友觉得小卖部价格过高，决定登机后再吃。没想到机上乘务员说国际短途航班暂时没有恢复机餐。这位网友一直等到中午11点多到达香港，才吃上第一顿饭。 机场相关负责人表示，主要原因是国际客流恢复缓慢，国际禁区餐饮商户入驻意向不足。 今年一季度，国内的民航市场运输…- 2.3k
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歌手黄安曝在昆明机场“被宰”，机场回应正在调查
昆明长水国际机场内餐厅物价高再次成为焦点。著名歌手黄安7月9日发表微博称在昆明机场某餐厅被宰，引发众多网民关注。昆明机场11日回应称此事正在调查中。 本月9日，黄安发布微博称，“国内机场餐厅宰客的情况，近年来已改善不少。谁知今天在昆明机场的雨蒙咖啡厅就碰到了!一份套餐是158元，我只吃68块的牛肉面行不行?不行，不让单点!那你写个别的单价干嘛?我想就是想蒙骗过关，证明没宰客，难怪叫做‘愚矇咖啡’。…- 3.3k
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女子错过值机时间殴打工作人员，被拘留7日
一年轻女子去盐城机场乘坐飞机，因为迟到，她没能在关舱门前登机，结果她情绪激动要强行登机，还殴打值班人员，将值班人员的衣服撕坏。现代快报记者得知，目前女子已被警方拘留。 2017年6月19日上午10时20分左右，盐城南洋机场候机楼大厅值机柜台前，一女青年追打、抓扯一名机场工作人员，并大声辱骂。正在候机楼值班的民警立即处警，赶至现场制止女子的行为，但该女子情绪仍十分激动，继续追打那名工作人员，民警果断…- 2.2k
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美国交通部：美联航将不会因暴力逐客而被罚款
美国时间9月6日，美国政府部门官员告知美国联合航空(简称美联航)母公司联合大陆控股公司(United Continental Holdings Inc.，UAL)，其将不因今年4月的暴力拖拽69岁乘客下机事件面临罚款。这一决定招致了乘客权利组织的批评。 据路透社报道，美国交通运输部在今年5月12日就通过信件通知了美联航，但信件内容直到9月6日才被权利倡导组织“飞行者权利”(Flyers Right…- 4.7k
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澳女子在飞机上滑倒，索赔1.2万澳元
澳洲退休的大学讲师巴特利（Desley Bartlett）近日表示在阿联酋航空（Emirates）一架飞机上因地板上的面包屑滑倒而膝盖受伤，向该航空公司提出了1.2万澳元的赔偿。 《每日邮报》2日报道，巴特利去年从布里斯班飞往伦敦的途中，在去商务舱卫生间的路上滑倒了。她得到了一名空姐的协助，还表示空姐告诉她，大约一个月前也发生过类似的面包屑致人滑倒事件。她还表示，在离开卫生间后，看到了一名空姐在地…- 15.3k
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国泰航空称网传英文内部信件为伪造
5月25日，有网友于小红书平台发布疑似为国泰航空服务董事Mandy NG（吴洁文）的内部信，信中称，国泰航空还是由英国公司控制，英语永远是官方语言，且飞内地港台的航线并无普通话语言要求。信中还提醒到，要小心中国乘客，因为中国文化和世界其他地方的都不一样。 有网友注意到，发信人Mandy NG，正是此前国泰航空其中一封道歉公告的落款人。 对此，国泰航空发布声明，称网络上流传有关国泰航空航空服务董事发…- 4.1k
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中国籍女子持刀大闹泰国机场被罚款500泰铢
2016年10月10日，一名中国女游客在泰国素万那普机场候机厅突然情绪失控，手持水果刀称要自残，机场警方趁其不备把刀抢下，将其控制并送入医院检查。据泰国媒体报道，当地警方调查发现，事发前一两天，该名女子曾在机场内四处走动，但其自残动机，还待进一步调查。今天下午4点左右，记者从中国驻泰大使馆工作人员处证实，该女子确为中国籍游客，泰国警方已在当天将该女子送到医院进行身体检查，其具体身份信息尚不清楚，但…- 3.3k
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飞机延误13小时，乘客抱怨反被地服殴打
英国廉航易捷航空(EasyJet)一架于7月29日从法国尼斯飞往英国伦敦的客机，不知何故延误13小时，令等候的旅客疲惫不堪。 在登机队伍中一名抱着幼儿的男乘客向机场员工抱怨延误时，竟然被对方一拳揍在脸上，这一幕正好被现场目击者阿克莱特拍下照片，上传Twitter引起争议。 她表示，班机原订从法国尼斯飞英国伦敦，在尼斯机场延误，被打的男子抱着9个月大的宝宝，他妻子正在抱怨缺少婴儿食物和座位不足，而一…- 3k
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不满托运行李需另交费50元，70岁老人称有炸弹被捕
美国一名七旬韩国裔老翁10月14日在纽约市拉瓜地亚机场(LaGuardia Airport)因不满行李托运要另外交50元，扬言行李有炸弹，当场被警方逮捕。 防爆小组随即疏散事发航站楼内所有人，多架航班也被迫飞向备降机场。 综合美国媒体报道，纽约和新泽西州航港局发言人指出，70岁老翁朴约翰(John Park，音译)10月14日早上约7时在B航站楼的精神航空(Spirit Airlines)柜台办理…- 7.9k
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乘客术后不能乘机要求空乘背下机？航司：为不延误航班确实背了
5月10日有网友反馈，一位女乘客因不能乘机后极度不满 ，要空乘背其下机。 有网友称，陕西咸阳有一名女子腰上有黑色绷带、拄着拐杖，疑似腿部有伤，被空乘人员拒绝提供联排座位后，要求其下飞机。这名女子要求空乘人员背她下飞机，引发同机乘客吐糟和不满。有乘客边用拍摄视频喊：“不要背、不要背！” 5月11日，记者从首都航空公司证实，事发于10日凌晨南宁飞西安航班上。该乘客登机后提出术后恢复不能坐…- 3.8k
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航司出尔反尔致旅客错过转机，新航回应
新加坡航空公司一趟从曼谷飞来新加坡的航班近日因出现故障而取消。商务舱乘客王先生申诉，工作人员告知将优先让他们搭乘下一趟航班，可结果却是经济舱乘客先上机，导致他和妻子错过了飞往墨尔本的转机航班。 王先生称，自己原定本月4日下午3点25分搭乘新航SQ709航班的商务舱从曼谷飞往新加坡，之后再搭转机航班返回澳大利亚墨尔本，不料却遇到上述状况。 王先生指出，当时新航工作人员通过广播，告知商务舱乘客将能够优…- 2k
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要求免费升舱被拒，两名男乘客殴打空姐
12日下午5点，由太原飞抵重庆的海航HU7041航班落地重庆。这架原本定于下午3点40分就应该到达重庆的飞机延误一个多小时，延误原因既不是天气原因也不是机械故障，据乘客称，是因为两位大闹飞机的乘客，把原本已经按时进入跑道滑行的飞机“拖了回来”。 两位经济舱乘客想升舱却不付费 下午1点过，太原武宿机场，从太原出差回重庆的周先生走进HU7041航班的头等舱。头等舱里一共八个座位，周先生走进去时，已经有…- 4.8k
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海航航班两次延误，180多名旅客滞留咸阳机场
对于从温州来的张先生等数十人来说，这一趟旅行实在窝心。原定2017年5月9日凌晨1时许从西安飞往巴黎的航班，9日晚10时许还在西安咸阳机场。 张先生说，他来自温州，准备去法国巴黎。5月8日下午1时许，他就从家里出发赶到了温州的机场。但原定16:40起飞的HU7896航班，却延迟到19时许起飞，晚上22时许才到西安。到西安后，他和50多名从温州来的乘客没离开机场，等待着5月9日凌晨1时许起飞的HU7…- 4.9k
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醉汉误机要求全额退款被拒，大闹机场还怒打警察
2017年8月7日晚上11点多，一名醉酒男子，因为自身原因没赶上飞机，在机场改签柜台大吵大闹，长水机场航站区派出所民警到场后，男子还挥拳打了警察，一起来看看当时的情况。 民警到达现场时，这名男子满身酒气，在改签柜台前吵闹，要求航空公司全额退还机票款。 民警了解后得知，男子是自身原因没能赶上飞机，按照规定男子购买的特价票，只能退机建费，在遭到航空公司全额退款的拒绝后，男子在航空公司柜台吵闹。 民警在…- 2.5k
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